总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料它能够给人努力工作的动力快快来写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编收集整理的销售部工作总结及计划仅供参考希望能够帮助到大家。

销售部工作总结及计划1

　　开拓市场对内狠抓生产管理、保证质量以市场为导向面对今年挑战抢抓机遇销售部全体人员团结拼搏齐心协力完成了本年度的销售工作任务现将本年度工作总结。

　　一、20xx-xx年销售情况

　　20xx-xx年我们公司在xx、xx等展览会和xx等专业杂志推广后我公司的xx牌产品已有一定的知名度国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xxx万元的销售额我们销售部完成了全年累计销售总额xxx万元产销率xx%货款回收率xx%。

　　二、加强业务培训提高综合素质

　　产品销售部肩负的是公司全部产品的销售责任之重大、任务之艰巨可想而知。建立一支能征善战的高素质的.销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事必先利其器”本着提高销售人员综合业务素质这一目标销售部全体人员必须开展职业技能培训使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了xx财务管理软件销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx-xx科技有限公司的培训下学习成长的所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导让我们销售人员学习的专业知识提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了xxx内部审核培训和会计专业知识培训并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践其显示效果是满意的。

　　三、构建营销网络培育销售典型

　　xxx我公司产品销售部工作的重点销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场利用我公司的品牌度带动产品销售建成了以xx本地为主体辐射全省乃之全国的销售网络格局。

　　四、关注行业动态把握市场信息

　　随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要信息就是效益。销售部密切关注市场动态把握商机向信息要效益并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

销售部工作总结及计划2

　　卖化妆品六年多了学习别人经验精髓的同时自己也在不断总结经验改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点.

　　一、店面的整体形象就是店铺的"脸面"要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生包括门两侧和门玻璃自己如果看着舒服了顾客才会舒服。

　　二、店铺内部的卫生很重要展示品和货柜决不能有灰尘地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面给顾客整体的整洁感。

　　三、产品的摆放要美观这样会不知觉的提高了产品的档次还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配品系的搭配。

　　四、店员的`个人形象妆容要得体因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容相互检查仪表妆容。

　　五、我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的即使她们今天不买因为你很热情很专业相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客用最专业的知识去讲解销售给顾客宾至如归的感觉。

　　六、做好每天的顾客档案坚持每天都办新会员每天都回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知准确再次销售。每天联系几位老顾客约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

　　七、虚心听取每个顾客的意见或者建议那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚那是我们最宝贵的改进方案而且还会给顾客很重视她的感觉。

　　八、尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品和向每个顾客销售更多的产品积少成多。这点是提高销售的两种方法如果你细心耐心的做了顾客会感觉得到很细心周到的服务了。

　　九、每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系销售区所缺的就能及时补全以方便第二天的销售工作正常顺利。

　　暂时就总结这些一天应做的正常工作觉得还有很多不足等待学习进步在更进。用心去做每件事去工作就会成功的。

销售部工作总结及计划3

　　一、xx11年工作总结：

　　二、回顾这一年的工作历程：(具体数据见相关统计附件)。

　　三、销售业绩回顾及分析：

　　(一)业绩回顾：

　　4、市场遗留问题基本解决。市场已逐渐恢复健康有了进一步拓展和提升的基础。

　　（二）、业绩分析：

　　1、促成业绩的正面因素：

　　①调整营销思路对市场费用进行承包、或是与相关人员挂钩方试进行降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

　　②加强了销售人员工作的过程管理工作实效有所提升。

　　③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态也是促成业绩的重要因素之一。

　　④对于市场遗留问题的解决依据“轻重缓急”程序采用“坚持公司利益原则以有效依据处理”的指导思路从而使问题的解决未成触份公司的利益。

　　2、存在的负面因素：

　　①销售人员对公司的指示精神理解不够客户定位不够稳定没有严格按照终端思路开拓客户部分客户选择方面存在一定失误!

　　②销售人员的心态以及公司存在薪资制度均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

　　③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价所以很多未将铺底铺入市场甚至根本无终端意识直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

　　④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在但公司的产品价格降到底价已无更多利润支持市场。

　　⑤公司的品牌定位终端但包装缺乏视觉优势宣传促销赠品不够新颖丰富对产品的宣传、销售的拉动力不大。

　　⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略不能促成品牌的热销。

　　⑦销售人员不能切实推行公司指导思路至今未建立起典范式的品牌样板市场。

　　⑧销售人员缺乏统一的营销培训观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

　　三、费用投入的回顾和分析：

　　(一)费用回顾：

　　2、人员费用的固定风险降低基本扼制了人力资源的亏损周期人力成本降低剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)

　　(二)费用分析：

　　1、正面因素：

　　①公司提出市场费用承包政策之后最大限度防止了费用陷阱费用超支现象得以控制。

　　②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案公司的固定风险降低了人员的竞争意识和挑战性加强。

　　2、负面因素：

　　①没有数据统计的支持对费用的控制较为盲目。

　　②市场支持费用和人员费用报销等存在“知情难无审批”的歧形现象管理无法加强。

　　③个别人员管理观念陈旧、保守不能主动遵从层级化管理因此整个管理缺乏科学的流程。

　　2、关于目标：

　　任何公司都有公司发展的目标每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标在这个问题上我认为有两点值得大家思考：

　　一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一使得在实现公司发展目标的同时实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中公司会不断的'发展只有上下统一起来步调一致才能往前走。这就需要大家加强相互沟通达到构建一支优秀的团队和网络的目标。

　　二是实现目标要有一种正确的观念、方法并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标才是可行的目标。x说过政策和策略是党的生命其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中不能仅依靠经验值要与科学的方法相结合。另外保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。

　　3、关于学习：

　　有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶学习是有经济性的用经济的方法去学习用学习来创造经济。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习不仅要注意学习的方法更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态也就是说在接受别人的观点或意见之前带着一种质疑的态度这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点然后经过自己的深思熟虑对其观点加以批判性的接收。

　　得组织开会和培训公司花费金钱同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待肯定学不进去。每个人都有优点都值得大家相互学习如果你无法改变自己的心态也就不会进步。

　　我也经常对大家说只有不断地学习、思考、总结我们才能不断地提高和把事做好。

　　这个过程就像下围棋一样起初从零开始水平都差不多慢慢知道了布局有了进展之后对水平低的就不屑一顾自以为是进入一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的向往如果继续学习和总结就逐渐有了大局观也知道了何以舍小保大就这样在不断的学习当中进步其实工作中也是一样你需要不断地学习、充实销售部要尽力塑造一种学习的氛围来培养一支优秀的团队但也不要形成教条主义和经验主义要切记与实践相结合学以致用相得益彰。

　　对以上工作总结感兴趣的朋友可别忘记与好友分享！

销售部工作总结及计划4

　　时光荏苒在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下通过内部人员的共同努力各项工作都取得了一定的成绩并在本年度第二季度被评选为优秀班组。现对一年来的.工作和学习作如下总结：

　　一、营销科工作事项

　　1、白坯销售状况：实际销售米数2.440万米折合米数3.265万米达成率90.7%；销售金额xx达成率114.4%。

　　2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时成品销售也取得了一定的成效完成销售米数36万米销售额xx万元。

　　3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米折合米数556万米销售额1.960万元占总销售额的14.3%。

　　4、20xx年营销科能转变观念将重点放在订单型客户的维护上不仅提拔了利润空间还逾额14.4%完成了销售额目标。

　　5、我科能及时抓住客户的重点信息例如xxx布种能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司在公司领导的xx确决策下我科此布种完成销售米数324万米折合米数393万米销售金额2.335万元。

　　二、生产计划科工作事项

　　1、根据原料价格、市场变化情况协助领导做好每期白坯布种的订价工作。

　　2、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。

　　3、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。

　　4、根据收集的市场信息及客户需求完成领导下达的新布种开发任务并对新布种的推广进行管理。

　　三、来年的工作重心

　　1、营销科方面

　　（1）销售方面：白坯全年计划销售米数折合3600万米销售额1。2亿元；成品销售50万米销售额xxx万元。

　　（2）销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度计划销售米数折合xxx万米销售额xxx万元。

　　（3）货款回收方面：严格控制超期货款减少3—6个月超期款的产生。

　　（4）人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责营销科再细分小组提高各成员的主人翁意识。

　　（5）客户维护方面：每月制定拜访计划做到对老客户的订单无一遗漏同时做好售后服务及市场信息的收集工作。

　　2、生产计划科方面

　　（1）制定定织布种价格的核算标准使报价更加合理化。

　　（2）主动收集各业务科提报的信息同时结合市场情况协助领导的灵活安排工厂开台并对各布种的库存量进行合理调节。

　　（3）对领导提供的开发方案要积极参与多找信息提点子并努力完成后续的开发事项。

　　四、对公司之建议

　　1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。

　　2、建议公司进一步完善福利轨制比如医疗保险及住房公积金等让员工更有归属感。

销售部工作总结及计划5

　　伴随着新年钟声的临近我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20xx年。一转眼20xx年已经过去。在这一年里市场部门的全体同事尽心尽力不辞劳苦在工作中发扬了高度的主人公精神体现了高度的责任感保证了项目优质高效的进行。在过去3年的时间里首先感谢公司给予我这样一个发展的平台和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方我从他身上学到了不少知识让自己更加的成熟。

　　通过3年来不断与公司业务模式进行磨合我也更加的认识到了一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此通过这3年的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：

　　一、在产品专业知识方面

　　(一)产品知识方面：加强熟悉自动化产品的技术参数、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法;了解行业竞争产品的有关情况;

　　(二)公司知识方面：深入了解本公司的设备情况及服务方式、发展前景等。

　　(三)客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。

　　(四)市场知识方面：了解自动化系列产品的市场动向和变化、不同顾客的购买力情况进行市场分析。

　　(五)专业知识方面：进一步了解与自动化有关的其他方面的工艺技术知识方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流以便更好的合作。

　　(六)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。

　　二、销售能力方面

　　(一)首先谢谢公司给了我一个这样的发展的平台通过和大家一起工作的机会让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力有了这些经验做铺垫相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。

　　(二)自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累整体上对自己的业绩是很不满意主要表现在业务经验不够丰富目标不够明确业务技巧有待突破市场开发能力还有待加强希望能够尽快的提高自己的不足发挥自己的优势能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础提高自己的自信心和业务销售技巧。

　　三、20xx年的展望及规划

　　20xx马上就要过去虽然对自己的工作状况不是很满意但人要往前看一年之计在于春在新的一年来临之际要为自己播好种做好规划期待明年的年终会有更好的表现。

　　公司在发展过程中我认为要成为一名优秀的的销售经理首先要调整自己的`理念和公司统一思想、统一目标明确公司的发展方向才能充分溶入到公司的发展当中才能更加有条不紊的开展工作。

　　(一)从理念上。

　　我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念与公司高层统一目标和认识协助公司促进企业文化方面的建设。

　　(二)意识上。

　　无论在自动化产品的销售还是产品生产工作知识的学习上用积极向上的心态学习他人的长处学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。

　　(三)业务上。

　　首先规划好自己的市场区域了解本区域内客户的特性及目标。合理处理自己的业务时间提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测为面临的机遇及挑战做好充足的准备让自己永远都比别人快一步。

　　最后在这新年来临之际祝公司未来发展一路顺风!大家事业有成心想事成!

销售部工作总结及计划6

　　十一月份已经过去在这一个月的时间中我通过努力的工作也有了一点收获我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的在进入贵店之前我有过女装的销售经验仅凭对销售工作的热情而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来到店之后一切从零开始一边学习劲霸男装品牌的知识一边摸索市场遇到销售和服装方面的难点和问题我经常请教店长和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案在对一些比较难缠的客人研究针对性策略取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题准确的把握客人的需要良好的与客人沟通因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时自己的能力销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地如何清洗熨烫等)不能十分清晰的'向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中过分的依赖和相信客人。

　　在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:

　　1、在店长的带领下团结店友和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

　　2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

　　3、养成发现问题总结问题不断自我提高的习惯:养成发现问题总结问题目的在于提高我自身的综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议把我的销售能力提高到一个新的档次。。

　　4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务坚决完成店内下达的十七万的营业额任务打好年底的硬仗和大家把任务根据具体情况分解到每周每日;以每周每日的销售目标分解到我们每个导购员身上完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质店长的指导方针团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

　　以上是我的一些不成熟的建议和看法如有不妥之处敬请谅解。

销售部工作总结及计划7

　　年终工作总结指的是对过去的一年某一时期或某项工作的成绩、经验和存在的问题的总回顾、评价和结论。它是推动工作前进的重要依据是寻找工作规律的重要手段是培养、提高工作潜力的重要途径是团结群众争取领导支持的好渠道。

　　提笔写总结就预示一年的时间业已过去。回想年的总结中的种、种计划打算感想良多!

　　(一)本年度市场的整体环境现状总结：

　　1、行业市场容量变化

　　今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待潜力加强不少同时彼此的竞争也加强了。

　　2、品牌集中度及竞争态势

　　市区会议周边化的趋势正在构成业以构成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势今后要发扬并强化如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势随时调整销售策略。

　　3、竞争市场份额排行变化

　　从年的市场竞争份额排行第四(排行依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个;

　　4、渠道模式变化及特点

　　年的销售以单个的主体为主销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。

　　5、终端型态变化及特点

　　年的宾馆销售是水平的即市场与销售一齐完成做市场与完成销售没有分开。今年我们已将两项工作在概念上分开并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个其中企事业单位户特殊宴会客户个分销单位户20xx最新酒店营销部工作总结20xx最新酒店营销部工作总结。今年的销售终端形态构成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口)并向社会上的销售双轨制方向发展。

　　6、消费者需求变化

　　仅仅为客人带给住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的'变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。

　　7、市场主要竞争对手今年销售表现

　　"知彼知己百战不殆"这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中梦天湖的连锁信息管理极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等都值得我们学习与借鉴。

　　1、部门建设

　　上半年部门人员充足市场体系完整。下半年人员不足市场体系失效。

　　2、部门人员培养

　　市场部现有人员名。经过大半年的打磨他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重故专业技能培训不够。

　　3、与其他部门的配合

　　与并宾馆其他部门的配合比较好在群策群力方面还应加强。

　　(二)新年度工作计划

　　"运筹于帷幄之中决胜在千里之外"。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划只是基于年度分析总结的策略性工作思路具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定只有这样才具有现实好处。

　　1、目标导向

　　营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中首先要做的就是全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定其中：销售目标为万年费用目标为万年渠道开发目标为条年终端建设目标为个人年人员配置为人。

　　2、产品规划

　　根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间带给团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。

　　3、品牌推广

　　市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。

　　4、团队支持

　　为了保障来年营销工作顺利高效地实施宾馆还需要透过苦练"内功"来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力以更好的发展客户、保留客户!

销售部工作总结及计划8

　　20xx年是不平凡的一年是我们销售部团结奋进的一年是我们销售部开拓创新的一年也是我们在金融危机没有走出低谷的市场形势下经受市场洗礼和市场考验的一年。经过各个销售网点和全体营销人员的顽强拼搏和努力取得了一定的业绩现具体总结如下：

　　一、全方位经营销售出业绩

　　全年我们销售部所辖个营业网点共销售各种品牌手机部其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部。共销售各种品牌对讲机部其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部。

　　二、多营销手段并举拓市场

　　1.强化营销渠道网络管理。实行“合纵联横渠道分销”的渠道营销战略思想。以终端为中心以适应市场竞争为导向以精锐店、旗舰店为网络主线其他营运商销售终端和外围为辅线的网络体系加强公司销售部凝聚力持续提升客情关系成为区域内最优秀的网络体系提升渠道的执行能力及效率。

　　2.强化客户关系管理。我们对客户管理有方与客户同舟共济客户就会产生巨大销售积极性。反之如果对客户没有进行有效的管理或者客户关系管理冷淡那么既无法调动客户的销售热情也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系关注客户的各个细节随时让客户感觉到你与他同在会永远在背后提供支撑动力。如我们在执行供货制度上坚决按制度办事该照顾的照顾该给客户实惠的给客户实惠确保了渠道的畅通也最大程度维护了客户的利益调动了他们销货的热情。

　　3.强化信息反馈。信息是企业决策的生命。外围业务员身处市场一线最了解市场动向消费者的需求特点、竞争对手的变化等等这些信息及时地反馈给公司销售部对经营决策有着重要的意义另一方面销售活动中存在的问题也要迅速及时地反馈给公司以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额二是市场信息。对企业的发展而言更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的是已经实现的已经变成现实的东西是不可改变的；有价值的市场信息它决定着企业未来的销售业绩、未来的经营。

　　4.强化营销前沿服务。不仅以客户为本还以消费者为本实行站立服务、微笑服务、贵宾式服务、个性化服务和差异化服务。创新服务模式提高服务质量。夯实基础提升各区域客服网络的营后效率为一线服务为消费者负责加销售工作的保驾护航。同时对各网点的前沿客服工作做了进一步的探索及尝试开展了有规模的服务推广创服务美誉度得到广大消费者的好评。

　　在服务中我们倡导“销售当中无小事”要求大家做到对待客户及消费者细心、热心、诚心和耐心。有一次在精锐店遇到一位无理取闹的消费者明明属于对方不会正确使用和操作手机却闹着要退货。在这种情况下。我们的营销人员忍受着委屈和愤怒始终和颜悦色地向对方做解释和进行正确操作演示终于感动对方对方心悦诚服地拿着手机离去。

　　三、精英化目标打造一流团队

　　1.严格整顿队伍。以特别能吃苦、特别守纪律、特别能战斗为主题打造充满斗志与激情的特色营销团队要求必须有逢旗必争、百折不挠勇往直前的拼搏精神。一是通过政治业务培训打造二是通过岗位练兵提高实战能力打造三是通过引入竞争激励机制打造。

　　2.员工为本创造“三公”公平、公正、公开的考核体系体现员工的价值及创造。根据每个人员的才能和工作表现努力不断提高员工的收入。同时融入特色企业文化开展丰富多采的文化艺术体育活动、举办小型演讲比赛、小型知识竞赛等营造家园文化的氛围。青年员工年月进入公司销售部一开始业务比较生疏经过老的传帮带和公司的各种培训加上给他压担子该同志进步飞快现在是已经能够独当一面的业务能手。

　　四、严格的.管理行政科学运转

　　1.以公司销售部为核心、以各网点作战单元以简单、高效为目标夯实建设强力打造重点标准店和示范店处。加强人力资源建设建设人力资源库推进人力资源的增值向一流化的团队目标迈进。与公司其他部门协同作战能力平台员工“尽心尽力”的责任精神专业上术术有专攻提倡服务意识。

　　2.倡导向上、和谐的组织氛围坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源损害经销商渠道利益的行为同事之间强调简、淳朴的战友感情相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”员工正确认识利益的关系公司利益高于一切。团队利益高于个人市场发展利益高于经销商。组织讲究次序讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制；

　　3.制度管人强化岗位末位淘汰制度能者上庸者下的用人机制。在今年认真严格执行业绩考核制度以一线市场服务为导向提高平台部门效率、效能在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻成为行业一流水平；

　　五、存在问题和不足

　　虽然我们在上年工作中取得一定的成绩但是不容忽视的是依然存在着一些问题如员工队伍素质有待于提高的问题、销售管理长销机制建立的问题和服务质量和工作效率提高问题。我们得到了一定的营销经验但是同时失去了一些发展机遇；我们得到了一部分消费者群体同时由于竞争激烈我们又失去了了一部分消费者群体。我们占领了一部分市场同时又失去一部分应该拓宽的市场。

　　六、20xx年工作计划

　　应该认清形势保持清醒头脑。随着手机销售市场的竞争日益激烈手机终端销售的工作难度会逐年增大。。随着手机渠道的进一步竞争终端销售的利润空间也逐渐缩小。如何做好手机销售工作便成了我们必须重视的问题。以下是20xx年销售工作计划：

　　1.实行低价位、高质量为本公司今后的主要营销商品不特别重视单纯性的流行品或时代尖端的产品。但是仍多少会推出这种类型的尖端流行产品。

　　2.继续管理好现有销售网点指导它们不断扩大规模销售店实行市场细分、消费者细分战略。根据不同层次的消费者实行差异化全程服务。

　　3.与销售店开始进行新的交易之前须先提出检查并依照规定做好调查、审议及条件的查核后才能决定进行交易。销售活动必须制度化合理化力争使各项事宜高质高效的完成。

　　4.销售人员个人工作计划要细分并将任务落实到每一个人。在接受订货和收款工作时不得参与相关的附带性事务处理工作必须全身心投入销售事务。因此在销售方面应另订计划及设置专科处理该事务。

　　5.改善处理手续（步骤）设法增强与销售店之间的联系及内部的联络提高业务的整体管理及相关事务的效率。尤其须巧妙地运用各种账表（传单、日报）来提高效率。

　　6.为使进货业务能合理运作本部每月召集一次由各进货厂商、外包商及相关人员参加的会议借此进行磋商、联络、协议和协调。

　　7.继续发挥团队的整体效应。充满凝聚力的团队她的战斗力是最强大的势不可挡。 为了不断巩固和增强团队战斗力每个人员都要义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力共同进步共同收获。

　　8.继续大力提倡“营销之中无小事”这句话不仅针对管理者也针对业务员和营业员要牢固树立这种的新的营销理念重视每一个客户、每一个消费者和每一次工作行为。一点一滴塑造企业形象提升服务质量。

销售部工作总结及计划9

　　20xx年即将过去在这段时间里,我通过努力的工作,在辛勤付出的同时我也学习到更多借此机会我对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做得更好自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

　　我是xx年xx月xx日来到贵公司工作的。作为一名新员工我是没有汽车销售经验的仅凭对销售工作的热情和喜爱而缺乏对本行业销售经验和专业知识为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一切从零开始一边学习专业知识一边摸索市场遇到销售和专业方面的难点和问题我会及时请教部门经理和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案在此我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!

　　通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验现在我对市场有了一个大概的了解逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题对市场的认识也有了一定的掌握。

　　在不断的学习专业知识和积累经验的`同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点：对于市场的了解还是不够深入对专业知识掌握的还是不够充分对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中,缺乏经验。

　　市场分析

　　我所负责的区域为广东西部周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。

　　从xx年9月19日到xx年12月31日我的总销量是3台越野车一台轿车一台跑车一台总利润11500元净利润10016元平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划今年的年销量达到80台利润达到160000开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的我有信心!

　　随着市场竞争的日益激烈摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存希望与机遇并存成功与失败并存的局面拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

　　新一年的工作计划

　　最后感谢公司给我一个展示自我能力的平台我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠取其精华去其糟粕和公司员工团结协作让团队精神战胜一切。我有信心在我们共同的努力下让公司就像我的名字一样迎春破晓霞光万丈!

销售部工作总结及计划10

　　随着湖州地区市场逐渐发展成熟竞争日益激烈机遇与考验并存工作总结和计划。20xx年销售工作仍将是我们公司的工作重点面对先期投入正视现有市场作为我安吉区域主管我信心百倍又深感责任重大。

　　着眼公司当前兼顾未来发展。20xx年在公司领导的领导下在销售工作中我坚持做到：维护现有市场开发潜在客户注重销售细节强化优质服务稳固和提高市场占有率积极争取圆满完成销售任务。

　　一、销量指标：

　　至20xx年12月31日自定安吉区销售任务95辆；

　　二、客户分类：

　　根据11年度销售额度对市场进行细分化将现有客户分为重要客户意向客户潜在客户并对各级用户进行全面分析。

　　三、实施措施：

　　1.本年度在安吉地区至少参加三次车展在车展前做到收集客户资料

　　2、客户回访：

　　目前在市场上直接竞争的品牌有七八种之多在车辆的整体方面不相上下竞争愈来愈激烈,为稳固和拓展市场务必加强与客户的交流做到交车必回访一月必回访客户有疑问必解答

　　（1）为与客户加强信息交流增近感情对重要客户每月拜访一次；

　　（2）适应把握形势销售工作已不仅仅是将车辆交到我们的客户手上即为结束还要帮助客户处理相关问题与经销商做好协调工作

　　3、经销商：

　　加强与经销商之间的交流每月任务销售政策准时送达对经销商存在的`问题即时反馈给区域经理和销售经理将存在的问题及时解决

　　4、客户资料

　　针对20xx年客户资料的问题在20xx年注意收集客户资料做到每月新增至少20批意向客户资料

　　20xx年将继续严格遵守这样的工作思路：在公司领导的带领下参与公司组织个各项活动及时准确做好销售部的日常工作对订单和到车时间与经销商和客户进行协调；做到交车时间的准确性提高客户的满意度参与完成对客户的车辆交付和后续对客户的跟踪工作总结《工作总结和计划》。

　　在20xx年的工作中需要改进的方面

　　1、及时处理问题对任何问题做到绝不拖延

　　2、在安吉地区做到两家合作经销商一家为主要经销商另一家为附带经销商

　　3、控制好安吉地区的市场价格坚决杜绝外面倒车进来的问题

　　4、及时完成客户资料经交车的客户资料3天内及时交给信息部

　　5. 及时做好培训对销售员不熟悉的竞争品牌及时重点培训

　　本年度我将严格遵守公司各项规章制度加强业务学习提高业务水平努力完成销售任务。挑战已经到来既然选择了远方何畏风雨兼程我相信：用心一定能赢得精彩！

销售部工作总结及计划11

　　20xx年即将悄然离去20xx年步入了我们的视野回顾这一年的工作历程整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解成功合作的客户也是日积月累同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

　　第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

　　第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来虽然大的客户少之又少但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户并且达到从意向客户到真正客户为目的。

　　第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳而我这方面做的.不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子日积月累需要自己用心的去经营否则怎么结出胜利的果实呢。

　　第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户而自己真正找的客户很少这点值得自己好好的深思一下有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上而忽略了自己联系上的意向客户。

　　第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候不善于主动请教领导并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

　　综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现我会在今后的工作当中加以改进有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人所以同样的错误我不会再犯并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕怕的是不知道改正而我就要做一个知错就改并且从中把缺点变成自己的优点。

　　临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划如下：

　　第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结每月一大结。这样工作起来有目标不会盲目。并且把今天工作思路理清了工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂要及时向公司领导和同事请教并且加以改进。多加以动脑思考问题。

　　第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户做好详细而又明了的客户跟进情况以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司第一先大概浏览一下昨天的客户报表然后对于今天的客户电话拜访有针对性有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。

　　第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客户每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。

　　第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候少说多听准确掌握客户对防伪标签的需求和要求提出合理化的建议。

　　第五：每周跟进重点客户每天不断开拓新客户每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。

　　我相信通过自己在工作上的努力并且饱满热情的迎接每一天终究会见到彩虹并且相信在明年公司会更好自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践从中吸取的经验和教训经过一段时间的反思反省之后在年后更长一段时间里能让我在各方面有一个新的进步和提高从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

销售部工作总结及计划12

　　作为销售部经理首先要明确职责以下是我对销售部经理这个职务的理解：职责阐述：1.依据公司管理制度制订销售部管理细则全面计划和安排本部门工作。2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。3.主持制定销售策略及政策协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。4.主持制定完善的销售管理制度严格奖惩措施。

　　5.评定部门内工作人员的资信及业绩表现并负责内部人员调配。

　　6.货款回收管理。

　　7.促销计划执行管理。

　　8.审定并组建销售分部。

　　9.制定销售费用预算并进行费用使用管理。

　　10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员为公司储备人才。

　　11.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励并不断改进和提升。

　　近段时期销售部在经历了一个人员小波动后在x总的正确指导下撤某某大区某某区集中人员有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作取得了可喜的成绩。现将三个月来我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题作一简单的总结并对销售部下一步工作的开展提几点看法。

　　以下是一组数据

　　销量增长率：%

　　新客户增长率：%

　　这两组数据表明：成绩是客观问题是肯定存在的总体上销售部是朝预定目标稳步前进的。

　　那么以下对这几个月的工作做一个小结。

　　一．培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。

　　目前销售部员工共112人其中销售人员96人管理人员4人后勤人员12人。各人员初到公司时行销经历参差不同经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。

　　对销售人员销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分共分为销售代表和地区经理两个层级各层级之间分工协作相互监督既突出了工作的重点又能及时防止市场随时出现的问题体现出协作和互补的初衷。

　　这支营销队伍工作虽然繁琐和辛苦却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的.生力军是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证是能让公司逐步走向强大的资本。

　　我们起步虽晚但我们要跑在前面！

　　我代表公司感谢你们！

　　二、团队凝聚力的增强团队作战能力的提高

　　1、新员工的逐步增加随着公司市场活动和拉练的开展使我们由陌生变为熟悉熟悉之间转换为亲密无隙的战友紧密协作同甘共苦伴随着公司的发展共同发展成长。

　　2、局部市场销售小团队的组建使销售人员与主管之间在生活上彼此照应工作中相互协作配合默契利用小团队的优势有针对性的扶植新老客户不断的开拓为公司开疆拓土。

　　3、由于大家来自五湖四海初到公司的那种小思想小意识还

　　是存在的但是随着逐步的溶入团队小思想小意识也在逐渐消退大家只有一个目标：尽我所能让公司强大起来！

　　三：敢于摸索大胆尝试不断改进新的营销模式并且程序化。

　　1、大家来自于不同的企业固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固行情疲软做市场只体现了一个字：难！在这样的情况下销售部在宋总的大力支持下营销模式尝试改革通过几次市场活动的拉动总结出宝贵的经验摸索出了一套集开发新客户维护老客户市场造势于一体的全新拓展思路取得了另整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。

　　2、实证的出台——目标经销商的大力拜访——市场造势——邀请目标经销商参加活动——活动开展——开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加大。

　　3、一系列的成功离不开销售部全体员工的努力不断改进新的营销模式使竞争对手无法模仿让我们在市场上所向披靡！

　　众人捧柴火焰高！

　　四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究 随着工作进程的不断深入我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销售规划的管理办法各项办法正在试运行之中我们会不断更新逐步完善。

　　执行力是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。销售部已经出台的销售部管理制度是检验销售人员平时工作的天平是衡量销售人员平时工作的标准。在这个基础上首先销售部将出台《销售人员考核办法》对不同级别的销售人员的工作重点和对象作出明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。

　　其次销售部将出台《销售部业务管理办法》该办法在对销售部进行定位的基础上进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明销售部还将将出台《销售部奖惩条例》争取在以后的工作中做到“事事有标准事事有保障。”

　　第三形成了“总结问题提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题并调整营销策略尊重销售人员的意见以市场需求为导向大大地提高了工作效率。

　　制度是标准执行力是保障！

　　(公司名称)大船已经起航为了它的安全(公司名称)人行动起来！

　　虽然以上看似不错但所存在的问题也不得摆在桌面上这是也是我的严重失职。

　　二、“3个无”的问题有待解决

　　问题是突破口问题是起跑线问题是下一次胜仗的基础和壁垒。

　　1．无透明的过程

　　虽然销售部已运行了一套系统的管理制度和办法每月工作也有布置和要求但是销售人员没有形成按时汇报的习惯仅仅是局部人员口头汇报、间接转述销售部不能进行全面、及时的统计、规划和协调从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣。

　　2．无互动的沟通

　　销售部是作为一个整体进行规划和核算的一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。销售部需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况以便随时调整策略任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。

　　3．无开放的心态

　　同舟共济人人有责！市场供需失衡的压力同业风气的阻障客观环境的不便均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事我们就不能更好地前进。我们知道其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气我们要警惕我们的队伍建设和自身进步不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。

　　两军相遇勇者胜智者相遇人格胜。

　　4.无规划的开发

　　市场资源是有限的是我们生存和发展的根本。对于目标市场在经过调研、分析之后并不是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划、按步骤地开发哪个客户需要及时开发哪个客户暂时不能启动那些客户需要互补联动并不是单凭想象就能达到效果的客观经济规律是不可违背的甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略什么时间应该回访应该采用面谈还是电话都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行为都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。

销售部工作总结及计划13

　　一、上半年的工作总结：

　　1、整个市场的销售情况不理想没有达到预期的目标跟自身业务能力有莫大的关系。下半年将加强自身各方面知识的学习整理工作的套路总结以前的各种经验并分析希望能够得出一套适合自己适合品牌的工作方法。

　　2、工作中很多细节没有把握好导致很多工作都做了无用功。争取以后把每个细节落到实处不好高骛远不急不躁一步一个脚印地把每一个小事做好。

　　3、在工作过程当中没有把工作当着是自己的一份事业来经营导致在工作过程中有些思想方面的停滞以及行动方面的懒惰。下半年调整好心态理好思路按照公司的指导思路去调整。将以一个积极主动的心态去面对工作去迎接接下来的挑战。

　　4、随着工作时间的推移我学到了很多的东西也体会了很多东西。但是还远远的不够各方面的能力还很欠缺对市场的把握还不够对人情的关系建立还不到位。多了解行业相关的一些信息了解市场的.动向竞品的相关信息以及人与人怎么处理关系的方法。

　　二、下半年的工作计划与安排：

　　1、第三季度：主要是做好市场网点的开发以及现有商场销售的推动为让其能够持续的销售打好基础。

　　(1)、加强乡镇市场的开发力度增加跑市场的时间尽量少待在公司提升市场开发的成功率。

　　(2)、蒲江、仁寿前期以我们带动销售为主就以摆展做活动的形式。就是金堂前期一样一有机会我们就过去摆展做活动让其促销员认识我们认同我们喜欢我们。让其能够正常的销售。

　　(3)、金堂、资阳应做好相应的服务(售前、中、后)与联系保持高密度的联系与沟通。并把感情进一步加深时不时做些奖励政策或者一些客情关系。

　　(4)、在九月初就定好中秋与国庆(中秋为9月30号与国庆很近)的活动方案。所有现有商家做一次统一的活动达到整个市场一盘棋以点带面的效果借机宣传我们的品牌以及产品。

　　2、第四季度：为销售旺季在第三季度的销售情况下提升百分之50的销量。并做好市场的强势推广以及各项服务的跟进。

　　(1)、借助我们现有商场在当地的影响力与号召力加大对其周边地区以及乡镇市场的辐射。达到以点带面面面相连的效果。

　　(2)、分析第三季度各个地区的销售情况针对不同的情况作出相应的调整方案为旺季的销售打好基础达到压货最大化的目的。

　　(3)、与商场和工厂一起做好市场的推广和服务加强商场终端形象的建设为旺季的销售打好基础。

　　(4)、各种相关流程的完善建立公司与商场良好的进销通路。

　　3、紧跟公司的发展战略步伐以公司目标为最终工作目标。并加强自身业务能力的提升以期跟上公司的发展所需。

　　4、积极开动思想创造性思维把工作的每一个细节每一环节都争取都做好。以期把工作做好做细做活。并和公司以及商场建立良好的沟通充分体现自我价值。

销售部工作总结及计划14

　　一、工作总结

　　20××年即将过去在这短短两个月的工作中在公司领导的关照与同事们的帮助下也有了一点收获；20××是我职场人生的一个转折点临近年终有必要对自己的工作做一下总结。吸取经验、提高自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。我于20××年10月20日进入天一公司这个大家庭在没有加入天一公司工作前我是没有LED产品销售经验的仅凭对销售工作的热情而缺乏LED行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一切从零开始一边学习产品知识一边摸索市场遇到销售与产品方面的难点和问题便请教蒋总和张经理以及其他经验丰富的同事以期快速掌握产品及销售方面的知识与技巧。通过不断的学习产品知识吸收学习行业的信息和市场经验逐渐对LED市场有了一个初步的认识和了解。

自身还存在的缺点：

　　对于LED市场了解的还是不够深入对产品的各项参数掌握的还没能烂熟于心不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中专业知识十分匮乏不能及时地给客户专业指导与帮助。这些大大影响了销售工作的质量与效率。

　　20××年这两个月的销售工作总体上是不满意的可以说是销售工作做的十分自我失望。LED产品价格混乱这对于开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在但工作中自身其他的一些做法也有很大的问题主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。20××年11月初开始进行市场销售走访工作两个月的时间总计出差约20多天走访3个区域市场拜访约80个客户数但有效（潜在）客户只有10个左右。从上面的数字上看无论从出差天数还是基本的访问客户工作都没有做的很好。另外在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某些建议和疑问不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不能很清楚地知道客户对我们的产品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加强学习并多请教领导和同事。

　　二、市场分析

　　现在LED灯具市场品牌很多市场混乱且杂根据LED未来发展趋势并结合公司目前发展现状市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与项目工程商的使用。现在我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等的产品。在价格上也是卖得偏高的价位在销售产品过程中牵涉问题最多的就是产品的价格。目前就有几个因为价格而犹豫不决的潜在客户。面对市政工程的客户价格也许不是特别重要的问题但面对采购数量比较多但又零散时客户对产品的价位还是非常敏感的。在灯具零售及批发市场我们公司进入的比较晚产品的知名度与价格都没有什么优势开拓市场压力很大所以期待公司尽快定位产品、市场以明确的方向开拓销售渠道。

　　LED未来市场是良好的但目前形势是严峻的。在技术发展飞快地今天以及国家对LED产业未来发展的规划现阶段是关键时刻假如不能在最短时间内把市场做好没有抓住这个机遇很可能失去一些机会再次进入市场将会是艰难的。以上是我的一些不成熟的建议和看法如有不妥之处敬请谅解。

　　三、工作计划

　　20××年的工作规划（重点销售工作规化）

　　1、适时制定出月计划和周计划并定期向公司领导汇报与沟通确保工作实施与落实；

　　2、目标客户定位划分大客户与一般客户、经销商与项目工程商分别对待加强对大客户的沟通与合作用最短的'时间赢取最大的市场份额；

　　3、目标区域市场定位与规划及时掌握区域市场内的行业状况、产品架构等反馈信息给公司领导做决策正确布局区域内产品销售市场。（目前定位合肥、徐州、连云港三点主要目标市场而后以点扩面带动并辐射周边区域市场）

　　4、与客户发展良好的友谊处处为客户着想把客户做成自己的挚友加深思想和情感上的交流。不能有恶意隐瞒和欺骗答应客户的承诺要及时兑现讲诚信不仅是经商之本也是为人之本。

　　5、不断学习并加强行业知识为客户带来实用的资讯以便更好地为客户服务；并多结识与LED行业相关的各行业的优秀产品提供商以备工程商及经销商需要时能及时作好项目配合与帮助培养及增强客户忠诚度与依赖度。

　　四、近期项目

　　1、徐州奥彩照明工程公司（户外亮化为主）

　　桥洞照明（隧道灯）项目跟踪效果图已经提交等待客户审核确认；

　　2、徐州汉晶科技照明中心（户外亮化工程及LED产品零售、批发）

　　楼体亮化项目：洗墙灯等共16栋楼体需要亮化由于在我们没有进入前客户已经订好了春节前的产品合同但争取客户后期订单采用我们的产品以达到初期合作目的。（客户计划春节前后来我司访问考察）

　　3、连云港梦想亮化工程有限公司（户外亮化照明工程类企业）

　　户外亮化照明及产品展厅该客户在连云港地区亮化工程项目上还是比较有规模和实力的经过拜访与多次沟通原则上有合作意向对于亮化项目及产品展厅再行详细商谈沟通。（客户计划春节后来我司进行考察）

　　4、徐州布嘉泽广告有限公司（户外广告及亮化为主）

　　护栏管及投光灯等户外亮化产品反应价格偏高（客户要求使用低档低价产品）。及时跟踪沟通期待寻找其他合作空间。

　　有压力才有动力有目标才有方向。作为销售人员要有长远的目标清晰的思路明确的方向在未来的工作中不管遇到任何挫折与阻碍都要以乐观、积极地心态去面对和解决。

　　在今后的销售工作中将以专业的思想意识、专业的态度、专业的技能、专业的行为习惯将自己的工作能力和公司的实际环境相互融合扎实进取努力工作为公司和自己都取得好的成绩实现双赢。

销售部工作总结及计划15

　　开拓市场对内狠抓生产管理、保证质量以市场为导向面对今年全球性金融危机的挑战抢抓机遇销售部全体人员团结拼搏齐心协力完成了本年度的销售工作任务现将本年度工作总结

　　一、xxXX年销售情况

　　xxXX年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后我公司的XX牌产品已有一定的知名度国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。XX年度老板给销售部定下XXXX万元的销售额我们销售部完成了全年累计销售总额XXXX万元产销率95%货款回收率98%。

　　二、加强业务培训提高综合素质。

　　产品销售部肩负的是公司全部产品的销售责任之重大、任务之艰巨可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事必先利其器”本着提高销售人员综合业务素质这一目标销售部全体人员必须开展职业技能培训使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在XX市XX-XX科技有限公司的培训下学习成长的所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导让我们销售人员学习的专业知识提升技术职能和自我增值。XX年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践其显示效果是满意的。

　　三、构建营销网络培育销售典型。

　　麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场利用我公司的品牌著名度带动产品销售建成了以XX本地为主体辐射全省乃之全国的销售网络格局。

　　四、关注行业动态把握市场信息。

　　随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要信息就是效益。销售部密切关注市场动态把握商机向信息要效益并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的'信息渠道密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

　　五、再接再厉迎接新的挑战。

　　回首一年来我们销售部全体业务人员吃苦耐劳积极进取团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去展望未来摆在销售部面前的路更长困难更大任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示一定要在2XX-X年发挥工作的积极性、主动性、创造性履行好自己的岗位职责全力以赴做好XX年度的销售工作要深入了解电子行业动态要进一步开拓和巩固国内市场为公司创造更高的销售业绩。