总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料他能够提升我们的书面表达能力让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编精心整理的销售部年终工作总结希望对大家有所帮助。

销售部年终工作总结1

　　xxxx年即将过去回顾1年来工程部在酒店领导的正确指导下在其他部门的积极配合和大力支持下通过部门全体员工的努力圆满完成了酒店下达给工程部的各项工作和领导交办的各项临时任务确保了酒店设备安全正常地运行保证了酒店水电气能源的正常供给同时在节能减排降耗工作中做出了一定的成绩。为总结经验查找不足推动明年工作再上新台阶更好的完成工程部的各项任务从以下几方面做总结：

　　一、部门管理工作

　　俗话说：“没有规矩不成方圆”。按照酒店的规章制度和工程部各岗的岗位职责为准则加强对部门的管理。认真组织部门员工学习酒店下发的文件和办公例会会议纪要让员工充分理解其精神。部门经理和主管自身带头遵守酒店的各项规章制度要求员工做到的必须自己先做到。在日常行为中按酒店的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。每天坚持召开班前会议签到考勤检查头一天工作完成情况。在日常工作中落实岗位职责要求管理人员多作现场巡查抓工作的落实如检查计划工作准备情况检查安全操作情况督导计划维修工作的实施；巡查大楼检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况；抓工作进度、工作质量和任务完成情况；抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下加强了各级人员的责任心部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。

　　二、完成的主要任务

　　酒店设备设施已经运行xx年很多设备设施已陈旧老化有些已进入了寿命期因此设备设施的维修任务越来越重。在人员不足的情况下通过加强内部管理充分发挥部门主管的作用发挥每个员工的特长和积极性部门合理安排日常工作保质保量完成了酒店领导下达的任务和每日的维修任务。

　　xxxx年工程部完成主要工作项目：

　　1、完成维修了3层6层10层17层的管道井主管道漏水。

　　2、配合完成消防监控器的安装。

　　3、完成了3至8层的房间装修及家具搬运工作。

　　4、完成客房小改工作对未装修的旧房间完成了对其墙纸、面盆、浴缸、卫生间门框地脚线等全面维修的工作使客房旧房间的面貌得到改观。

　　5、对中高考会议进行了跟进。

　　6、签订了电梯维保合同确保了电梯安全运行。

　　7、完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。完成配电房低压配电室年度检修、除尘维护工作。

　　8、完成对酒店水、电、气管线的普查对酒店各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固防止事故发生。

　　9、完成餐厅各次会议团体、婚宴等大型活动使用的音像、灯光及餐厅装饰布置工作。

　　10、除了完成以上项目的工作外完成了客房餐厅、以及其他部门的日常维修工作。

　　三、能源管理

　　通过多年来的节能工作基本上将水电气能耗降低到最低的数值要想继续降低能耗或保持低能耗水平具有一定的难度这就需要将节能工作常抓不懈。结合酒店的具体情况工程部把进一步加强节能管理工作作为一件大事来抓寻找新的节能途径把节能减排贯穿于全年的管理之中如调整公共卫生间面盆进水三角阀的水量避免了洗手用水过大造成浪费水的现象。在日常的工作中随时检查用水器具杜绝跑冒滴漏现象。在光线充足的情况下检查公共区域有无用电浪费现象。晚上值班时巡视检查开水器抽油烟机等高耗电设备关闭情况。

　　四、安全管理

　　操作安全：由于部门工作的特殊性本部门员工经常要接触用电器具动电焊用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全班前会对员工时常进行安全教育加强部门员工的`安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对酒店其他部门员工进行了设备安全使用常识的培训提高了全体员工安全的意识。

　　设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查每月对大厦配电井管道井设备进行安全检查；按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。汛期提前对大厦各处作了安全防范保证了酒店汛期的安全；对重点运行设备进行一日一次的安全巡查发现事故苗头立刻处理。另对员工宿舍私拉乱接、电源插板和灯开关损坏等现象进行了清理和维修对不符合安全规范的线路进行了整改。

　　五、存在的问题

　　1、部门内部协调不够有时维修不够及时。管理人员对员工的激励较少不利于发挥员工工作的积极性。部门人员的文化及专业技术水平有待提高。部门员工的礼貌礼节意识有待加强。

　　2、酒店设备设施陈旧由于多年未投入资金对设备设施进行改造和维护陈旧现象较严重。

　　3、在节能降耗工作方面单靠工程部一个部门来管理是不够的需要各部门的管理人员加强管理需要酒店的全体人员都具有节能意识。少数部门还没有足够的节能意识如用水龙头敞放；下班后设备电源未关；办公室人走未关空调电脑或照明灯等现象时有发生。有待进一步加强管理和提高每个员工的节能意识。

　　六、xx年主要工作计划

　　1、完成配电房变压器和低压配电屏除尘维护工作。

　　2、建议投入资金对酒店客房旧房间逐步进行改造装修。

　　3、加强节能降耗管理与控制各部门设节能监督员挖掘潜力力求水、电、汽消耗比xxx年再降5～8%。

　　4、对客房供暖设施进行一次全面维修。

　　5、完成工程部日常维修和计划维修工作。

　　8、销售部门年终工作总结

　　我是xx销售部门的一名普通员工刚到房产时该同志对房地产方面的知识不是很精通对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外还要广泛了解整个房地产市场的动态走在市场的前沿。经过这段时间的磨练我已成为一名合格的销售人员并且努力做好自己的本职工作。

　　房地产市场的起伏动荡公司于20xx年与xx公司进行合资共同完成销售工作。在这段时间我积极配合本公司的员工以销售为目的在公司领导的指导下完成经营价格的制定在春节前策划完成了广告宣传为xx月份的销售*奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼我从中得到了不少专业知识使自己各方面都所有提高。

　　20xx年下旬公司与xx公司合作这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化工作显得繁重和其中。在开盘之际该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大在收款的过程中该同志做到谨慎认真现已收取了上千万的房款每一笔帐目都相得益彰无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会该同志不断总结自己的工作经验及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘而且一期余房也一并售罄这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

　　20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下在新的一年中将会有新的突破新的气象能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。

　　9、销售部门年终工作总结

　　开拓市场对内狠抓生产管理、保证质量以市场为导向面对今年挑战抢抓机遇销售部全体人员团结拼搏齐心协力完成了本年度的销售工作任务现将本年度工作总结。

　　一、销售情况

　　20xx-x年我们公司在xx、xx等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后我公司的xx牌产品已有一定的知名度国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xxx万元的销售额我们销售部完成了全年累计销售总额xxx万元产销率xx%货款回收率xx%。

　　二、加强业务培训提高综合素质

　　产品销售部肩负的是公司全部产品的销售责任之重大、任务之艰巨可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事必先利其器”本着提高销售人员综合业务素质这一目标销售部全体人员必须开展职业技能培训使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx-xx科技有限公司的培训下学习成长的所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导让我们销售人员学习的专业知识提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了xxx内部审核培训和会计专业知识培训并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践其显示效果是满意的。

　　三、构建营销网络培育销售典型

　　xxx我公司产品销售部工作的重点销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场利用我公司的品牌著名度带动产品销售建成了以xx本地为主体辐射全省乃之全国的销售网络格局。

　　四、关注行业动态把握市场信息

　　随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要信息就是效益。销售部密切关注市场动态把握商机向信息要效益并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

销售部年终工作总结2

　　十一月份已经过去在这一个月的时间中我通过努力的工作也有了一点收获我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的在进入贵店之前我有过女装的销售经验仅凭对销售工作的热情而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来到店之后一切从零开始一边学习劲霸男装品牌的知识一边摸索市场遇到销售和服装方面的难点和问题我经常请教店长和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案在对一些比较难缠的客人研究针对性策略取得了良好的效果。

　　现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题准确的.把握客人的需要良好的与客人沟通因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时自己的能力销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 同时也存在不少的缺点： 对于男装市场销售了解的还不够深入对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地如何清洗熨烫等)不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中过分的依赖和相信客人。

　　我在优习网找到的里面还有一些。你搜索服装就能找到几篇。

　　服装销售市场的容量一直是很大的消费者也是从最初的保暖的需要转向了对生活的精神层面需求。服装营业员面对客人时改如何推销呢?下面我们来分析一下服装营业员的销售技巧:

　　在销售过程中服装营业员除了将服装展示给客人并加以说明之外还要向客人推荐服装以引起客人的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法

　　1、推荐时要有信心向客人推荐服装时营业员本身要有信心才能让客人对服装有信任感。

　　2、适合于客人的推荐。对客人

　　提示商品和进行说明时应根据客人的实际客观条件推荐适合的服装。

　　3、配合手势向客人推荐。

　　4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征向客人推荐服装时要着重强调服装的不同特征。

　　xx末服装销售部年终个人总结是不是已经帮到你了呢？希望xx年的你得到的祝福！

销售部年终工作总结3

　　半年以来xx的营销工作取得了一定的成绩基本上完成了两家公司的既定目标但也存在不少的问题为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系特对阶段性的工作进行总结。

　　针对以前的工作从四个方面进行总结：

　　一、xx公司xx项目的成员组成

　　xx营销部销售人员比较年青工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力但在经验上存在不足尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

　　由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合导致营销部的资源配置未能充分到位通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流这一问题已得到了解决。

　　二、营销部的工作协调和责权明确

　　由于协调不畅营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象这一方面作为xx公司的领导我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧颇有些积重难返的感觉好在知道了问题的严重性我们正在积极着手这方面的工作力求目标一致、简洁高效。

　　但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的`问题我认为营销部的工作要有一定的权限只履行销售程序问题无论大小都要请示甲方势必会造成效率低对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响这样营销部工作就会很被动建立一种责权明确、工作程序清晰的制度是我们下一步工作的重中之重。

　　三、关于会议

　　会议是一项很重要的工作环节和内容但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式有针对性的解决这一问题另外可以不在会上提议的问题我们会积极与开发公司在下面沟通好这样会更有利于问题的解决。

　　四、营销部的管理

　　前一阶段由于工作集中、紧迫营销部在管理上也是就事论事太多靠大家的自觉性来完成的没有过多的靠规定制度来进行管理这潜伏了很大的危机有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

　　以上只是粗略的工作总结由于时间仓促会有很多不是之处希望贵公司能给于指正我们会予以极大的重视并会及时解决最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

销售部年终工作总结4

　　这一年我们部门的成绩相对而言算是可观的但是也总有一段时间会比较的低落仔细思考下来这也是可以理解的。我们做销售必定会遇到一些瓶颈期但是我们部门的每位同事也是非常的努力这些我都看在眼里。作为销售部的经理这一年我见证了部门同事太多太多的成长也感受到了自己的压力在一步步的变重。但是这些都是题外话总之要把业绩搞上去才是最首要的。而其他的一些小缺陷都是可以及时调整的所以这一年我们部门的工作相对而言还是很不错的。我在此为我们销售部门一年的工作做一次总结。

　　首先我们部门每位同事今年的形象外貌就发生了极大的改变。我一步步看着大家变得认真变得更努力了。我有一次问我们部门的一个小伙伴问他为什么突然之间态度转变这么大他笑着说“生活嘛还是努努力。”生活对于我们每个人来说本就不易我们销售人员每个月的工作是和我们业绩挂钩的我相信每个来做销售工作的人都是想赚钱的如果不想赚钱那么做销售工作也没有太大的意义。

　　而只有想赚钱了我们的激情才会提上去大家的业绩也只能做起来。所以我也想出了一个办法就是每个月都出一条横幅鼓励大家加油赚钱为自己的家庭为自己的物质生活不断努力。这虽然说起来非常的俗气但是我们每个人又何尝不是生活在俗世之中呢?把所有的烦扰通通抛开真实的面对生活就够了。所以这一年大家也渐渐地纠正了自己的态度而我作为大家的领导人自然也应该作出一些改变了。

　　销售的业绩今年前几个月并没有太大的成绩我也为此很苦恼后来想一想其实业绩提不上的主要原因或许就是公司同事们的热情不高所以我通过向上级申请阻止了几次户外团建这几次团建的作用非常大大家没经历一次团建部门之间就更加团结了业绩也蹭蹭蹭的往上涨这让我看到了希望。接下来的接个月我们部门的业绩就一直维持在一个稳定的水平甚至直到这个月我们的业绩还保持着一个好的状态。这是一件让人感到很欣慰的事情。虽然这一年就要过完了但是我们接下来的将会又是一个全新的挑战。我们销售部门也会做好准备应对这次战争我们一定会拿下最后的旗帜凯旋而归!

　　20xx年即将悄然离去20xx年步入了我们的视野回顾这一年的工作历程整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解成功合作的客户也是日积月累同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我20xx年总结工作不足之处：

　　第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

　　第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来虽然大的客户少之又少但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户并且达到从意向客户到真正客户为目的。

　　第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子日积月累需要自己用心的去经营否则怎么结出胜利的果实呢。

　　第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户而自己真正找的客户很少这点值得自己好好的深思一下有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上而忽略了自己联系上的意向客户。20xx销售第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候不善于主动请教领导并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

　　综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现我会在今后的工作当中加以改进有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人所以同样的错误我不会再犯并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕怕的是不知道改正而我就要做一个知错就改并且从中把缺点变成自己的.优点。

　　第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结每月一大结。这样工作起来有目标不会盲目。并且把今天工作思路理清了工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂要及时向公司领导和同事请教并且加以改进。多加以动脑思考问题。第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户做好详细而又明了的客户跟进情况以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司第一先大概浏览一下昨天的客户报表然后对于今天的客户电话拜访有针对性有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。

　　第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客户每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。

　　第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候少说多听准确掌握客户对防伪标签的需求和要求提出合理化的建议。

　　第五：每周跟进重点客户每天不断开拓新客户每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。我相信通过自己在工作上的努力并且饱满热情的迎接每一天终究会见到彩虹并且相信在明年公司会更好自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践从中吸取的经验和教训经过一段时间的反思反省之后在年后更长一段时间里能让我在各方面有一个新的进步和提高从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

销售部年终工作总结5

　　时光荏苒在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下通过内部人员的共同努力各项工作都取得了一定的成绩并在本年度第二季度被评选为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结：

　　（一）营销科工作事项

　　1、白坯销售状况：实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%；销售金额1.37亿元达成率114.4%。

　　2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时成品销售也取得了一定的成效完成销售米数36万米销售额345万元。

　　3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米折合米数556万米销售额1,960万元占总销售额的14.3%。

　　4、**年营销科能转变观念将重点放在订单型客户的维护上不仅提升了利润空间还超额14.4%完成了销售额目标。

　　5、我科能及时抓住客户的重点信息例如cnt231001布种能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司在公司领导的正确决策下我科此布种完成销售米数324万米折合米数393万米销售金额2,335万元。

　　（二）生产计划科工作事项

　　1、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。

　　2、根据原料价格、市场变化情况协助领导做好每期白坯布种的订价工作。

　　3、完成纺织销售高新染整白坯价格的`核算及初审工作。

　　4、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。

　　5、根据收集的市场信息及客户需求完成领导下达的新布种开发任务并对新布种的推广进行管理。

　　虽然有成绩但部门工作依然存在不足现做如下分析：

　　1、白坯销售数量只完成90.7%未100%达成总部下达的目标。

　　2、下半年货款控制力度不够导致超期帐款较多截止20xx年12月31日全年回款率只达84%。

　　3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。

销售部年终工作总结6

　　时间确实过的好快一年的时光就这样的过去了。转眼间来公司已经快两年了在那里有喜有悲有笑有哭在那里成长了在那里提高了感激所有帮忙过我的人多谢。今年总体来说到达了自我设定的目标可是在个人本事方面还差好多没能到达预计的水平。现做一下总结：

　　今年上半年每一天都想到自我到底要去做点什么可就是没有目的盲目的做着就这样的来到下半年突然很感叹我上半年到底在想些什么？在我这个年龄段的人心里都是充满抱负的。不能是空去想就能够实现的了要靠自我的双手靠自我的每日每夜积累的社会实践的经验不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的时候要靠自我去努力的向光明的方向走着总会走出去的。

　　刚才又看了长辈对自我说的'话：刚参加工作刚出道给人个好的第一印象很重要。在家靠父母在外靠同事、朋友。要学会做人做事。做人要像水一样利万物会变化；冬为雪夏为雨上天为云入地为泉；要善适应：遇盆责圆遇盂则方；要有志气、志向和意志如泉水从深山流出勇往直前不舍昼夜遇见坑洼填平它继续前进；遇到高山如果推不倒又越可是就借势取径绕道而行这样只要不停地流淌总能走出大山汇入江河奔向辽阔的海洋的。但做事千万不能像水应当如火。要有火的热情、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的创新精神。仅有不断创新从改变自我开始然后改变自我的家庭及一切才有可能有个更好的未来。哪次看到这几句话都有不一样的认识。也是督促自我前进的动力。

　　20xx年做计划的时候给自我订的20xx年营业额是300万这个基本上完成了由于自我的本事不足里边存在好多朋友的支持和帮忙。自我也在其中学到了很多感激帮忙过我的同事、朋友。20xx年在完成营业额的同时提高自我的业务、交际本事。要按照自我制定的计划一步一步的走下去要有长跑运动员的精神。

　　20xx年的工作重点是挖掘一些大的客户如何区分大小客户？如何建立大客户的第一印象？如何寻找与大客户交流的话题拉近与大客户的距离？如何建立信任感？如何与大客户谈价格？如何建立大客户的忠诚度？如何应对竞争对手？争取20xx拿下一些具有实力的大用户。

　　在与大客户打交道处处有不好相处的人时时有难以处理的事情。在这个时候我们能够用自我诚信的处事理念、各种专业的知识和灵活的处事方式来处理这些问题必须化解矛盾拿到大的订单。有时候要换位思考大客户就象大象：庞大行动缓慢交往容易却又很固执。大象很聪明记性又好有时还具有危险性所以打交道时必须细心谨慎。在打交道的过程当中了解“大象”的想法与习性建立长期而深厚的友谊是最关键。

　　试想如果你是大企业的首席执行官对你来说什么是最重要的？你对中小企业老板或业务代表有什么样的期待？当你研究要购买产品及服务时哪一些因素会让你异常偏好特定的供应商？

　　站在“大象”的立场思考就会清楚地了解他们的习性与需求。

　　这些方面自我需要学习的东西很多必须让自我的本事提升起来。

　　开拓市场对内狠抓生产管理、保证质量以市场为导向面对今年全球性金融危机的挑战抢抓机遇销售部全体人员团结拼搏齐心协力完成了本年度的销售工作任务现将本年度工作总结

　　一、20xx销售情况

　　20xx我们公司在xx等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后我公司的xx牌产品已有一定的知名度国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xx万元的销售额我们销售部完成了全年累计销售总额xx万元产销率95%货款回收率98%。

　　二、加强业务培训提高综合素质

　　产品销售部肩负的是公司全部产品的销售责任之重大、任务之艰巨可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事必先利其器”本着提高销售人员综合业务素质这一目标销售部全体人员必须开展职业技能培训使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx有限公司的培训下学习成长的所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导让我们销售人员学习的专业知识提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践其显示效果是满意的。

　　三、构建营销网络培育销售典型

　　麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场利用我公司的品牌度带动产品销售建成了以xx本地为主体辐射全省乃之全国的销售网络格局。

　　四、关注行业动态把握市场信息

　　随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要信息就是效益。销售部密切关注市场动态把握商机向信息要效益并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

　　五、再接再厉迎接新的挑战

　　回首一年来我们销售部全体业务人员吃苦耐劳积极进取团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去展望未来摆在销售部面前的路更长困难更大任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性履行好自己的岗位职责全力以赴做好20xx年度的销售工作要深入了解电子行业动态要进一步开拓和巩固国内市场为公司创造更高的销售业绩。

　　在即将到来的一年祝我们xx科技有限公司在20xx的销售业绩更上一层楼走在电子行业的尖端向我们的理想靠拢。

销售部年终工作总结7

　　不知不觉中20xx年已接近尾声加入国华房地产发展有限公司公司已大半年时间这短短的大半年学习工作中我懂得了很多知识和经验。20xx是房地产不平凡的一年越是在这样艰难的市场环境下越是能锻炼我们的业务能力更让自己的人生经历了一份激动一份喜悦一份悲伤最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说这半年的时间里收获额多非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导现在已能独立完成本职工作现将今年工作做以下几方面总结。

　　一、学习方面：

　　学习永无止境这是我的人生中的第一份正式工作以前学生时代做过一些兼职销售工作以为看似和房地产有关其实我对房产方面的知识不是很了解甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候对于新的环境新的事物都比较陌生在公司领导的帮助下我很快了解到公司的性质及房地产市场通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责并且深深的喜欢上了这份工作同时也意识到自己的选择是对的。

　　二、心态方面：

　　刚进公司的时候我们开始了半个月的系统培训开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的'真的是收获颇丰。心境也越来越平静更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线感触最深的就是保持一颗良好的心态很重要因为我们每天面对形形色色的人和物要学会控制好自己的情绪要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

　　三、专业知识和技巧：

　　巧的那段时间由于初次接触这类知识如建筑知识所以觉的非常乏味每天都会不停的背诵相互演练由于面对考核我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过现在回过头来想一下进步要克服最大的困难就是自己虽然当时苦累我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧这样才能与时俱进才不会被时代所淘汰。

　　四、细节决定成败：

　　从接客户的第一个电话起所有的称呼电话礼仪都要做到位。来访客户从一不起眼的动作到最基本的礼貌无处不透露出公司的形象都在于细节。看似简单的工作其实更需要细心和耐心在整个工作当中不管是主管强调还是提供各类资料总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中两位专案也给了我很多建议和帮助及时的化解了一个个问题从一切的措手不及到得心应手都是一个一个脚印走出来的这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。

　　其实对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效所以今后要收敛脾气增加耐心使客户感觉更加贴心才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户需要销售人员的时时关切否则他们有问题可能不会找你询问而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨这样我们就会对他的成交丧失主动权。所以以后我要加强与客户的联络时时关切通过询问引出他们心中的问题再委婉解决这样不但可以掌握先机操控全局而且还可以增加与客户之间的感情增加客带的机率。

　　五、展望未来：

　　20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年但不管有多精彩他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务在客户心理树立良好的公司形象这里的工作环境令我十分满意领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之在这短短半年工作时间里我虽然取得了一点成绩与进步但离领导的要求尚有一定的差距。

　　六、总结

　　一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　（一）、依据20xx年销售情况和市场变化自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

　　（二）、针对购买力不足的客户群中寻找有实力客户以扩大销售渠道。

　　（三）、为积极配合其他销售人员和工作人员做好销售的宣传的造势。

　　（四）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识力求不断提高自己的综合素质为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　（五）、加强自己思想建设增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

　　（六）制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面不断调整经营思路的工作学习对于业务人员来说至关重要因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力销售年终工作总结5篇。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容知己知彼方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。

　　（七）、为确保完成全年销售任务自己平时就积极搜集信息并及时汇总力争在新区域开发市场以扩大产品市场占有额。

　　今后我将进一步加强学习、踏实工作充分发挥个人所长扬长补短做一名合格的销售人员能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地为公司再创佳绩做出应有的贡献！

销售部年终工作总结8

　　xx年就快结束回首xx年的工作有硕果累累的喜悦有与同事协同攻关的艰辛也有遇到困难和挫折时惆怅时光过得飞快不知不觉中充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说xx年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下：

　　经过这样紧张有序的一年我感觉自己工作技能上了一个新台阶做每一项工作都有了明确的计划和步骤行动有了方向工作有了目标心中真正有了底！基本做到了忙而不乱紧而不散条理清楚事事分明从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干不知总结经验的现象。就这样我从无限繁忙中走进这一年又从无限轻松中走出这一年还有在工作的同时我还明白了为人处事的道理也明白了一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要xx年对于公司来说经历了很多其中我身在的xxx度假村项目内：

　　xx寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的.面纱、xx仙境xx国际大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就接下来的梦寻x州水上舞台和度假会所以及别墅区的开业我相信xxx度假村项目的明天将更加美好也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。

　　在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题也学习到了许多新知识、新经验使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中我时刻要求自己从实际出发坚持高标准、严要求力求做到业务素质和道德素质双提高。

　　总的来看还存在不足的地方还存在一些亟待我们解决的问题主要表现在对新的东西学习不够工作上往往凭经验办事凭以往的工作套路处理问题表现出工作上的大胆创新不够。

　　在今后的工作中要不断创新及时与周围的同事进行沟通听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中接下来的工作我会继续努力多向领导汇报自己在工作中的思想和感受及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量要合作才会成功才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下京黟公司的未来如同浩瀚雄鹰展翅高飞。

销售部年终工作总结9

　　20xx已经过去不知不觉我已入司担任前台工作将近一年前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接但公司既然设了这个岗位领导必定认为有其存在的必要性。通过思考我认为不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作当然也存在许多不足的地方需要改进现将20xx年的工作作以下总结。

　　一、前台日常工作

　　1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人20xx年以来从我严格按照公司要求热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室对于上门推销的业务人员礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档以便于以后工作的不时之需近一年来共计接待用户xx右。

　　2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电准确率达到xx够委婉并合理对待骚扰电话提高工作效率;发传真时注意对方有无收到是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

　　3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫xx送水。前台所需物品不够时会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关卫生间灯会及时打电话给国企物业让物业师傅查看原因需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决电话线路有问题求助电信局解决等。总之遇到问题都会及时想办法解决。

　　二、综合事务工作

　　1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务并持续跟踪直至车票送到公司以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票xx右。对于来xx需要订房间的领导或同事订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订预订前一天会我与员工确认时间生日当天告诉xxx生日祝福xx计订生日蛋糕x。

　　2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章再进行编号以便于资产管理现办事处书籍累计已有xx其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记员工借用时也都依公司规定签名登记。

　　3、考勤统计每月x之前从考勤机中导出考勤明细不清楚的地方发邮件与大家核对再进行统计汇总都能够按时发给xx

　　4、组织员工活动每周三下午x点组织员工去农大活动通过活动提高大家团队意识并很好的锻炼了身体近段天气较冷愿意出去的活动人数也在减少期间组织过一次乒乓球比赛但效果是不是特别理想这也是一方面以后需要改进的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本职工作的同时也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明与他一起给客户送礼品制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

　　四、工作中的不足

　　1、采购办公用品时没有能够很好地计划想得不够全面只看到眼前缺的这点需要自己以后多用心多操心。

　　2、考勤统计过程中存在过失误虽然当时已改正过来没有造成大的影响但是这也提醒了我细心的重要性考勤做出来后一定要仔细检查一遍确认准确后再发出去还有一些同类型的信件也是一样发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人虽然这种错误只是偶尔但也一定要尽量避免。

　　3、临近冬天组织室外活动的效果很不好中间也与张利商量一起在室内活动给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动并组织实施过但是这样还是达不到户外运动的效果对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

　　五、20xx计划

　　1、提高自身的主动性及沟通能力多用心细心各方面周全考虑以便更好地完成工作。

　　2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的'工作内容有了这些知识储备一方面能及时准确地回答客户的问题准确地转接电话;或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题。

　　在过去的将近一年中我特别要感谢张利对我的帮助她热心耐心教我许多也对我很信任我为有这样的同事而感到荣幸也为在这样一个优待员工的公司而骄傲新的一年即将来临在这一年里我要脚踏实地认真地完成自己的工作为公司发展尽一份自己的绵薄之力!

销售部年终工作总结10

　　20xx年已经过去了仔细回想一下来公司已经一年了在这一年里经过自我的努力对通信行业以及行业客户有了必须的了解；虽然没有意向客户可是也明白了客户的一些情景、客户的职务架构、和仪表采购的方式也从之前对通信的一无所知到渐渐认识和了解。

　　作为一名销售人员我觉得我有必要对自我11年的工作做出总结。回顾这一年的销售工作和其他销售人员比起来我意识到自我这样的进度有点慢所以为了跟上公司的步伐为了能更好的做好销售工作也为了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任务综合自身情景我了解到了自我的缺点和不足总结一下大体表此刻以下几个方面：

　　（1）由于经验少从事销售工作时间较短所以在工作中不能够像其他员工一样大胆、进取对于浅意向客户自我的跟进可能不够及时所以在今后的工作中必须要将不一样意向度的客户分门别类做好记录这样跟进的速度自我也能够及时把握也能够防止遗漏订单；

　　（2）对于客户问题的处理不是很进取直接导致走的弯路很多；

　　（3）要提高自我的活跃性多和别人交流交流经验在工作和生活中与人沟通时说话的方式、方法有待进一步改善；

　　（4）销售技巧有待加强所以在今后的工作中必须要多和同事学习也多学习销售方面的知识期望能够提高自我的销售技巧和处事本事。

　　经过来司三个月的实习的总结和公司部门领导以及同事的帮忙下对于来年的工作我也有了必须的规划和安排对自我20__年的工作规划也渐渐明朗先谈谈我对所负责区域的具体认识以及该区域的大体情景。

　　一、自我区域的情景分析

　　其实刚开始接触通信行业前对于这方面的信息都是一无所知进入公司之后划分了区域也开始负责__、__和__三个地市。可是这三个地势具体的是一个什么样貌的都不了解简单的一通电话过去客户也都应付答之。也可能自我这边和客户聊的比较少有时候电话打过去了只是和客户谈业务其他聊得也比较少所以客户关系也就不是那么牢靠愿意和你说的客户也就比较少可是打的电话多了也明白大概情景所以不会向刚开始那么盲目不明白给客户说什么让客户一口回绝的次数也不像刚开始那么多了。下头针对三个地势进行一一分析：

　　1、对于XX地市可能和地域有关系电话联系客户态度不是很好谈话过程中透漏的有用信息也很少。出差拜访了一下其实感觉客户还都挺好也和一些客户聊了一下明年的意向没有明显透漏的可是谈话中多少会有需要采购的意思。所以接下来的工作就是要和客户搞好关系探寻采购具体的采购意向以争取抓到订单。

　　2、XX客户那里也大都意向不明或者就是没采购权利、明年再说等等。为了探寻到客户的采购意向在今后工作中也应当和客户多聊并且也要和客户搞好关系以挖掘客户的意向为关键这样才能抓住订单；

　　3、和XX地市的客户聊得还都行简单意向也探到了一些有用的信息可是具体的也都没有定所以接下来跟进尤为重要也要进一步的拉近关系以便顺利拿到单子。同时也要抓紧和计划、采购部门的联系以便因小失大。

　　二、来年工作的大体安排和规划

　　2XX年是新的一年也是新的开始同时也面临着转正问题也会有相应的任务划分当然也要面临着诸多的考核所以必须要多了解产品信息客户信息和周边知识以提高自我的谈资。这样也就不会碰到客户不明白说什么也不会遇到像之前只是简单的推销产品了。

　　同时面临着下一年的工作任务我也明白销售人员的一言一行代表着公司的形象所以更要提高自身的素质以高标准要求自我在高标准的基础之上更要加强自我的专业知识和专业技能。同时也根据自我所管辖地区的具体情景做到以下几点：

　　1、认真学习、努力提高

　　可能工作初期遇到了一些困难自我学习缓慢对产品不了解……可是这都不是理由所以接下来的工作中必须要很多学习产品的.相关知识以及销售人员的相关知识这样才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变所以想要适应这份工作唯一的方法就是加强自我的学习本事和为人处事本事。

　　2、安排出差电话辅助

　　很多客户对于电话可能不大认可所以电话沟通对于一些客户和订单来说就稍显困难。所以电话沟通只是销售工作的一部分对于有意向可是又拿不下来订单的也应当安排出差拜访、送礼、请客户吃饭……只要是了解到的意向客户必须要尽最大本事抓住订单决不可让到手的意向丢失。

　　3、多方交流查漏补缺

　　每个人的学习工作方式都是不一样的别人的不必须适合你可是和别人交流也有可能会对自我有所帮忙。所以在工作闲暇之余多和同事进行业务上的沟通了解别人和客户交流的具体情景自我在此之上查漏补缺这样对自我今后的工作都会有必须的促进作用。同时也要常常总结自我的工作看看这一段时间自我出单了没和客户沟通的怎样样有没有能够抓住的意向订单……

　　初到公司由于对公司不是很了解对于新同事、新知识比较陌生自我表现可能会显得稍有胆怯虽然自我未意识到可是让别人看着也是十分不好。在同事的帮忙之下渐渐的有了认识和了解可能改变的比较慢也让领导着急所以这方面自我今后应当多加注意才是。同时作为销售人员虽然还未转正可是也明白自我的任务和职责所以也一向在严格的要求自我努力做好自我的份内工作。虽然出了两个小单子由于自我学习有些缓慢也让领导这边费了不少心被领导指出之后自我也也深刻认识到了严重性所以接下来的工作中必须加快工作步伐努力赶上以前的进度跟上公司的步伐不给公司拖后腿。

　　我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识在以后的工作和生活中不断加以改善对于自我来讲是开展好工作的前提和保证。也深明白作为销售人员必须要有必须的抗压本事同时也要做到勤奋努力一步一个脚印注意细节问题。对待本职工作和部门领导交代的每一件事都认真对待、及时办理不拖延、不敷衍。

　　以上就是我今年的工作总结期望自我在今后的工作中能够突破、完善自我不给公司拖后腿。也很感激部门领导的正确引导和公司同事的热心帮忙也感激公司供给的这么好的一个平台所以必须不负众望努力干好销售工作。

销售部年终工作总结11

　　不经意间20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

　　2月份接到公司新年度工作安排做工作计划并准备9号楼的交房工作；3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法在取得开发商同意后6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”在县教育局的协助下希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度充实锦绣江南的文化内涵当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果但值得欣慰的'是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

　　20xx年工作中存在的问题

　　1、锦绣江南一期产权证办理时间过长延迟发放致使业主不满；

　　2、二期虽已提前交付但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今与工程部的协调虽然很好可就是接受反映不解决问题；

　　3、年底的代理费拖欠情况严重；

　　4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位；

　　5、销售人员调动、更换过于频繁对公司和销售人员双方都不利；在与开发商的沟通中存在不足出现问题没能及时找开发商协商解决尤其是与李总沟通较少以致造成一度关系紧张。xx年工作计划新年的确有新的气象公司在莲塘的商业项目——星云娱乐城正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。因为前期一直是策划先行而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华；这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

　　新年计划：

　　1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。

　　2、收集星云娱乐城的数据为星云娱乐城培训销售人员在新年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作。

　　3、参与项目策划在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。

　　4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

销售部年终工作总结12

　　转眼间xx13年已成为历史在过去的一年里我店在经历了乌市x、西藏x、祖国60大庆等多个严重影响客源的事件重挫下有领导带头及时调整经营思路依然完成了上级赋予的目标这和我们在坐的每一位的辛勤努力是分不开的；作为团队的一员我深感荣幸。

　　如来不可惧；猢狲尚难缠温泉镇酒店行业从最初的我们一家发展的如今的7家从市场来看这无异于僧多粥少面对这样的市场我们要想立足这其中的竞争可想而知坐以只能待毙总结是为了扬长避短对自己有个全面的认识。至此辞旧迎新之际有必要回顾总结过去一年的工作成绩经验及不足以利于扬长避短奋发进取在新的一年里再创佳绩。

　　一、xx13年度任务完成情况。（根据酒店经营情况自己做）

　　二、客人反映较多的问题：

　　对于我们服务行业来说酒店硬件和服务就是我们的生命如果这两方面做不好酒店想要发展壮大想要立足就是纸上谈兵。

　　1、积极主动的服务意识有待加强服务缺乏耐心缺少人情味尤其是在面对大批量客人时。

　　2、细节注意不够凡事没能从自我做起比如举手之劳随手清理客人随手丢的垃圾帮客人拎行李等要时刻注意客人。

　　3、营业时间无规律性和应变性。

　　4、技术支持问题：维修范围大项目多进度慢没有应急预案。

　　5、各部门均各自为政部门之间的衔接和沟通须加强。

　　6、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现酒店各部门各岗位员工的服务质量横向比较有高有低纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是有些部门或岗位的部分员工仪容仪表不整洁礼节礼貌不主动接待服务不周到处理应变不灵活。此外清洁卫生不仔细设备维修不及时等也影响着酒店整体的服务质量。

　　三、销售中的问题

　　经过一段时间的磨合销售部已经融合成一支精干团结上进的队伍团队有分工、有合作人员之间沟通顺利各相关部门的配合也正日趋加强能相互理解和支持好的方面需要再接再励发扬光大但问题方面也不少。

　　1、和其他部门的沟通配合还须加强；这一点销售部迫切渴望获得其他部门的理解和支持我们都应本着宾客至上服务第一的原则真诚待客回报酒店。

　　2、销售工作得不到大家的认同；没有客人抱怨没生意客人来啦又抱怨太忙、太辛苦。

　　3、员工服务中惰性强缺乏主动性和责任感给销售部员工主动争取客户带来了很大的阻力。

　　4、部门责任不清本末倒置出现过失事件相互指责、推脱责任导致销售人员不能及时处理客人投诉降低客人回头率。

　　5、市场调研不够深入策划方案缺少创新。

　　6、重外轻内。即重视外部营销忽视内部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店销售上而酒店内部的基础工作差设备老化、职工缺乏系统培训职工素质提高缓慢；酒店基础管理混乱工作效率低、物耗大、效益低。这种“三落后”的内部管理到头来又影响外部营销使外部营销失去了保证。这种“重外轻内”的结果酒店所获得的只是暂时的、局部的利益缺乏持续发展的基础酒店竞争乏力酒店内外受困。

　　7、道德欠佳。主要表现在酒店在进行营销活动时重视一时承诺和宣传而忽视长期的兑现和服务主要造成以上愿意的如：管道时好时坏暖气时热时冷等。

　　以上问题只是诸多问题中的一小部分虽不致于影响酒店的根本但不加以重视最终可能给酒店的未来发展带来重大的损失。

　　四、xx14年销售目标（根据酒店经营情况自己做）

　　五、销售策略

　　1、稳固部分固定消费客户和周边政府机关、乡镇企业建立良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户建议召开1次大型客户答谢联络会www.fdcew.com以加强与客户的感情交流听取客户意见。

　　2、开拓创新建立灵活的激励营销机制。开拓市场争取客源营销代表实行工作日记志每工作日必须完成拜访两户新客户三户老客户四个联络电话的二、三、四工作步骤以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

　　4、投诉处理。销售部尤其前厅岗位是酒店的门面岗位也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨从部门经理到主管、领班直至前台接待人员除了能做到礼貌待客、热情服务外还能化解矛盾妥善处理大大小小的客人投诉争取较多的酒店回头客。

　　4、全员营销竞争上岗。管理者能上能下员工能进能出依据工作表现竞聘上岗等等这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通令行禁止。推动酒店各项工作的开展为力争完成营收指标提供管理机制等方面的保证。

　　5、网络营销

　　酒店网站建设不够专业主页不吸引顾客网站的互动性差更新次数少利用率低互联网的发展能够使我们酒店的公关销售部设立到全球关键是如何利用好这一资源做好酒店互联网的营销。

　　6、目标。销售策略不是一成不变的在执行一定时间后可以检查是否达到了预期目的方向是否正确可以做阶段性的调整

　　为了保障来年营销工作顺利高效地实施我店还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力以更好的发展客户、保留客户！

　　酒店销售部年终总结范文

　　在过去的一年里销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下基本完成了 年的工作任务。部门的`工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：一．对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展已经逐步的成熟了自己的销售工作拓展了自己的市常把商大酒店全面的推向旅游市场提高了酒店的知名度争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项 年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上由于酒店所处的地理位置所限散客的入住率偏低全年的销售部散客入住率为我们加大商务客人的销售力度拜访重要公司签署商务协议同时根据季节的不同制定不同的销售方案有针对性的走访客户比如旅游旺季我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通 12月份至1月份大部分摩托车会议召开我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时分类定期的回访同时不断的开发新客户截止年底共签署协议454份。

　　XX年9月份我到酒店担任销售部经理

　　XX年10份酒店正式挂牌三星这对销售部提供对外宣传筹码同时也把我们酒店整体水平提高一个档次有利于酒店的销售工作。、

　　随着网络的高速发展网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；

　　同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司科龙电器伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议对于每个会议的接待所有部门都能够认真的配合销售部圆满完成会议的接待工作客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

　　二．对内管理

　　酒店拥有自己的网站由销售部负责网站的维护和网页内容的更新通过网络进行宣传扩大影响力并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去让更多的人了解酒店同时我们提出新的酒店网站建设方案这为今后酒店网站的发展奠定了基矗

　　三． 不足之处

　　1. 对外销售需加强现在我们散客相对比较少；

　　2. 对会议信息得不到及时的了解

　　3. 在接待工作中有时不够仔细在一些细节上不太注意考虑的问题也不够全面。

　　4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待在今后的工作要认真细致尽量避免能够做到及时的沟通从而减少工作失误。

销售部年终工作总结13

　　XX年即将过去我来到中联水泥已经有九个多月的时间。感谢中联水泥各位领导对我的关心和信任感谢中联水泥为我提供了发展的平台让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去的这九个月的时光那是我人生中最重要的一个阶段让我学到了很多在学校里不能学到的东西。在此我感谢四川运营管理区的各位领导感谢安县中联、北川中联的各位领导是您们的关心才能让我在工作当中得心应手学到我梦寐以求的真正本事。

　　我于XX年3月1日进入安县中联水泥有限公司在这里我主要负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料。随后中联水泥四川运营管理区组建营销中心我于XX年6月17日到达北川中联水泥有限公司正式进入四川运营管理区。根据公司安排我被划分到德阳区域销售部主要负责德阳片区安县袋装水泥市场的市场调研——市场开发——销售——售后服务的一系列工作并且承担与安县中联生产基地协调的各项工作。下面我就XX年6月17日至今这6个月的工作向领导作一个简要的汇报。

　　一、努力学习全面提升个人素质。

　　作为一个应届毕业生我深知欠缺工作经验和专业知识是我最大的软肋并且“销售”这一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调能力。为达到这一要求我十分注意重视学习不仅学习应该所具备的.各项专业知识还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务。由于我是直面市场承担着公司与客户之间一种“中转”的角色我特别注意时刻树立自己的形象提升自己的个人素质展示中联水泥的良好形象。在刚接触水泥销售的时候我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资情况、运营情况一无所知对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营情况、布局情况、水泥的使用情况不甚了解甚至对所销售的产品——水泥的各种指标(如三天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等)知之甚少。但经过这六个月的时间我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商的控制、对商混站的彻底了解可以基本胜任目前所做的一系列销售工作。由于德阳区域销售部处于一个艰苦的销售环境对我的销售技巧、销售能力有着更高、更严格的要求所以我还需要不断地学习以完全胜任德阳区域的销售工作。

　　二、努力工作顺利完成各项任务。

　　XX年7月22日德阳区域销售部正式划分了销售片区。我被划分到安县和绵竹袋装水泥市场开始一个人独立进行当地市场的销售工作。在此我感谢中联水泥领导对我这个销售片区的关心和信任。正是有了您们的支持我才有了充足的动力去做这片市场。这六个月来我所做的工作主要有：

　　1、进行了市场调研熟悉了安县乡镇环境和大概的市场需求量。

　　2、进行了市场开发走访了安县区域绝大部分的水泥经销商并通过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通掌握了大量的客户资料在每个乡镇布好了网点。

　　3、进行了销售工作在公司领导的正确决策下启动了安县袋装水泥市场并取得了一定的销售成绩。

　　4、辅助市场部进行了安县袋装水泥市场的墙体广告寻找工作在当地树立了中联品牌的影响力。

　　5、做好了各类顾客的售后服务多数客户对我抱有信心基本未接到顾客的服务质量投诉。

　　目前安县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的自身努力下取得了一些成绩。虽然我发现自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作但由于工作经验的欠缺仍有许多地方需要我去完善不断努力并力求做到更好的地方这主要体现在以下几个方面：

　　1、对安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应在竞争上处于滞后状态往往在销售工作上处于被动。

　　2、对于客户的控制及管理未能真正落实到位。在几次价格变动后丢失了少部分客户。

　　3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位导致客户出现一些小小抱怨。

　　4、在工作中思想较为单纯工作方法较为简单看待问题有时比较片面在处理一些问题上还不够冷静。

　　总之细节决定成败能力+知识+勤奋+心态=成功。对公司要有责任心对社会要有爱心对工作要有恒心对同事要有热心对客户要有耐心对自己要有信心!力争在中联水泥的销售岗位上做最好的自己!以上就是我对这六个多月的销售年终工作做一个总结请领导批评指正希望我能迅速成长明年能给公司作出更大的贡献!

销售部年终工作总结14

　　时光荏苒在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下通过内部人员的共同努力各项工作都取得了一定的成绩并在本年度第二季度被评选为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结：

　　一、营销科工作事项

　　1、白坯销售状况：实际销售米数2440万米折合米数3265万米达成率90.7%；销售金额xx达成率114.4%。

　　2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时成品销售也取得了一定的成效完成销售米数36万米销售额xx万元。

　　3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米折合米数556万米销售额1960万元占总销售额的14.3%。

　　4、20xx年营销科能转变观念将重点放在订单型客户的维护上不仅提拔了利润空间还逾额14.4%完成了销售额目标。

　　5、我科能及时抓住客户的重点信息例如xxx布种能在了解到客户的需求并反馈给公司在公司领导的xx确决策下我科此布种完成销售米数324万米折合米数393万米销售金额2335万元。

　　二、生产计划科工作事项

　　1、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。

　　2、根据原料价格、市场变化情况协助领导做好每期白坯布种的订价工作。

　　3、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。

　　4、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。

　　5、根据收集的市场信息及客户需求完成领导下达的新布种开发任务并对新布种的推广进行管理。

　　三、部门存在问题

　　回首20xx年固然有成绩但部门工作依然存在不足现做如下分析：

　　1、白坯销售数量只完成90.7%未100%达成总部下达的目标。

　　2、下半年货款控制力度不够导致超期帐款较多截止20xx年xx月xx日全年回款率只达84%。

　　3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。

　　四、明年之工作计划

　　转眼间在xx工作已迈进第八个年头衷心感谢公司领导多年来的信任和培养也感谢各位同事的支持与帮助。20xx年我们营销部全体成员将同心协力一步一个足迹重点完成以下几方面的工作：

　　（一）营销科方面

　　1、销售方面：白坯全年计划销售米数折合3600万米销售额1.2亿元；成品销售50万米销售额xxx万元。

　　2、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度计划销售米数折合xxx万米销售额xxx万元。

　　3、货款回收方面：严格控制超期货款减少3—6个月超期款的产生。

　　4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责营销科再细分小组提高各成员的主人翁意识。

　　5、客户维护方面：每月制定拜访计划做到对老客户的订单无一遗漏同时做好售后服务及市场信息的收集工作。

　　（二）生产计划科方面

　　1、制定定织布种价格的`核算标准使报价更加合理化。

　　2、主动收集各业务科提报的信息同时结合市场情况协助领导的灵活安排工厂开台并对各布种的库存量进行合理调节。

　　3、对领导提供的开发方案要积极参与多找信息提点子并努力完成后续的开发事项。

　　五、对公司之建议

　　1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。

　　2、建议公司进一步完善福利轨制比如医疗保险及住房公积金等让员工更有归属感。

　　五备注回顾20xx年是有价值有收获的一年祝愿xx更加蓬勃发展xx人的生活更加美好幸福！

销售部年终工作总结15

　　20xx年转瞬即逝回首今年的工作即有遇到困难和挫折时的惆怅也有硕果累累的喜悦。在公司领导的正确带领下在同事们的大力帮助下个人较好的完成了各项工作任务现将本年度具体工作完成情况总结如下。

　　随着社会的快速发展要适应现代养殖业的快速发展必须要不断的提高自我的素养这样才能跟得上时代发展的需求本年度本人重点通过多种形式不断提高自我的思想素养一方面通过多形式多渠道不断提升自我的理论修养品质修养另一方面积极学习现代畜牧养殖业业务知识通过学习了解现代养殖业的各种新知识新技术为未来工作更好的开展夯实了基础。此外还重点学习了销售学等新的专业知识通过各种有效的学习活动极大的提高了自我的知识储备提升了自我的综合素养。

　　今年来在工作中我严格遵守各项工作制度做到不迟到不早退;在工作凡是同事遇到的困难我都能够积极的去帮助他人不计较个人得失如：下x年公司司机辞职后新司机招聘未果根据领导工作安排我积极完成好原本由司机承担的送货任务确保能够把公司的各种饲料兽药按时送到各猪场等客户手中从不计较自己工作的得失多少。

　　为圆满本年度的销售目标任务我积极主动的做好公司各种新产品的推广工作通过各种形式渠道加强与猪场等客户群体的交流沟通真实了解他们的消费需求积极宣传我司新推产品为全年销售任务的顺利完成夯实了基础;此外除去做好新产品的推广外我还积极做好各项服务工作当新产品第一次被客户采纳使用时为了了解产品效力解答实际使用过程中的各种难题我甚至一天连续跑同一客户家几次为的就是真实掌握情况了解实情通过我的热心服务真心服务客户的满意度极大的得到了提高全年无任何投诉。

　　(三)进一步强化服务意识用真诚的服务耐心的服务巩固老客户力争通过老客户的口碑开辟更多新的客户同时自己我积极主动通过多形式不断开辟更多的新客户。

　　不知不觉中20xx已接近尾声加入xxx房地产发展有限公司公司已大x年时间这短短的大x年学习工作中我懂得了很多知识和经验。xx是房地产不平凡的一年越是在这样艰难的市场环境下越是能锻炼我们的业务能力更让自己的人生经历了一份激动一份喜悦一份悲伤最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说这x年的时间里收获额多非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导现在已能独立完成本职工作现将今年工作做以下几方面总结。

　　一、学习方面：学习永无止境这是我的人生中的第一份正式工作以前学生时代做过一些兼职销售工作以为看似和房地产有关其实我对房产方面的知识不是很了解甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候对于新的环境新的事物都比较陌生在公司领导的帮助下我很快了解到公司的性质及房地产市场通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责并且深深的喜欢上了这份工作同时也意识到自己的选择是对的。

　　二、心态方面：刚进公司的时候我们开始了x个月的系统培训开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后回头再来看这些内容真的.有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线感触最深的就是保持一颗良好的心态很重要因为我们每天面对形形色色的人和物要学会控制好自己的情绪要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

　　三、专业知识和技巧：在培训专业知识和销售技巧的那段时间由于初次接触这类知识如建筑知识所以觉的非常乏味每天都会不停的背诵相互演练由于面对考核我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过现在回过头来想一下进步要克服的困难就是自己虽然当时苦累我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧这样才能与时俱进才不会被时代所淘汰。

　　四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起所有的称呼电话礼仪都要做到位。来访客户从一不起眼的动作到最基本的礼貌无处不透露出公司的形象都在于细节。看似简单的工作其实更需要细心和耐心在整个工作当中不管是主管强调还是提供各类资料总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中两位专案也给了我很多建议和帮助及时的化解了一个个问题从一切的措手不及到得心应手都是一个一个脚印走出来的这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效所以今后要收敛脾气增加耐心使客户感觉更加贴心才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户需要销售人员的时时关切否则他们有问题可能不会找你询问而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨这样我们就会对他的成交丧失主动权。20xx销售部年所以以后我要加强与客户的联络时时关切通过询问引出他们心中的问题再委婉解决这样不但可以掌握先机操控全局而且还可以增加与客户之间的感情增加客带的机率。

　　五、展望未来：xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年但不管有多精彩他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务在客户心理树立良好的公司形象这里的工作环境令我十分满意领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之在这短短x年工作时间里我虽然取得了一点成绩与进步但离领导的要求尚有一定的差距。

　　六、总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作？。

　　(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识力求不断提高自己的综合素质为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　(五)、加强自己思想建设增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

　　(六)制订学习计划。、做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面不断调整经营思路的工作学习对于业务人员来说至关重要因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容知己知彼方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

　　(七)、为确保完成全年销售任务自己平时就积极搜集信息并及时汇总力争在新区域开发市场以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作充分发挥个人所长扬长补短做一名合格的销售人员能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地为公司再创佳绩做出应有的贡献。