总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料它能使我们及时找出错误并改正是时候写一份总结了。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编精心整理的美容院工作总结与计划希望能够帮助到大家。

美容院工作总结与计划1

　　一月份计划

　　1 本月目标业绩：

　　达成方案：

　　(1) 通过“新春美白新女性”的常规促销活动。

　　(2) 通过社会关系展开团购工作。

　　2 老板工作：

　　(1)制定全年发展规划

　　(2)明确去年整体经营状况

　　(3)协调社会公共关系各方面相关单位打点应酬

　　(4)展开团购工作

　　(5)调整员工关系员工年终承诺兑现可考虑讨论并推广新的薪资方案

　　(6)与每个员式单独双向沟通赞美感谢与派红包

　　(7)大店开董事会通报一年工作状况和营销状况

　　3 活动企划

　　(1)检讨“三八”明星终端会的方案

　　(2)进行电话贺岁活动二月春节向老顾客电话拜年其中大客户送挂轴春联吉祥鞭炮开运饰品其子女准备压岁钱员工新年利士

　　(3)寄礼品给员工父母

　　4 培训

　　(1)员工写去年总结并对新年展望

　　(2)学习拜年吉祥语员工相互集体给父母道祝福

　　(3)上网学习相关过年习俗注意饮食和保养

　　(4)每天常规学习与培训

　　5 广告与宣传

　　(1)趁黄金收视率当地电视台字幕广告和宣传短片甚至老板答谢与拜年

　　(2)“美容新主张”卡片派发或报纸夹带方式上面有新年年历银行卡大小

　　6 其他

　　(1)拜四角新春祈福迎祥活动全面打扫卫生

　　(2)盘点钱财物进行资产查核

　　(3)团队活动：集体给美容院外观扮靓如对联中国结倒福字发财树等吉祥饰品

　　二月份计划

　　1 本月目标业绩：达成方案：

　　(1)上旬以美眼项目开展小促销

　　(2)下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品

　　(3)销售终端人妖会的门票配合防晒产品和纾敏产品

　　2 老板工作

　　(1)对大顾客做好客情与关怀

　　(2)对员工改善伙食做好后勤保障

　　(3)联系舞狮队踩青会带人气与财气好兆头

　　(4)正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容 3 活动企划

　　(1)落实三八终端会的方案制定促销政策并采购相关物品

　　(2)通过KT板X型架易拉宝做三八终端会活动通知

　　(3)另外小促销美眼项目主标：麻将一拖三美眼大连环副标：happy通宵也不会有熊猫眼提倡顾客赠眼部产品给朋友。或者美眼卡做赠送。

　　4 培训

　　(1)强化西媂知识可增加身体诊断知识

　　(2)动员会：给员工鼓士气一年之际在于春旺日有闲钱销售高让员工有加班的心里准备

　　(3)强化员工纪律培训不能因顾客多而忽视服务不能收顾客红包哪怕是象征性地

　　(4)每天常规学习与培训

　　5 广告与宣传

　　(1)趁黄金收视率当地电视台字幕“三八”终端会的宣传

　　(2)手机短信拜年群发将前学春节习俗加入如春节迎财神元宵等连续三四次不要商业化。月底才是三八终端会短信平台

　　6 其他

　　(1)考虑“三八”终端会备货

　　(2)计划三月份上产品

　　三月份计划

　　1 本月目标业绩：达成方案：“三八”终端会会前会中会后销售

　　2 老板工作：

　　(1)全程负责和监控“三八”终端会活动

　　(2)紧抓会前销售运用一切可能的手段和方法来造势销售

　　(3)一年中最关键的'月份可能产生全年四分之一业绩分析顾客档案老顾客的续卡和转卡(一般顾客开卡多是三月和店庆前后)

　　(4)思考讨论新顾客如何转化老顾客的手段

美容院工作总结与计划2

　　回顾xx年上半年比较奔波7月份开始加入xx这个大家庭新的城市新的boss新的伙伴新的客户一切都是新的我就这样开始了新的工作。

　　在美容行业摸爬滚打了近十年自认为经验丰富但面对新的一切还是有些焦头烂额这也让我意识到了人要不断的总结才会进步也需要不断的学习才会增值。

　　来xx的第一个月(7月)店里做了两场活动对店里的一切都是陌生的匆匆忙忙做完胡老师的微雕活动就又开始忙奥斯汀的活动一个月下来业绩还不错信心倍增。

　　8月份感觉这个时候才开始着手店里内部的情况同时做了拓客的活动整体的效果自我感觉不是很理想店内的情况让我开始头痛哪里都是乱七八糟的我开始意识到了这是个急不来的大工程我必须静静下心来理清思路一样一样的来完善也需要极大的耐心和耐力去完成。业绩超级不理想。

　　9月份其中一个顾问由于怀孕不能工作柴姐开始来店里帮忙做顾问的工作刚开始觉得不是很合适但随着业绩的增长柴姐帮我分担了很多渐渐的感觉压力好像没有那么大了。她的魄力让所有的员工都鼓足了劲。美丽天使卡的新客陆续到店让店内业绩提高很多让我深刻的意识到新客的重要性。

　　10月份柴姐去山东引进了减肥的项目中下旬试行阶段同时也跟平安保险和招商银行合作吸引新客人。平安的人来的比较多成交率不高但还是有个别成交的让我们的员工对保险也有了一定的意识招行没有什么人到店十一的假期有点长这个月业绩一般般。还有一件很倒霉的事情让我超级讨厌星辰急便我觉得它不配叫星辰急便应该叫“星辰大便”太恶心太不负责了。一时间我也很想不明白难道我做错了吗是不是不去调这个货就不会出现这个情况了但我知道我是这个店的负责人不管是什么原因出了问题都要去承担。

　　11月份减肥的顾客陆续增多店内顿时热闹许多员工在柴姐的带领下对销售的意识增强了员工之间的配合也默契了许多。努力邀约牛翠霞的会议到会人数。

　　12月份牛博士的会议开的不是很理想本以为牛博士是个很有感染力的人也不过如此会场出现的小插曲也导致几个意向顾客未成交因此这个会议是我们的第一场微雕美容会议不是很理想但至少对顾客来讲一种教育方便我们后期跟单。跟柴姐去参加了好木成林的年终论坛会突然让我意识到自己工作中的不足不知道从什么时候开始思路不再清晰甚至不知道自己该做些什么好像有种顺其自然的心态我意识到了自己身上出了问题但我也清楚有问题的不只我一个人一时间心里不能接受甚至有些抱怨好想逃离到一个没有人的地方什么都不想想但我知道自己已经不属于自己了不能由着自己的性子去做事情所以我痛苦了2天努力的调整自己终于可以用一颗平常心去面对工作我要好好理一理做好计划接下来要好好的计划x年的工作安排。

　　总结：自从来了xx后感觉好像跟过去的生活告别了一样朋友的聚会看不到我了聊天群里聊天全部屏蔽了也不记得多久没看过电影、没喝过早茶、没逛过街了群的活动也逐渐消失了我的.身影我的生活中只有工作。每个月最快乐的就是老公来看我的那两天有排骨吃;非常感谢老公对我工作的支持每次来看我都是在家睡觉等我下班给我做好吃的好感动!

　　我一度觉得自己快成了“管家婆”或者是“妇女主任”每天不停的重复在开导员工担心哪个员工又有情绪了哪个员工心情又不好了哪个员工又再抱怨和牢骚哪个员工卫生又没搞好哪个业绩分的又不公平了……崩溃、纠结、我再想我为什么不是圣人?很多事情处理的不够漂亮也让员工有些意见经常会听到原来的经理是怎样怎样的话语谁听了都会有些不舒服吧但我不想去关注这些每个人都有她的闪光点我只想关注自己如何去改进如何能把工作开展的更好。

　　我主要是原则性太强缺乏弹性导致在员工的问题上处理的不够妥当脾气比较急躁说话直接欠考虑。有时候也会受情绪的影响导致工作进展速度过慢。工作上在统筹、规划方面要多加强。多学习管理和销售方面的知识。

　　在这里内心深处最想感谢的是boss给予的信任和指导也要感谢每一位员工给予的理解还有阿姨对我工作的支持与人相处难免有摩擦毕竟都是女孩子毕竟年龄都还小毕竟大家是在一起朝夕相处……多一点理解、多一点关心、多一点包容、多一点谦让、我们会更快乐跟和谐!希望在新的一年里在大家的共同努力下能够把xx打造成五星级美容养生会所的标准从而获得我们每一位成员所追求的收获

美容院工作总结与计划3

　　新的一年将至又要有一个新的开始。回首20xx年在上级领导的指导关心下通过各部门的配合支持还有我们全体店员的共同努力下我们在20xx年取得了骄傲的成绩。

　　我从一名员工在公司的大力培养下加之自己的努力在今年9月份升至为店长。当我接受这一殊荣我深感到责任的重大多年来的工作经验从员工到店长一路走来我对我们的工作总结了一些看法和体会：对于一个经济效益好的零售店来说一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察用心去与顾客交流就可以做好。

　　我具体归纳为以下几点：

　　1、认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

　　2、做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。

　　3、通过各种渠道了解同业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有的放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的`不必要的损失。

　　4、以身作则做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。

　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动到积极。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创造更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作：

　　a、首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境；

　　b、其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语使顾客满意的离开本店；

　　c、现在门店的管理正在逐步走向数据化、科学化管理手段的提升对店长提出了新的工作要求熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的店。

　　面对明年的工作通过对今年的总结明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1、加强日常管理特别是抓好基础工作的管理;

　　2、对内加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质;

　　3、树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队。

美容院工作总结与计划4

　　6月18号之前我一直在做培训培训新员工和店内员工在培训新学员时要不停的与新学员沟通首先让新员了解我们的企业文化只有好的企业才有好的'发展因企业而留下在培训新员工时耐心是非常关分健的每个员工的领悟力不一样所以必须要有足够的耐心因为不是每个学员都有很强的承受力店内员工培训相比好一点在培训的过程中与员工互相学习培训员工的同时也培训了自己掌握了更多的专业知识挺充实的。

　　18号以转为人事工作转为人事工作很突然虽然没有想过做人事但我不会拒绝因为我觉得我能胜任这份工作而且能做好人事工作不但定时招聘而且要定期了解店里的情况极时与员工沟通留住现有的老员工因为留人比招人更重要所以以后要定期下店了解员工情况对于新员工定期关注她们问一下她们下店的情况根据反映情况做好调整以免造成更大的损失定期向省部、大区汇报工作让省部、大区及进了解我们地区的人事情况这个月总共招新员工23人流失8人剩余15人老员工流失8人这个月流失员工也不少有的店面很缺人足疗师急缺根据以上情况制定以计划工：

　　1、本月招聘人数：35人

　　美容师：10人

　　美体师：10人

　　足疗师：15人

　　2、定期下店了解老员工情况留住老员工。

美容院工作总结与计划5

　　做为一名美容院店长不只是需要理解下达任务的是什么更重要的是如何达到这一目标所以做法就是坚持做到“五要”为今后执行公司的任务打下良好的基础其中“五要”是指：

　　1、要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”为今后院店在店外进行各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

　　2、要务实：即是眼睛向下看从小事踏踏实实做起为今后的工作打下良好的.基础。

　　3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况真正做到取他人之长避己之短。

　　4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果真正了解了才会把这件事做的更加完美所以对工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果分析利弊才能实施。

　　5、要总结：总结过往经验将未曾做好的事情吸取教训已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到以后的工作中去。

　　除上述几点以外下面这两点也非常重要。

　　一、店面行政管理

　　店内日常小事常抓不懈才能为店面经营管理奠定良好的基础所以店面行政管理应放在首位。

　　1、建立逐级管理制度岗位职责分工细化自上而下。使工作事事有人管件件能落实防止死角现象的出现。

　　2、注重店内人员的培训工作培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识以店为荣让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

　　3、建立分明的奖惩制度以激励和约束员工、销售人员的工作使全店成为一支团结协作的集体在竞争中立于不败之地。

　　4、利用各种合理的、能够利用的条件创造、布置良好的店面环境树立良好的商业形象尽最大努力使顾客在布局、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

　　5、以“为您服务我最佳”为宗旨在提高人员服务水平加强服务意识教育的同时注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高更好地全心全意为顾客着想减少投拆。

　　6、重视安全保卫工作防火、防盗将危险隐患消灭在萌芽之中杜绝因此给公司带来不必要的损失。

　　7、创造良好的外围环境协调好与政府部门的合作关系以减少不必要的麻烦。