总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料它可以提升我们发现问题的能力让我们来为自己写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编精心整理的总经理工作总结欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

总经理工作总结1

　　本人加入公司已有半年多时间首先感谢上级领导对我工作的指导和帮助！20xx年这半年多时间对我个人来说是一个新的工作环境充满希望和不断的探索深入学习和了解公司的各项要求及规章制度及通过公司各项丰富培训课程更加满怀激情的投身到公司的企业文化之中“学无止境”不进则退。同时在本职工作上也感到自身的责任；“每日自问”不断努力的去开拓创新、学习实践和总结经验。下面是本人20xx年度各方面的总结；

　　一、履行职责及思想动向

　　20xx年本人担任经理助理主要协助部门主管管理工作的布置、实施、检查、监督、落实、执行等情况。关键工作是负责项目的竣工图绘制修改的工作在各领导和同事的关心下努力的去完成各项任务。并且坚定坚守公司各项管理制度牢固树立团结务实“快严深准”的工作作风。

　　二、年度工作回顾

　　1、积极参加公司安排的各项培训工作熟悉公司的企业文化以公司的各项规章制度为准则严格要求自己努力提高工作效益。

　　2、在领导的安排下负责跟进了XX宾馆、XX集团办公楼、XX会所、XX酒店的实施检查工作。

　　3、完成了XX宾馆美食二楼装修的竣工图绘制工作。

　　4、由于XXXX酒店的施工资料零乱及部分缺失负责了重新整理并新做了该项目的质量检验批次完成整理工作。

　　5、协助绘制完成了XX集团办公楼装修竣工图的绘制工作。

　　6、协助经营部的XX宾馆结算跟甲方的核量工作。

　　7、努力完成领导交办的其他工作。

　　三、工作中存在的不足及改进措施

　　1、半年多来的工作存在许多的不足首先性格较内向沟通不够主动助理工作本来就多样性有效沟通相当重要。改进措施：加强主动沟通放开心态在总结的过程中改变工作方法。发挥自己的潜能。

　　2、在竣工图绘制的工作中存在主要不足：1、大意2、心太急赶时间完成。改进措施：竣工图绘图是一个细致的过程是竣工结算重要依据。必须认真对待谨慎周密。确实加强竣工图的变更图纸绘制与现场施工的准确性。加强对施工过程的隐蔽工艺等跟踪记录做好绘制竣工图的原始资料收集。克服不足努力提高绘制图纸与竣工结算的配合技巧性确实把细节做的更好。回顾这一段时间的工作基本完成了本职工作这与领导的多方面支持和同事们的帮助是分不开的。在今后的`工作中但还需进一步努力。

　　四、明年工作思路和计划

　　1、继续认真学习不断的提高自身素质及工作的综合能力！

　　2、继续认真负责做好本职工作认真从细节开始！

　　3、继续将努力改正过去一年工作中的不足以饱满的精神状态来迎接新的挑战为公司的持续发展做出自己的努力！

　　光阴似箭春暖花开不知不觉中又迎来了新的一年！回顾上一年的工作历程。作为公司的一名老员工我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热情、拼搏、向上的精神。我担任销售公司经理助理一职在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年我在这一年中从各方面努力地完成了公司给我的各项指标。

　　一、首先就本年度市场的整体环境现状进行总结（诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等）

　　二、20xx年度任务完成情况

　　1、销售目标任务完成情况；

　　2、市场占有率、库存率、回款情况；

　　3、终端建设及终端形象维护情况；

　　三、20xx年度工作回顾与总结

　　1、对内：

　　①协助销售公司经理做好团队的建设和综合管理；

　　②依照总公司的经营管理理念协助销售公司经理制定和完善销售公司相关政策和要求并且推动各项制度的高效执行为进一步地规范运作市场、有效提升市场运营效率做好了基础工作；

　　③根据市场动态信息的收集和分析及时协助经理制定出有效的市场应对策略。

　　2、对外：

　　①负责与终端卖场（各大商超）负责人的沟通和关系维护确保公司运营管理的顺畅进行；

　　②根据市场需求负责与各商场协调组织各种诉求的促销活动合理控制费用确保公司利益最大化；

　　四、20xx年度工作设想

　　1、协助销售公司经理做好各项管理工作；

　　2、为确保完成全年销售任务自己平时会做好市场信息的收集和分析工作积极配合经理做好有效的应对策略以提高产品市场占有额；

　　3、协助经理做好终端建设和终端形象维护的管理工作；

　　4、作为销售公司经理经理深深地感到肩负重任作为公司的窗口自己的一言一行也同时代表了公司的形象所以更要提高自身职业素养高标准的要求自己努力完成公司的销售任务和目标同时希望公司和个人再上一个新台阶。

总经理工作总结2

　　20xx年已经过去在这一年里xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造荒废多年的三楼经过装修营业弥补了酒店娱乐项目的空缺使酒店的服务项目更加完善针对客房异味的问题通过打开窗户通风得到了根本的解决同时对客房旧电视进行了更新所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高使xx大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名xx大酒店在酒店业也有了较高的声誉。所有的这些与店级领导的有效管理以及酒店各部门员工的努力是分不开的。

　　酒店较注重员工的精神文明建设给员工创造了良好的生活空间将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目并多次开展各项比赛即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下所有的员工仍然能够克服困难、团结进取圆满的完成酒店交给的各项接待任务全年共接待了VIP团四个会议无数次在整个接待过程中受到客人的好评一年来前厅部做好了以下几项工作：

　　一、加强业务培训提高员工素质

　　前厅部作为酒店的门面每个员工都要直接的面对客人员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平因此对员工的培训是我们的工作重点今年针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训为今年的星评复核打下一定的基础只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高才能更好的为客人提供优质的服务。

　　二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识控制好成本

　　“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求前厅部员工积极响应酒店的号召开展节约、节支活动控制好成本。为节约费用前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙减少了钥匙袋和房卡的使用量给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋通过团队房不使用房卡和钥匙袋后大大节省了费用房卡0.18元/张钥匙袋0.10元/个每天团队房都100间以上一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的'员工节约用水电；控制好办公用品用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

　　三、加强员工的销售意识和销售技巧提高入住率

　　前厅部根据市场情况积极地推进散客房销售今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价前台的散客有了明显的增加入住率有所提高强调接待员：“只要到前台的客人我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨争取更多的入住率。

　　四、注重各部门之间的协调工作

　　酒店就像一个大家庭部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系如出现问题我们都能主动地和该部门进行协调解决避免事情的恶化因为大家的共同目的都是为了酒店不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

　　五、加强各类报表及报关数据的管理

　　前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记并输入电脑境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关认真执行公安局下发的通知对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比住房率增加了9.46%但收入却减少了xx元主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低入住率增加而收入减少的现象客房简况表附后。

　　成绩是喜人的但不是之处我们也深刻地意识和体会到：

　　1、在服务上缺乏灵活性和主动性；

　　2、总机的设备老化造成线路不畅时常引起客人投诉；

　　3、个别新员工对本职工作操作不熟练；

　　4、商务中心复印机老化复印机效果不好影响到商务中心的收入。

　　20xx年对前厅部来说是一个重要年为能配合销售部完成任务特制定出20xx年工作计划：

　　1、继续加强培训提高员工的综合素质提高服务质量；

　　2、稳定员工队伍减少员工的流动性；

　　3、“硬件”老化“软件”补通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；

　　4、提高前台员工的售房技巧增加散客的入住率力争完成酒店下达的销售任务。

　　新的一年已开始前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务贯彻“宾客至上服务第一”的宗旨。

总经理工作总结3

尊敬的陈董事长、亲爱的同事们：

　　大家下午好!今天我们全体沣盛人在这里欢聚一堂我非常高兴能够在这个既温馨又祥和的时刻和大家共同回顾过去展望未来。新春伊始万象更新。我们告别了忙碌而丰收的20xx年迎来了令人期待的20xx年首先请允许我代表公司向大家拜个早年恭祝各位：

　　龙年吉祥、身体健康、工作顺利、家庭幸福!

　　回想20xx年公司创立之初公司仅有35个人。人手不足条件不好环境不良渠道不通业务困难竞争激烈是当时的一个残酷现实真是应了“万事开头难”的俗话。但是正是凭着明确的目标坚定的信念彼此的信任互相的吸引大家坚持下来了。人手不足就一人顶俩;条件不好就创造条件;环境不良就苦中作乐;渠道不通就攻坚拓展;业务困难就踏破铁鞋;竞争激烈我们就勇于竞争因为没有竞争的事业是没有前途的事业!融合团队的智慧公司一步一步的壮大起来发展至今总计已有100多余人也锻炼出了一批骨干力量。在这里我郑重承诺：公司永远不会忘记你们以及你们曾经为公司做过的`重要贡献你们将可以得到更多的成果分享!诚然公司更需要你们作为榜样带动更多的新生力量密切融入到公司团队中来为公司的发展壮大作出新的贡献创造新的成就!

　　我们曾经取得的成绩是值得肯定的。但是我们要重新审视当前的行业环境国家已着手对房地产行业作新一轮的宏观调控各种缩紧政策随时可能出台整个行业都存在较大的不可预测的风险性由此带来的市场压力将会增大竞争会更加激烈市场不容乐观。然而我们也要看到中国房地产行业的巨大潜力和深度市场：国家进一步推动的城镇化改造以及城镇化过程中个人对住房的需求决定了商业广场、写字楼、商住房等地产产品的刚性需求;而且惠州市的市政路桥修建、改建正是方兴未艾这是一个长期的工程在未来数十年内都需要持续推动。因此我们既要在市场的寒冬中感受到危机的存在也要看透本质透析行业发展的前景我们更要抓住机会推动促进公司进一步发展壮大!

　　过去的20xx在公司全员的共同努力下我们取得了可喜的成绩。我们完成了电器城、百丘田、稔山稔石项目、亚婆角一期合作项目完成了前期81%手续、207道路改造完成工程进度80%。与此同时我们顺利开展了208、209道路改造工程、天和家园项目、亚婆角二期项目征地工作和空壳山中通龙源项目前期开发工作皇庭假日酒店的装修也接近尾声。在过去的一年我们公司的规章制度得到了进一步的建立与完善企业文化得到了进一步的塑造员工的工作理念也得到了进一步的提升;过去一年公司也涌现出了许多任劳任怨、埋头苦干的好员工通过共同的努力使公司赢得了社会各界的认可。我为有你们这样的同事感到骄傲并为自己能为沣盛这样具有实力、富有朝气、永葆竞争力的公司服务而感到自豪。总而言之在过去的一年我们不但取得了新的成绩也赢得了新的荣耀这将为我们赢得新的发展打下坚实的基础。

　　然而成绩只属于过去。公司要壮大管理就迫切需要提升人员的综合素质和业务技能亦同时需要加强个人应主动提高标准要求才能顺应公司的长远发展。我们更要审查自己发现不足提出问题并彻底解决问题!

总经理工作总结4

　　一、汇报部门：

　　总经理

　　二、本月工作职责和内容综述：（不能超过七项）

　　如有需要请用图表进行分析说明。

　　三、待改善问题和改进措施：

　　四、资源满足情况：

　　五、总结：

　　综上所述：总经理部除营业目标和提高利润率暂不达标外其他目标都已达标。

　　六、12月份工作计划：

　　报告人： 日期：

　　审核人：日期：

总经理工作总结5

　　本人加入公司已有半年多时间首先感谢上级领导对我工作的指导和帮助!20xx年这半年多时间对我个人来说是一个新的工作环境充满希望和不断的探索深入学习和了解公司的各项要求及及通过公司各项丰富培训课程更加满怀激情的投身到公司的之中“学无止境”不进则退。同时在本职工作上也感到自身的责任;“每日自问”不断努力的去开拓创新、学习实践和总结经验。下面是本人20xx年度各方面的总结;

　　一、履行职责及思想动向

　　20xx年本人担任经理助理主要协助部门主管管理工作的布置、实施、检查、监督、落实、执行等情况。关键工作是负责项目的竣工图绘制修改的工作在各领导和同事的.关心下努力的去完成各项任务。并且坚定坚守公司各项管理制度牢固树立团结务实“快严深准”的工作作风。

　　二、年度工作回顾

　　1、积极参加公司安排的各项培训工作熟悉公司的企业文化以公司的各项规章制度为准则严格要求自己努力提高工作效益。

　　2、在领导的安排下负责跟进了xxxx宾馆、xxxx集团办公楼、xxxx会所、xxxx酒店的实施检查工作。

　　3、完成了xxxx宾馆美食二楼装修的竣工图绘制工作。

　　4、由于xxxxxxxx酒店的施工资料零乱及部分缺失负责了重新整理并新做了该项目的质量检验批次完成整理工作。

　　5、协助绘制完成了xxxx集团办公楼装修竣工图的绘制工作。

　　6、协助经营部的xxxx宾馆结算跟甲方的核量工作。

　　7、努力完成领导交办的其他工作。

　　三、工作中存在的不足及改进

　　1、半年多来的工作存在许多的不足首先性格较内向沟通不够主动助理工作本来就多样性有效沟通相当重要。改进措施：加强主动沟通放开心态在总结的过程中改变工作。发挥自己的潜能。

　　2、在竣工图绘制的工作中存在主要不足：1、大意2、心太急赶时间完成改进措施：竣工图绘图是一个细致的过程是竣工结算重要依据。必须认真对待谨慎周密。确实加强竣工图的变更图纸绘制与现场施工的准确性。加强对施工过程的隐蔽工艺等跟踪记录做好绘制竣工图的原始资料收集。克服不足努力提高绘制图纸与竣工结算的配合技巧性确实把细节做的更好。回顾这一段时间的工作基本完成了本职工作这与领导的多方面支持和同事们的帮助是分不开的。在今后的工作中但还需进一步努力。

　　四、明年工作思路和计划

　　1、继续认真学习不断的提高自身素质及工作的综合能力!

　　2、继续认真负责做好本职工作认真从细节开始!

　　3、继续将努力改正过去一年工作中的不足以饱满的精神状态来迎接新的挑战为公司的持续发展做出自己的努力!

总经理工作总结6

　　时间若白驹之过隙不知不觉中20xx年的帷幕已悄然合拢。站在20xx年的终点上穿越时空的回廊回首一年来的方方面面内心感慨良多。无论是年初伊始为了Alice产品的焦头烂额还是年中为了扩大规模搬走木盒生产线或者在即将结束的寒冷岁末掀起一个所谓的小高潮我们都辛勤地忙碌着、期待着我们期待公司的业务量越来越大我们期待车间的生产越来越顺我们期待公司的效益越来越高我们期待着老板与员工的皮夹子越来越厚我们期待着的每一位员工脸上洋溢着满足、幸福的微笑闪耀着快乐的光芒……然而对于江苏XX来说20xx年注定是持续、朴实的一年是夯实基础、解决生存争议的一年是一个痛苦与快乐相伴、泪水与欢笑相随的一年。一年来我们一直怀揣收获的'期望于激情中挥洒汗水于开放中谋求发展于进取中追求成功。但是我们说拥有良好的愿景未必就会有良好的结果尽管我们努力了尽管我们付出了尽管我们日夜期盼尽管公司取得了一定的发展但这与我们年初的目标还是相差太远、太远。因为我们没看到老板盈利的喜悦看不到员工收获的笑容更没有看到大放异彩的光芒！

　　那么我们气馁了吗？我们屈服了吗？我们将要放弃吗？不绝不！因为我们还年轻我们怀揣激情我们拥有掌控未来的信念！我们坚信只要太阳照常升起XX就永远会折射出不屈的光芒！哪怕它迷雾重重亦或是乌云密布！

　　过去是现在和未来的基础忘记过去就等于背叛未来总结过去可以使我们更好的把握现在、开创未来。“雄关漫道真如铁而今迈步从头越。”在20xx年即将结束的时刻我们很有必要对一年来的工作情况做个认真的总结使自己做到：忆往昔、知得失、明方向、举大业！

总经理工作总结7

　　一年来为保证各项目标的完成我从以下几个方面开展了工作：

　　1、调整机构明确分工保证各项工作的落实

　　根据市场经营工作的实际情况为了提高执行能力保证各项工作目标的分解落实我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究在公司总经理的支持下对机构和人员进行了较大的调整先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构为市场部安排了合格的管理人员使各项目标都可以落实到人做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面为下一步整体工作的推进提供了保证。

　　2、理顺服务流程全面提高服务质量

　　在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询组织查找服务工作中存在的问题根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况我们及时修改了业务办理流程增加了用户出访前上门辅导的环节使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解减少了漫游方面的投诉提高了客户满意度。为进一步提高服务质量今年二月份组织设立了公司内部服务热线完善了服务考核办法服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁为及时听取用户和员工的意见、建议迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行服务质量有了很大的提高服务方面的投诉明显减少。

　　经过对20xx年咨询公司对**客户满意度的'调查结果研究发现由于历史原因**区的主营业厅面积较小没有专门的大客户接待室交费难的问题影响了的大客户的满意度为此我组织市场部向公司提交了整改方案得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修服务环境有了很大的改善在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

　　3、认真致力于人才培养努力建立一支执行力强的经营团队

　　拥有一支优秀的经营人员队伍是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养在总经理的支持下我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任指导他们把压力变为动力力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行完成任务排名全省第五手机通话率81。79%列全省第二。

总经理工作总结8

　　本人自20xx年x月份进入公司任总经理助理一职至今已有大半年时间在公司各位总经理以及各位同事的大力支持和配合下进行了以下工作：

　　一、从改变公司环境卫生入手

　　培养公司员工的“5s”和安全意识对生产现场进行整理整顿基本达到生产现场通道顺畅作业区分类明确地面无脏乱物品摆放整齐餐厅卫生及厂区卫生得到改善。

　　二、对员工的考勤及劳动纪律进行规范状况已明显改善

　　同时在公司推行全勤奖制度和“优秀团队奖”评选活动增加了员工的福利调动了员工的工作积极性提高了工作效率实现了公司和员工的双赢。

　　三、从iso9000角度对公司的质量管理体系进行了布局和计划

　　并组织了各部门骨干进行了iso9001质量管理体系的学习和培训以及全员的品质、服务等专题培训。出台了《办公室人员管理制度》等文件从制度的建设和执行力的加强双向推动了公司的发展。

　　四、加强了现场管理

　　对现场设备、现场人员、现场物品进行了针对性的管理。现场设备方面配合技术部门制订并下发了各种设备的操作规程和点检表生产部门按要求对设备进行保养维护从而减少了设备的维修率;现场人员管理方面从七月份开始设立了每周二开生产早会对生产计划、品质状况及员工的各种表现进行梳理、分析、检讨和要求从而逐步提高了员工的凝聚力、生产效率和自身素质;现场物品方面进行清理了厂房周边的环境在傅总的大力支持和配合下处理掉一批废旧设备和材料定置设立了废铁屑区、废品区、废料区、木料区等区域。车间内部按产品加工类别进行了场地调整使井架和人货梯生产分别集中缩短了生产线简化了搬运环节从而大大提高了生产效率使现场管理逐步规范化发货计划也因此有了保障xx年9月份实现井架发货100台、备货20余台的月度生产量。

　　五、组织进行了新产品的试制工作

　　从八月下旬开始进行齿条式人货梯的试制工作目前本厂内能够生产的机械部分、图纸、工艺、说明书、计算书等已完成样机的生产任务。申报工作及电器、外协外购件、标准节的工装制作等工作正在有条不紊的进行之中争取xx年5月份正式生产和销售。

　　六、对人才的培养和储备进行布局

　　从八月份开始建立生产班组从不同的.岗位提拔了五名优秀的员工作为生产组长对不同的生产岗位进行管理。另外又招聘了一批文化学历高、动手能力强的新员工进行培养和储备使生产部门、技术部门、品质部门的力量得到了加强。时光荏苒xx年已经到来结合20xx年公司发展的现状本人将大力协助公司总经理从以下几个方面进行规划：

　　1、优化生产组织结构持续改善生产环境加强设备管理调整产品工价到一个合理水平。

　　2、规划技术管理层次按职能进行技术人员的分工完善公司产品的国家标准、行业标准以及公司的检验标准。

　　3、设立品质部建立品质组织架构逐步完善品质管理体系以达到坚持以报表形式进行产品质量数据的分析坚持纠正预防措施得到实实在在的落实坚持工量具管制程序从目前的产品检查阶段跨越到全面质量控制阶段。

　　4、建立供应商档案进行供应商管理培养稳定、优秀的供应系统也使采购成本得到控制。

　　5、建立公司内部可以共享的销售计划和销售档案便于快速查找相关记录或销售资料建立和培训以及实施销售岗位责任制按岗位职责要求考核、奖惩为客户提供更加优质的服务。

总经理工作总结9

　　20xx年即将过去我们将迎来一个新的、富有挑战性的20xx年。作为一个技术研发部门我们在过去的一年里收获了很多但也存在一些不足。回顾过去的一年有刻骨铭心的满足也有惨痛的往事。回顾过去展望未来让人警醒让人睿智让人振奋。俗话说“志存高远诚写春秋”20xx年主要工作向领导汇报。

　　首先努力协调各部门根据销售计划安排生产

　　根据公司的销售计划考虑原材料、生产设备、人员安排等因素。确定生产顺序。制定产品生产工艺参数安排各部门生产。协调生产车间、前道、大院车间和检验车间

　　第二工作实事求是开拓创新

　　我们在20xx年的新产品创新上有了新的突破。经过长期的研究和实践我们成功地生产出了外观美观耐磨的'石英砂地板和具有抗菌防水性能的植绒地板；过去我们需要购买压花表层。我们已经进入自主研发可以自己生产；20xx年通过不断总结将有几项专利被申报。在不断的实验和实践过程中我们大胆使用新材料降低成本提高产品质量为公司带来更大的效益。20xx年石英砂地板仍处于初步试生产状态。今年生产_米约_平方米研发费用约_万。植绒地板今年产_米约_平方米研发费用约_万。池模式系列产品生产x米约x平方米研发费用约x万。商用地板新产品包括天然系列、杜尚系列、羽衣甘蓝系列、希尔系列、傅锐系列、雷诺系列等。

　　第三不断学习认真总结

　　无论是老产品的改进还是新产品的研发都需要不断学习新知识提高自己的理论水平。对于新产品的研发需要在新产品生产前考虑各种因素然后通过实验初步确定其工艺参数再通过实际生产验证工艺参数的正确性。经过反复实验、总结、思考和反复实践我们最终得到了我们的工艺参数以确保生产出合格的产品。

　　四、未来努力的方向

　　1.努力学习勇于实践理论联系实际提高综合素质和业务能力为自己的工作做出自己的贡献。

　　2.强化创新意识加强各部门合作不断开拓大胆创新。

　　我有信心和各部门一起努力开发新产品。通过大家的努力我们的企业走在了行业的前面。让我们共同努力为企业的未来创造更美好的明天。以上报告如有不足请批评指正。

总经理工作总结10

　　20xx年是总经办工作充实、团结奋进的一年。总经办28名同志在业务职能增加人员精简的情况下紧紧围绕公司重点工作精诚团结勤奋工作在后勤保障、绩效考核、工程服务和办公管理等方面较好地履行了职责经受了锻炼和考验。现将年度工作总结如下：

　　一、加强工作协调认真履行职责。

　　总经办作为后勤服务和办公协调的核心部室 在理顺内外关系提高管理效率保证上传下达等方面具有枢纽作用。20xx年度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点在做好迎来送往、办文、办会工作的同时注重与各部室、车间的信息共享和协作配合。通过发挥部室整体职能保证了工程建设和经营管理活动的顺利进行。

　　20xx年度总经办通过加强与技改办的协作做到了信息畅通服务及时。在招标采购、合同审签、督促送货、车辆服务等方面关口前移及时到位增强了后勤保障工作的主动性。按照公司领导意图通过向江西锅炉厂发送感谢信赠锦旗等方式较好地达到了催货目的。在工程验收后总经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供应商授牌活动密切了合作关系增进了理解和友谊。在与生产计划部和技术装备部的协作中顺利完成了中央电视台环保万里行记者的接待工作通过真诚交流和一线调查使记者们了解了企业形势转变了对企业的态度维护了公司形象并且在公司领导的努力下主动在技改增容工程竣工庆典中深入现场宣传报道企业。在“环境日”、“安全月”以及供暖宣传等工作中总经办与兄弟部室积极协作在编发材料、制作展板、组织上街宣传的同时利用广电局“3·15”和消协等业务优势为企业阶段性目标营造氛围协调处理争议。并压价20xx元签订了广电局、龙之媒等新闻媒体的供热宣传协议。

　　总经办在人员管理和福利发放工作中跟人力部积极配合使《人性化管理》和《赢在执行》的培训活动达到了预期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅及时。通过与财务部的相互协作顺利完成了基建工程款的支付工作。20xx年度总经办较好地组织了公司季度工作总结和董事会议完成了半年总结会、公司工程总结表彰会和工会换届、年度考核等大型会议的筹备服务工作。顺利办理了营业执照、机构代码证、市级重合同守信用企业年审手续做好了县安全协会入会和市级卫生先进单位的检查复审等工作。

　　正是由于主动协作积极沟通总经办在食堂帐目审核、技改工程收方乃至水厂中止租赁、张庄水厂资产转让等工作才得到了兄弟单位的大力支持使领导部署的任务得以较好地贯彻落实。

　　观念变、天地宽我感觉到总经办20xx年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步与xx年相比实现了大的跨越。在以后的工作中我们将秉持这一思路更加积极主动地开展好沟通协调工作使总经办“三个服务”职能的发挥更加主动、更为超前。

　　二、严格绩效考核提高执行力度。

　　在企管部职能合并到总经办以后我们利用工作便利等优势加快了签呈业务和票据、合同的批转速度提高了传递效率。同时及时做好了企业统计和资料外报等工作。20xx年度未发生一起签呈表滞留延误问题未出现一次报表纰漏。

　　在日场管理工作中总经办根据机构调整情况及时修订了管理程序从计划收集和总结落实等环节入手利用晨会和总经办掌握信息全面的优势加强了对月度工作要点、部门计划的考核。在月度考评中按照实事求是、客观公正的原则严格考核兑现使绩效考评工作得到了贯彻落实。由于工作周密严以律己全年未发生一次考核失误得到了公司领导和大家的认可。

　　总经办根据领导要求严格执行《公司例会制度》按时组织召开管理例会做到了部门月月有计划公司月月有考评月月工作有总结。使广大管理人员巩固并养成了良好的工作习惯。20xx年度总经办印制《月度工作要点》12期编发《生产经营简报》16期并结合企业实际刊登了管理文摘开阔了员工思路受到了大家的好评。

　　通过严格细致的绩效考核工作使大家的'工作每月得以客观评价不仅增强了工作责任感而且促进了劳酬挂钩提高了企业的执行力度保证了规章制度的贯彻落实。

　　三、发挥宣传职能当好纽带桥梁。

　　在公司加快技改增容工程建设积极开展降耗增效的形势下总经办正确把握公司管理意图积极开展企业内、外部宣传工作。以厂报为载体宣传公司的工作思路介绍企业的工作动态并积极刊登职工文章开展了专题征文活动使宣传报道工作成为企业管理的纽带和桥梁促进了经营管理工作的开展。20xx年度共印发厂报13期使企业报成为展示职工才能的舞台成为丰富职工生活的园地。在建立和形成健康向上的企业文化方面发挥了积极的作用。

　　20xx年度总经办利用宣传栏、读报栏进行内部宣传的同时还通过电视台开展了“3·15”消费者权益日宣传工作结合技改增容工程调进度播发了居民敬告书减少了居民对吹管、煮炉等工作的误解。并结合工程安装情况录制了冬季供暖的专题片拍摄了春节献词等企业宣传材料。在公司开展的百日安全生产无事故活动中总经办拍制了以职工子女为画面的巨幅宣传画配和生产部门进行了亲情导向宣传活动。得到了领导和同志们的赞扬。

　　为了记录工程安装资料便于员工培训总经办拍摄了锅炉、汽轮机组的资料并刻制了光盘对于工程施工和设备安装中发现的问题我们随时拍录为索赔和缺陷消除等工作提供了依据。同时总经办还积极发挥局域网的作用及时将公司信息和图像材料在网上发布不仅加快了信息传播速度而且实现了资源共享提高了办公自动化水平。

　　四、规范档案管理积极为生产经营服务。

　　在技改增容工程建设中由于设备种类繁多技术性强加上机组是苏产二手设备资料珍贵对档案的收集管理工作提出了严格的要求。20xx年度总经办协同技改办重点做好了工程图纸整卷归档和资料收集工作为了提高档案管理水平公司派档案员进行了为期半月的业务培训安装了档案管理软件增添了扫描仪等设备并抽调人员对图纸资料进行了加班整理。保证了生产和工程施工需要。通过认真吸取图纸借阅教训严格技术资料的签批手续使档案管理工作有了很大程度的提高。在县档案系统开展的工作检查中多次受到表扬并被评为省一级档案室。

　　五、搞好车辆服务保证行车安全。

　　总经办在沿用去年定点加油定点维修定人驾驶等管理制度的同时修订了车辆油耗管理办法严格了行车里程和车辆费用的控制工作依托鲁阳公司以每辆车2900元的费用办理了车辆集中入保在完成检测维护和证照审验的同时做好了6·28万元的车辆赔付工作。20xx年度总经办制定了车辆派遣程序明确了派车权限进一步扩大了车队在车辆调度方面的自主权。在煤炭供应紧张工程考察和设备采购大量用车的情况下满足了各部门的用车需要。

　　为了激发驾驶员的工作热情保证安全行车总经办在执行里程工资管理办法的同时实行了安全补助否决制度对于发生交通事故的驾驶员折扣或取消安全奖励资格。为了提高驾驶员的安全行车能力公司于6月1日请交警队派人到公司进行了安全教育组织员工观看了道路交通安全宣传光碟。使车队驾驶员安全文明驾驶的意识明显增强。

　　在经常出发的情况下为了保证工业园工程用车车队排班在工业园服务。每天起早贪黑加班加点并主动承担了送饭任务使安装人员在辛劳之余能够及时吃上热菜热饭。在车队全体驾驶员的努力下20xx年度实现了安全行车22万公里无人身伤害事故的目标。

　　六、履行行管职责当好后勤保障。

　　20xx年度公司在机构调整中将土建管理工作合并到了行管科扩大了行管职能范围。这既是公司工作调整的需要也代表了公司领导对总经办工作的肯定和支持。总经办在唐传道助理的指导下迅速进入角色完成了东苑小区管道施工除盐水备用管道铺设工业园煤场硬化以及土建验收决算等工作。配合工程审计决算总经办合理确定了资金支付限额集中做好了年底工程款支付工作。同时总经办修订了行管科管理制度制定并执行了内部例会和零工计划单等规定使工程管理人员改进了原有工作方法融入了行管团队之中接受并认同了团队文化。

　　在工业园技改增容工程建设中总经办协同工会组织义务劳动21次清理了施工垃圾平整了绿化场地集中回收了废旧钢材和工程余料。协同运输砂土九十八车改良土壤3100平米。栽植银杏、雪松等苗木146棵、小龙柏2830株对西厂门前1000平方米的绿地进行了声价改造协同集团公司完成厂区门前绿化1220平方米。粉刷了西厂院墙和围栏做好了卫生区、绿化带的划分和检查考核工作保证了办公场所的清洁卫生。行管科在精简2人的情况下继续发扬去年的工作作风细致耐心地做好了卫生间管道更换、办公楼防水处理工作。整修了门厅改造了澡堂水源。确保员工在工作之余能够洗上温暖舒服的热水澡。

　　按照公司的统一安排行管科人员积极平整场地清理工程垃圾。做好了庆典筹备工作。并于20xx年xx月xx日成功举办了技改增容工程竣工庆典受到了公司领导的表扬。

　　七、加强伙食管理满足职工需要。

　　20xx年度食堂不断改进饮食服务工作在挖掘潜力服务一线职工的基础上开展了技改增容工程和大修现场的防暑降温活动。为了保证饭菜可口食堂建立并实施了定期征求意见活动到生产一线征求员工意见随时调整饭菜口味积极为生产一线服务。xx年度食堂共完成营业额xx万元月均xx万元比xx年度增长了12%。完成业务招待22万元保证了工程建设和生产经营接待需要。

　　自6月份水厂中止租赁以来食堂共制水7964桶制小平水109箱。为了改善运行人员就餐条件公司实施了免费供餐制度。为了让职工吃饱吃好充分把领导的关心落到实处食堂积极降低采购成本添置了器具严格落实了供餐人数补发了41个快餐杯统一进行了编号发放了托盘做好了供餐准备工作并于12月1日正式供餐。总经办配套制定了《免费供餐考核管理办法》建立了月度测评和定期征求意见制度。经过一个多月的实践在运行人员综合考评会上被评为优秀用辛勤的付出赢得了员工的理解和支持。

　　20xx年度总经办还按照党总支的要求召开党员学习会议完成了“保先”教育活动。做好了蒸汽提价的材料申报以及企业热电联产规划的编制工作。按照职责分工完成了工业园36部电话的安装和虚拟网组建工作。签定了定额包月协议减少了通讯投资降低了管理维护费用。在企业资金紧张的情况下压缩党报党刊订费用32%完成了20xx年度报刊及专业杂志的征订和配发工作。

　　过去的一年紧张忙碌总经办全体人员在紧张中感受到了工作的责任和压力在忙碌中增添了自信和收获。大家感到心中都有一种贡献的充实和欣慰。忙碌并快乐着是20xx年度总经办全体工作人员共同的感受和写照。过去的一年虽然取得了一定的成绩但是与个人所经受的锻炼和进步而言都是倍加珍惜和无怨无悔的。能够为公司的经营管理工作增砖添瓦也是作为员工的本分。

　　我们知道我们总经办的工作还存在很多的缺点和不足：譬如在公共图纸借阅方面档案管理员把关不严违背了签批程序被公司通报批评。在技改工程吹管中汽机车间损伤绿篱行管工作不及时严格遭到了公司领导的批评和通报。回顾甚至反省总经办一年来的工作自己感到惭愧。作为部门负责人过多的陷于事务摊子之中占用了非常多的时间和精力。对本应投入精力策划和思考的问题自己不能全力以赴对公司中重点工作的掌握控制不够严格细致信息反馈不够及时顺畅。总之一年来总经办尤其是我个人的工作离公司领导的要求还存在很大的差距在新的年度中需要认真地排查和改正。

　　365天的工作中虽然暴露出一些问题但我们认为出现问题不可怕可怕的是不知道存在的问题。只要暴露了问题我们就有信心有能力战胜自我不断改进新年度的工作。我们总经办28名同志也决心在公司领导的带领下一如既往持之以恒地为公司的发展和增收创效工作做出新的成绩和贡献。

总经理工作总结11

　　各位员工同志们：

　　大家好！

　　今天我们在这里召开一年一度的XX工作会议-20xx年经济工作会议。在此我谨代表公司向奋斗在公司生产一线的职员及驻外办事处的全体同志致以美好的祝福和衷心的感谢！

　　下面我代表公司经营管理团队做工作报告报告的主题是《严控品质为根本一流服务为灵魂。敢于创新勇突破不畏艰苦XX人。为实现企业持续健康增长开创XX科学发展新纪元。请全体员工审议

　　一、20xx年主要工作回顾

　　20xx年我公司制定了十大项目、三大转换的重要发展方针策略经过一年的努力取得了很好的成绩质量管理标准更加细化特别是营销部区域化营销策略取得了有目共睹的成果相比起来技术部进行的技术改革财务支出也有着显著的改善。经过大家共同的努力公司取得了斐然的业绩。 20xx年主要经济指标完成情况

　　1、20xx年营销公司回款万元完成计划的xxx%与上年同期相比增长xx %。其中内贸回款xx万元完成计划的xx%与上年同期相比增长xx %。外贸回款万美元完成计划的xx%与上年同比增长xx%。

　　2、年营销公司订货万元完成年度计划的xx%与上年同期相比减少xx%。其中内贸订货xx万元完成年度计划的xx%与上年同期相比减少xx%。外贸订货万美元（折合人民币万元）完成年度计划的xx%与上年同期相比减少xx%。主机订货万元完成年度计划的x%与上年同期相比减少xx%。

　　3、全年完成工业产值万元完成年度计划的xx%与上年同期相比增长xx%。其中主机完成xx万元完成年度计划的xx%与上年同期相比增长%。

　　4、全年共完成XX台套与上年台套减少台套。

　　5、在岗职工月人均收入元与上年同期相比增长xx%其中一线岗位职工月人均收入xx元。

　　6、产品一次校验合格率达到xx%与上年同期相比减少个百分点。

　　20xx年总体来讲20xx年相比20xx年公司整体都有了较大的提高。下面我想就20xx年完成情况中较好的方面和不足的地方以及20xx年几项重点工作向大家进行阐述。

　　好的方面：

　　1、全厂上下齐心支持外贸工作的全面展开

　　20xx年回款共计万元其中外贸增长万元。这些成绩的取得与各个部门的努力有着密不可分的关系。外贸业务员和设计人员克服了语言差距、设计差距、经验缺乏等困难不厌其烦的为客户一次又一次的提供方案；车间、质保、物流对外贸订单能够充分重视、保证按照合同要求的时间质量完成为全年外贸工作超额完成任务提供了有力支持。

　　2、重视质量

　　通过年初制定的周公布、月考核的质量管理办法再加上年初改造喷砂房购买导轨割焊机、半自动焊接设备等一系列措施。20xx年我厂产品质量尤其是外观质量有了较大提高基本得到了国内外用户的肯定。在提高订货率、增加回头客的同时也凭借此项优势彻底摆脱与周边小厂的价格竞争并对年中期、末期的两次提价提供了有力的.支持。

　　3、生产计划的细化重视物料的配送将生产周期前移并重视每个生产的细小环节。

　　20xx年中下期计控部带头下达生产相关的图纸、采购、下料、成型、铆焊、装配、涂装、物流分项明细计划将各个环节尤其是过去常常忽视的微小工序串联起来保证每个环节务必按计划时间完成尤其是14年4季度合同履约情况较之前有了很大的改善。

　　4、年中由财务和营销共同制订了订货付款条件约束及成品库存资金的考核办法使业务人员逐步认识到合同执行的重要性很大程度减少了成品库存资金缓解了资金压力。

　　通过全体员工的团结协作我们与20xx年相比有了长足的进步各部门的沟通配合有所加强生产效率有所提高；但是20xx年我们整体并未完成预定目标工作中仍然存在或多或少的问题。

　　我们必须正视这些问题这是我们工作的隐患也是工作中可以挖掘的潜力:

　　1、营销政策不尽完善

　　在制定营销政策时过于乐观的预估了业务人员的素质和营销管理人员的执行力使得在实际的营销中工作效率没有完全发挥没有完全按照计划进行工作全年未能制定出完整的销售网络。

　　2、设计工艺水平远远落后于公司发展的要求

　　20xx年多次出现在投标时选用型号与系统工艺不符选用风机型号过大传动组过大的情况；车间在生产产品时方法

　　不统一甚至有些工段没有完整的工艺流程方法使生产效益的提升以及产品工艺优化大大落后于同行业其他厂家并对财务核算产品的利润平衡点造成困难。另外产品设计材料占比过高造成产品利润空间小。

　　非标问题

　　3、质量水平未能达到预期目标

　　虽然20xx年产品外观质量有所提高但产品内在水平特别是铆焊件的尺寸控制、装配关键尺寸的公差配合我们做的还远远不够。不仅使得20xx年售后费用明显增多还对公司品牌建设造成了负面的影响。

　　4、费用制度不完善财务未能深入到经营当中去

　　在实际的销售中营销合同的销售价以及采购部门的采购价没有进行二次审核使得用各项指标不明确继而造成车间工具使用不规范等等很多跑冒滴漏的事情。

　　5、管理人员素质偏低各项业务流程不清晰

　　管理人员之间缺乏有效的沟通和配合造成工作效率低下扯皮推诿现象严重；各部门衔接不畅出现问题不能确定责任积极解决互相指责推卸责任。

总经理工作总结12

　　20xx年x月x日经xx集团控股有限公司董事会的任命我担任xx传媒总经理一职。这半个月里在集团董事会及公司下属的全力支持下各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩企业综合实力增强社会信誉提高。回顾XX年来工作主要有以下几方面：

　　一、组织建设

　　设立部门明确部门工作职责并配齐人员：营销总监、运营总监、财务总监。由于我们团队只有4个人缺少行政总监一职所以行政总监一职暂时由我和财务总监共同担任行政总监的工作暂时由我和财务总监来完成。

　　二、文化建设

　　注重企业文化建设提炼公司传媒的文化“合众共赢、激情创新”既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会服务创造未来”的经营理念秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命坚持以客户为中心主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取取得了良好成绩得到了社会各界的认可和鼓励。

　　三、团队建设

　　通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练培养公司传媒团队的团结合作能力；组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训提高职业涵养；组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训使高管更清晰地认同公司文化。同时在各项活动的开展过程中我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会让他们有机会表现自己锻炼自己。

　　四、业绩建设

　　在一年里由于团队的协力合作业绩取得了骄人的成效。xx传媒与xx汽车销售有限公司签署了关于xx汽车成立x周年相关报道宣传的合作协议对集团内部承担业务；最后传媒与xx国际酒店签署了合作协议实现与实体公司的首次合作；同时截至报告时xx传媒正与xx酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。

　　xx传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的'共同协作是分不开的但xx传媒仅仅成立一年了显性的问题比较明显隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力开创更好的局面取得更优异的成绩。

总经理工作总结13

　　本人于20xx年11月13日加入重庆苏港建设工程有限公司大家庭作为公司副总经理协助总经理从事公司全面经营管理的相关工作。入职两个多月以来在自我学习和工作实践中不断成长和提高。

　　一、学习方面

　　1、学习公司规章制度和管理规定特别是学会了如何利用钉钉办公软件进行公司一般营运管理流程包含签到、请假、工作日报收发阅读审批、文件发送和接收等等。

　　2、学习、了解并逐步熟悉了外墙保温的三种类型（岩棉板、发泡水泥板和聚苯板）及外墙涂料两种类型（平涂和真石漆）从项目施工现场实地学习、了解并深入熟悉相关施工工艺流程、施工规范、技术规程。

　　3、学习、了解并熟悉滨江首岸涂料、滨江一号保温和涂料、欧麓花园城G04地块保温和涂料、力帆翡翠华府24#样板房保温及涂料的施工合同；学习、了解并熟悉綦江红星四期、滨江首岸保温等之前签订的劳务合同。

　　4、学习、了解并熟悉外墙保温、涂料、吊篮安装施工方案学习、了解保温和涂料投标报价内容、组价清单同时也学习了进度款申报格式、报验报检资料格式。

　　5、参加项目施工现场施工技术交底、安全技术交底以及甲方或者总包方组织的相关技术安全培训学习会。

　　二、工作方面

　　1、全面介入各个施工项目的施工现场管理工作认识各项目班组长和带班认识各项目甲方、监理及总包相关负责人：

　　（1）欧麓花园城G04地块10#、11#栋作为我入职以来第一次接触的工程项目先熟悉了解班组结构、认识甲方、监理、总包相关职能部门负责人或者经办人随时掌握施工现场的质量、安全进度情况和每天施工工人的出勤及人员变化情况同时做好与挂靠单位奇能的工程管理沟通工作。正常施工情况下基本做到一个星期去工地两次实地了解现场情况并协助解决相关施工管理方面的问题经常参加甲方和监理组织召开的周例会。着手处理9#楼重大安全隐患和11#楼民工殴打致伤事件及11#搂窗台收边收口质量整改事件。

　　（2）春晖十里花园洋房外墙柱湿贴石材工程项目作为公司的一个特殊工程从现场踏勘开始关注该工程特别是开始进场施工前面十天左右我基本上每天都在施工现场处理相关施工事宜后期也是作为我关注的重点项目每周保证去施工现场不少于两次尽量协调现场保证正常施工进行主导二次搬运费签证工作及催甲方合同手续。着手处理工人被打致伤及后续处理事宜。

　　（3）滨江首岸和滨江一号公司长期设有现场施工主管人员但是我一直关注现场施工质量、安全、进度等方面管理工作经常参加甲方或者总包组织的工作周例会协调工地上相关事情。着手处理3#楼保温班组围堵施工现场事件。保证每周到两个工地实地现场一次。

　　（4）綦江红星四期和五期工地主要从项目主管日报中了解施工现场情况关注材料到货延误情况、现场质量、安全、进度情况。一共去綦江项目四次第一次是和李银川一起去第二次是和徐总一起去另外两次是我单独去綦江工地现场。

　　（5）力帆翡翠华府样板项目第一次带劳务班组负责人去熟悉现场并参加甲方组织的第一次协调会并将前期有关工作做了详细部署和安排施工进场后去工地现场实地了解施工质量、安全、进度参加甲方和监理组织的周例会。

　　（6）和工程部经理、现场管理人员以及班组长保持良好沟通并保证上下信息畅通。

　　2、指导公司综合部业务开展工作：

　　（1）投标报价、组价、清单的审核。

　　（2）工程项目进度款申报单的审核。

　　（3）工作联系函、报告、请示、签证单、变更、报验报检等外报资料的审核、修改、调整及核定。

　　（4）对投标、估算、概算、预算、结算、设计变更、签证、调价、组价、核量、资料管理提出明确要求并组织综合部专门召开专题会议。

　　（5）和综合部各项目负责联系人保持工作沟通探讨工作开展和改进的方式方法。

　　3、草拟公司层面的组织架构、业务开展流程及各职能部门的岗位职责和分工考核内容。

　　4、协调公司各部门的工作沟通信息畅通催促相关人员各自工作推展进行并及时跟踪。

　　5、先后和劳务班组签定了綦江红星四期4#、5#楼保温和涂料劳务合同滨江一号1#、4#楼保温和涂料劳务合同滨江首岸3#楼涂料劳务合同滨江首岸4#涂料、1#和2#楼保温和涂料劳务合同。

　　6、介入御龙天峰挂靠项目后续结算工作的开展及相关事宜的跟踪处理。

　　7、及时完成公司相关人员日常工作业务开展的钉钉报批报审流程。

　　8、完成公司临时交办的特殊工作事宜。

　　三、自身的'优势、不足及改进计划

　　1、优势

　　（1）喜欢思考善于从工作细节中不断总结和积累经验教训。

　　（2）善于学习积极学习本行业及其它新兴行业的专业技术知识和技能。

　　（3）工作认真负责、热情真诚能够在较短时间内适应新的工作融入新的团队。

　　2、不足

　　（1）行业跨度较大对公司的业务领域和工作风格有一个吸收、适应和接受的过程。

　　（2）新的工作环境对内对外沟通有待进一步加强和深化原有的工作习惯、工作方法、工作心态需要调整需要适应新的变化。

　　（3）上下级之间、与各部门之间及员工之间工作思路、工作方式及工作默契需要进一步磨合。

　　3、改进计划

　　（1）加强学习、提高修养钻研业务知识增强抗压能力。

　　（2）进一步熟悉和适应公司业务运作流程。

　　四、下一步工作重点

　　1、继续学习和熟悉公司现有各方面业务在加强工程施工管理跟踪、现有业务管理的情况下思考20xx年度销售工作的开展以及公司新业务的拓展工作。

　　2、思考加强公司宏观管理工作和提高公司相关部门和人员业务能力水平以及20xx年公司管理工作进一步规范。

　　3、春节前和公司各部门及相关人员一道加大进度款收款力度安排好节前相关工作。

　　五、建议

　　1、春节前或者春节后召开一次公司“20xx年工作总结及20xx年工作计划会”。

　　2、加大公司对外宣传力度提高公司在行业的知名度建立一个有特色的的公司网站。

　　3、着手制定公司层面和各职能部门20xx年工作目标及绩效考核指标。

　　总之经过两个多月的学习和工作实践让我接触和了解了一个全新的领域认识了一个有朝气、有活力、年轻有为的公司团队并有机会融入团队得到锻炼和提升。希望通过进一步的学习发挥自己的优势弥补自己的缺陷和不足为公司的发展和壮大添砖加瓦做出自己应有的贡献。

总经理工作总结14

　　20年已经过去新的一年即将来临回顾过去一年的工作感慨万千。在这一年里部门工作既有可喜的一面更有值得改进的一面。回顾过去展望未来我信心百倍决心继续保持积极主动大胆创新追求卓越的高度责任心努力与安硕同呼吸共发展。

　　1、建立和健全、完善管理制度。

　　 办公室管理制度。规范办公室上下班时间加班要求办公室纪律办公室值班制度。编制了营销中心管理制度。

　　办公用品使用管理制度。如：打印机纸张、传真机的使用以及电话的使用和控制。办公设备管理和使用规定。建立报表制度。

　　 部门饮用水的计划和控制。车辆使用规定规范用车程序。建立报表制度。

　　公司会议制度：部门经理会议每周六下午一次和员工周五一次晨会并一直坚持下来。

　　部门人事权力的.划分：入职和离职的审批程序并在实际中认真执行。

　　宿舍管理、整顿、及评比标准的确定和执行。并配备了清洁工具锁等。安排专人打扫清洁。

　　员工行为准则的制定和监督执行。

　　公司卫生区域划分及责任人的确定。

　　保安管理条例和工作流程的规范并及时培训。

　　入职和离职表格的完善。人员动态表格化分析。

　　工资异动表格的完善。

　　编制了新的《企业管理制度》。明确了公司各部门职责工作流程等。拟定了公司薪酬体系绩效考核方案

　　部门岗位清查及《用人申请表》食堂费用的管理表格化。

　　2、大胆进行部分人员调整

　　食堂人员的重新配置。

　　保安人员的调整不断加强管理。

　　新招聘了200名生产车间的工人特别注重电子厂实际工作经验

　　新招聘了3名工程师两名部门主管两名部门经理不断加强管理。

　　3、增强部门责任感加大执行力度。

　　安排文员坚持对各部门计划的检查和统计。

　　安排保安对员工行为的规范检查和监督。

　　坚持执行公司制度时刻以公司利益为重。

　　4、丰富员工的文化生活：

　　开放娱乐室装置高音喇叭。

　　出黑板报。

　　策划和举办元旦联欢会。

　　5、选择了媒体招聘渠道

　　中华英才网的开通。

　　6 员工关系的建立

　　 深入车间和其他部门了解员工目前的需要取得他们的信任。

　　7 与公司领导层的沟通

　　 经常向领导汇报自己的计划和执行情况与部门经理保持良好的关系得到了他们的支持。

总经理工作总结15

　　尊敬的各位同仁：

　　大家下午好！

　　我们怀着春天般的激情,在这里欢聚一堂,以求知的态度回顾×××酒店半年来的工作共商发展大计共话美好未来。春去夏归秋天将至在此我谨代表×××酒店全体管理人员及我本人向半年来在工作岗位上默默奉献为酒店发展付出辛勤劳动的全体员工表示衷心的感谢和亲切的问候！大家辛苦了！谢谢你们！同时向酒店全体员工及其家属向所有曾经在×××酒店奋斗过现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们表示最诚挚的祝福！祝大家在下半年里工作顺利身体健康生活幸福万事如意！

　　已经过去的半年是服务行业经受严峻考验的半年不断蔓延的国际金融危机和通货膨胀的扩展及国家的改革使服务行业经营经历了前所未有的严峻考验。作为酒店业的一份子我们同样经历了这一艰难历程。为了应对挑战我们在年初的工作会议中就重点提出了20xx年工作的基本思路并要求在新的一年里我们要以更加饱满的热情认认真真做好每一项工作踏踏实实完成每一项任务在不断完善自身的同时还要认清形势明确目标整合队伍团结奋战争取创造更好的业绩。半年以来酒店上下一心团结奋战努力拼搏使我店的各项经营管理工作都能够有序运行取得了良好的效果20xx年上半年各部门经营指标完成情况：

　　1、20xx年上半年酒店共实现营业收入1568.18万元比20xx年上半年同期1453.12万元增加了115.06万元。同比增长25%。餐饮部实现营业收入1457.6万元比20xx年上半年同期369.3万元增加了88.3万元。同比增长24%。

　　2、20xx年上半年KTV实现营业收入154万元。

　　3、20xx年上半年客房部开房16011间比20xx年上半年开房14771间上升1240间开房率上升9.79%。

　　4、20xx年上半年停车费收入20万元比20xx年上半年同期18万元增加2万元同比增长11.1%。

　　5、20xx年上半年实发工资407万元比20xx年上半年3 88万元同比增长19万元增长10.4%。以上业绩的存在离不开以下工作的存托。

　　一、立足客户做好服务

　　服务客户是我们的本职工作我们也一直以此为核心进行各项工作的开展。不管是接待县里举行的会议还是其他举行的各种活动我们都非常认真地开展服务工作。20xx年我们紧紧围绕“搞好客户服务工作”这个核心任务开展各项工作认真完成各项接待任务做好各种后勤保障。

　　一年来我们先后接待了陆良县人大、政协会议《关于党的群众路线教育实践活动》多次会议及宴席但是其他企业相关单位的会议及宴席婚宴、寿宴、零餐等我们更加重视并根据接待规格召开专题会议本着确保服务周到、确保安全可靠、确保宾客满意的原则提前安排好各项议程做好各项接待准备工作因此保证了各项会议的顺利进行几次接待任务都圆满完成赢得了与会领导的广泛好评。由于接待工作落实得好陆良县的很多企业会议都慕名而来为酒店带来可观的经济效益和社会效益。

　　二、与时俱进提升发展酒店突显改观

　　酒店领导班子率先垂范组织指导各级管理人员及员工以会带训认真学习酒店知识并结合酒店经营、管理、服务等实际情况与时俱

　　进提升素质转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存使整个酒店范围突显了可喜的改观。主要表现在酒店各区的环境卫生和员工精神状态积极向上。我们大会、小会反复强调从纪律抓起管理人员及员工要有紧迫感应具上进心培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性是人的精神状态是对酒店的忠诚度和敬业精神是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。各部门还通过组织对部门员工的各项培训交流启发引导大家拓宽视野学习进取团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值并感受人生乐趣。同时部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了则而代之的是互通信息、互为补台、互相尊重。在一些大型的接待活动中在各部门负责人的榜样作用下部门领班及其员工加班加点任劳任怨工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态为酒店的窗口形象增添了光彩。

　　三、狠抓经营促进效益

　　在年初酒店就确立了“不断提高酒店经济效益努力完成经营指标”的目标。效益是我们酒店经营工作的重中之重只有效益上去了我们才能够开展其它方面的'工作。20xx年我们努力抓好各方面的经营工作尤其是狠抓客房、餐饮和KTV三个收入增长点全力促进经营业绩勇攀新高。

　　㈠加大营销力度保证客房入住率。今年上半年由于受国际金融危机和国家宏观政策影响酒店行业客房入住率普遍较低。面对严峻的市场挑战我们认真分析市场特点总结规律想尽办法开创多渠道营销。一方面加强市场推广在维护老客户的基础上不断开发新的客户；另一方面细分客源市场研究客源构成提供有针对性的配套服务进而稳定客源确保协议客户市场、会议团队市场、散客市场等几大板块的占有份额从而提高了客房的入住率。

　　㈡继续打好婚宴、寿宴及其他宴席促销牌促进效益增收。一直以来婚宴都是酒店餐饮收入的重要渠道之一因此20xx年我们继续在婚宴促销上面做文章并进行了大量投入以此来促进酒店的经营效益再上一个新台阶。通过努力20xx上半年的婚宴接待率创历史新高同比增长24%创造了良好的经济效益。

　　㈢广泛开展各种美食促销活动拓展餐饮增收渠道。为了使经营业绩有更大的突破酒店一方面加大菜品创新力度保证每周都有新菜品推出同时广泛举办各种餐饮促销活动开展主题宴会销售提升营养配餐水平与社会餐饮差异化经营体现星级饭店文化和绿色保健特色吸引顾客消费。从5月份起我们开展了“厨房菜品推陈出新”活动、提高了餐饮上座率促进了效益增收。

　　四、严格管理打造队伍

　　队伍建设一直是我们酒店的重要工作之一。20xx年我们继续加强队伍建设从以下几个方面入手努力打造强有力的团队：

　　㈠狠抓纪律提升队伍形象。酒店要发展离不开纪律的约束。今年我们结合酒店自身发展的实际情况不断加强纪律要求做到与时俱进理论与实际相结合纪律与工作相协调从而促进各项工作的发展和进步。一方面加强组织纪律建设使酒店的管理更加科学合理另一方面加强制度落实强化制度效力。通过制度学习和教育、行为规范引导、礼仪礼节监督、仪容仪表检查等举措对员工行为规范和劳动纪律进行系统教育提高员工工作积极性和工作效率进一步提高全体员工的个人综合素质塑造良好的个人形象和酒店形象。

　　㈡加强员工培训提升服务质量。为了进一步提高服务质量从而积极应对金融危机挑战酒店对员工进行了各项业务技能及知识的培训。酒店积极举行各种培训课程如：酒店大课培训、《酒店共性应知应会》培训消防安全培训、电脑基础知识培训等同时各部门也自行组织服务技巧、等各项专业知识培训提高了员工的整体素质使微笑服务、细微服务和个性化服务成为每位员工的良好职业习惯。

　　五、以“安生生产”为内容抓好安保工作

　　1.制订预案：在日常经营、每个重大节日、大型活动前后勤部都积极制定安保方案和应急预案。按时组织酒店内安全检查安全工作做到责任明确、落实到人、各负其责。

　　2.加强培训：组织员工参与外部消防专题培训。

　　3．严格检查：严格检查消防设备设施提前对烟感系统进行全面测试对断线故障、报警点不准确进行修复保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

　　六、以降耗为核心抓好维保工作

　　1.在全酒店范围要求各部门以“节能降耗”为主题抓好部门的各种经营以盈利最大化为更本推广降低内耗开好数据经营分析会。要求部门各个对口工作要常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育。

　　2.采购把关：采购在工作中努力做到节约开支降低成本积极走访市场咨询商家努力做到货比三家坚持同等价格比质量同等质量比价格严把进货质量关。坚持制度原则凡是支出金额较大的采购计划都要事先得到领导审批。做好预算费用开支控制采购费用的支出。

　　七、以精干为原则抓好酒店行政人事工作

　　1、20xx年上半年加大人员招聘力度（户外广告张贴3次30张次、每天都开启酒店的电子显示屏）共办理新入职员工156人办理正常离职154人自动离职7人确保了酒店各个部门工作的正常运转。

　　2、20xx年上半年召开大小会议236次研究酒店日常工作从而为酒店工作的正常开展起到了保驾护航的作用。

　　3、20xx年1月27上午在宴会厅2楼顺利召开了酒店员工大会会上各部门做了20xx年的述职报告并对20xx年工作做了书面计划奖励了20xx年的先进个人及拾金不昧个人同时由被奖员工代表进行了个人感言。中午召开了家属座谈会会上由家属代表进行了发言员工代表及参会的部分人员进行了发言。下午举行了联谊会酒店员工参加活动各部门并表演了精彩的文艺节目。

　　4、发放了节日福利人均水果5件、八宝饭12盒所有参会家属人均甜白酒10件。

　　5、为适应市场经济的发展对各部门的工资进行了整体调整员工工资现状与同行业相比平衡有余。

　　解决前期工程遗留问题组织图纸会审重新确定思路加快主体工程建设目前各项工程处于收尾阶段。

　　一、解决问题

　　由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅各项主体陷入瘫痪状态工地停工员工情绪动荡。在此情形下本人意识到只有立即解决前期遗留问题加快主体建设才能推动筹建工作的进展稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下本人组织人员进行图纸会审重新确定思路解除不合作装饰公司合约吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作现已完成以下几项主体工程：

　　1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。

　　2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。

　　3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。

　　4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%。

　　二、广布信息开展各类招标活动

　　对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型并签定合约。

　　在上述主体工程如火如荼进行同时各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验进行选样定型。在供货商的选定上采取招标办法在招标过程中严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则坚持了资格审查实地考察小组审议上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定共计合约份合同总额达万元。（附已签合同明细表）

　　三、确立人员编制、架构分步有序进行人员招聘

　　保证人员储备加强人员培训。20xx年月酒店确立全体人员编制为人。结合酒店特点搭建组织架构制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上为确保各项工作高效进行节约控制人力成本海湾大酒店采取分步有序逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门采取了多种的招聘方法来尽快补足除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外还通过网上发布招聘信息请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式目前酒店到职人员共人主要为：行政办人财务部人前厅部人管家部人餐饮部人营销推广部人人力资源部人厨房人采购部人工程部人保安部人。以上数据未包含年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。

　　目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“商学院”、“学院”和“学校”等三所。实习期从年1月3日至年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试从中挑选的基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外还将与每位实习生签定“实习协议”用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（307人）的85%左右已经能够保证酒店试营业的员工数量除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来由于已经临近年关人力资源部主要通过知会同行了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向为我们酒店所需人员做好后备人选。

　　为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课对所有已入店员工进行系统的培训培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面也大大提高了员工的工作积极性。

　　四、规范管理完成建章立制实现办公电子化

　　经过近半年的努力亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产建立一套完整的资产实物台帐及制度保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作保证电脑建帐使用的稳定性。

　　五、确立市场定位加强营销推广开展市场调查提高酒店知名度

　　随着旅游经济的复苏星级酒店逐步完善与增多并陆续有国际品牌酒店进驻酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家旅行社56家。

　　通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访得到反馈信息有：大酒店定位五星级酒店较合理房价也可以接受地理环境得天独厚适合接待高级客人。别墅型酒店在少有较有吸引力。旅行社及网络订房对大酒店也非常感兴趣已有多家旅行社来参观酒店并表示满意以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。

　　以上为本人在本年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾任务繁重工作中难免存在着疏忽与不足敬请公司领导批评指正。特此报告。