总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料它可以促使我们思考为此我们要做好回顾写好总结。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编精心整理的店长月度工作总结欢迎大家分享。

店长月度工作总结1

　　在XX眼镜店的六个月时间里感悟到了太多也学到了太多。从开始的销售员到现在的店长其中也经历了各种各样的事情有欢声笑语也有彷徨迷茫。我们怀疑过畏缩过但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和发现的一些问题进行一下总结。

　　一个店就如同是一个家而店长就是这个家的一家之长。家长要管理和解决这个家的所有问题人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到任何一个小的细节考虑不周全就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者是企业文化信息传递的纽带是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人是店铺的核心。

　　因此店长需要站在经营者的立场上综合的、科学的分析店铺运营情况全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变而是要不断丰富要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累这样在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外通过对同一名顾客消费资料的连续分析将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段特别是应该在客流不够充足时将此作为一项日常工作一方面可以将人力资源利用得更加充分同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段对服务情况进行售后追踪将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的'巩固。总之要做一名合格的店长必须要做到顾全大局里外兼顾宣传是带动店面发展的命脉只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时服务质量和对客户的了解也是不容忽视的否则之前的一切将会白费将是毫无意义的。

　　另外店面的经营管理也要常抓不放这是店面运营的基础。

　　第一要建立逐级管理制度岗位职责分工细化自上而下。使工作事事有人管件件能落实防止死角现象的出现。

　　第二要注重店内人员的培训工作培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识以店为荣让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

　　第三要建立分明的奖惩制度以激励和约束员工、销售人员的工作使全店成为一支团结协作的集体在竞争中立于不败之地。

　　第四要创造良好的外围环境协调好与政府部门的合作关系以减少不必要的麻烦。

　　一句话市场是良好的形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好没有抓住这个机遇我们很可能失去这个机会永远没有机会在做这个市场。

　　我会认真执行公司的品牌策略全力发挥店长的职能。 在以后的工作中要努力改进在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作用责任心做事用感恩的心做人让盛世的生意做的更大。

店长月度工作总结2

　　一、总结上月工作

　　1、销售完成情况：完成情况完成任务的百分比、比上月超额(下降)百分比并分析原因。注意：在该项发言中涉及到公司机密不要用具体的数字表述只能用完成的百分比表述。

　　2、上月销售工作中我们采取的销售方法取得了明显的成绩值得大家共同分享。

　　3、表扬上月在工作中的好人好事。

　　4、工作中的'不足(要简要点到为止切记尽量不要点名批评)。

　　二、下月工作计划

　　1、为完成各项工作任务将采取的措施。

　　2、表决心：要充满激情和信心语气肯定从而达到鼓舞士气振奋人心的效果。

　　备注：管理人员怎样才能做到总结材料有理有据

　　1、要在思想上和行动上与公司保持高度一致要明确任务和职责。要不断加强工作加强学习无论在什么方面都要学、要懂遇事能顶上叫员工信服。

　　2、要不断同员工沟通利用非工作时间了解他们的工作、生活提供力所能及的帮助从而拉近管理者与普通员工关系。

　　3、要积极同员工探讨工作方法认真听取他们的意见多给表扬和鼓励让员工感觉你在重视他提高他们的工作积极性。

　　4、要多将自己的工作经验同员工分享让他们不断进步。

　　5、要及时有针对性的向员工通报工作进展情况让他们积极地参与解决提高员工主人翁意识。

　　6、要开好早会、周例会大胆开展批评与自我批评总结成绩找到不足。有必要对每个员工工作进行点评。

　　7、要大公无私以身作则。做到有困难抢先干有问题不推脱有责任敢承担有好处先考虑员工在员工中树立领导风范。

　　8、要及时做好员工思想工作抓住了员工思想各项工作就完成了一半。让员工感到你在乎她(他)让她(他)工作舒畅让她(他)感到集体的温暖这才能一团和气。

　　9、要严格执行各项制度一视同仁。处理问题要方圆适度切记不可把矛盾激化。

　　10、要养成工作日清日结每日记工作笔记的好习惯。店长、部门经理要加强协调、配合多沟通。

　　总之作为药店店长你只要用心学习领会以上内容你将会在药店管理方面更有一个飞跃。

店长月度工作总结3

　　时间过的真快转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：

　　一、x月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训

　　㈠人员管理方面

　　1.爱店思想的树立

　　提出开展在本店人人都要树立“以店为家爱店视家建店胜家”的爱店思想教育活动至今每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：‘店就是自己的家所做工作就是自己的事业’的思想认识。

　　x月份以来工作任务量比较大要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家爱店视家建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力店里所有同事就会拥有更多的`工作激情来完成好公司交给的各项任务。

　　2.导购专业技能的掌握

　　x月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论并运用实践到现时接待顾客中去在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧小心得’共大家一起分享从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。

　　坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识并且组织一些〈识别面料认识其特性争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。

　　人员管理方面的不足：

　　①在组织店员执行一项细小的任务中有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。

　　②处理店员违反规章制度问题时没能严格按照条令条例规定惩罚让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想不能认识到违反规章制度的严重性。

　　㈡货品管理方面

　　1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。

　　店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。

　　2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度效果也很明显。

　　盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两人为一组并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高

　　3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。

　　货品管理的不足：

　　①在清点货品数量的准确度上还不够更精确。

　　②监督收银结算工作时仔细程度不够高导致出现不应该的错误。

　　二、x月份工作的进展情况

　　本月工作量较大围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结：

　　㈠货品管理方面

　　1.春夏季产品的退货工作

　　春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。

　　2.秋冬产品的验收和陈列

　　秋冬产品的种类、系列、数量多在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分在不同区域采取不同陈列方法运用“两个统一”(统一店堂陈列服装的叠放方法统一店堂挂衣架的间距)来给顾客一种整体的整洁、层次感最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。

　　㈡掌握秋冬产品知识方面

　　1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。

　　结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。

　　2.掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。

　　利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩从而提高店堂整体业绩。

　　总结吸取八月份工作中的经验教训时刻提醒自己需要注意的几点在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。

　　综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。

店长月度工作总结4

　　能作为xx服装店的店长在这里总结12月份的工作首先感谢老板对我的信任各位同仁对我的支持。本人x月份被聘为xx大家庭xx服装店店长由于精通业务熟练销售技巧和老板的信任xx月份被提拔为xx店的销售。一年来本着xx公司的经营理念能认真的履行好自己的岗位职责为xx在青冈的销售奠定了良好的基础。

　　作为店长我深深的感受到：

　　1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。

　　2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。

　　3、店长及店员必须有高涨的工作热情良好的工作心态能积极为本店的销售做出应有的贡献。

　　4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力的理念让xx的服装在青冈人心中生根发芽。

　　我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务都让我感受到品牌的力量无穷的xx的管理是科学的我愿意为品牌店的.经营献出自己的力量。

　　对于本年度的经营我做如下总结：

　　1、销售额完成xx较去年同期增长xx经常变换店铺的陈列吸引顾客在顾客在店前停留的时候要把握好时机想办法把顾客请进店里来保持微笑让顾客觉得你很亲切在顾客进店后注意顾客的一举一动观察顾客的微表情变化当顾客用手接触某件服装时说明对这件服装感兴趣那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后可以叫顾客试穿突出产品的卖点当顾客试穿的时候发现服装适合自己就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候就会考虑购买。另外还依仗xx大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。

　　2、培养员工x名达到对xx企业理解、熟练掌握销售技巧的水平平时让她们多学习理论知识然后将理论知识转化为实践结合自己的工作经验借鉴优秀员工的服务经验。

　　3、在调动员工积极性方面我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配家中确实有事的酌情串假发现情绪不好的及时沟通消除员工的负面情绪以利于销售工作的开展。

　　4、强化员工服务意识逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑亲和的对待每一位顾客建立完善的会员信息了解会员的需求经常与会员沟通介绍会员所喜欢的服装类型促进销售额的提升。

　　5、处理好商场关系遵守商场制度配合商场工作树立xx在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议将兴隆的制度较好的执行在会上认真听讲做好笔记及时传达给员工按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动让周围的店铺感受xx员工的企业精神让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象为xx在他人心目树立形象起到较好的作用。

　　6、配合好xxxx店销售工作及时做好服装的号码调配加大员工的培训力度让他们知道只有多学习才能适应xx的经营理念只有认真对待每一位顾客才能使自己和店主双双受益。

　　在努力做好管理与销售的同时工作中夜存在不足：

　　1用、于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售技巧类的书籍多向优秀的同行学习。

　　2、有时候把微小的负面情绪带到工作中降低了自己的工作热情。

　　3、没做到与店员经常沟通不能及时调动店员的积极性。

　　成绩只能代表过去在未来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作使销售额比去年同期增长5个百分点。我要带领全体员工做到以下几点：

　　1、加强管理完善制度执行学习并制定科学合理的管理制度加强制度的执行力度做到奖惩分明使销售业绩稳步提升。

　　2、加大员工培训力度每个月的第一周自学服装的面料以及服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配进行培训；每个月的第三周对销售技巧进行培训每个月的第四周进行月工作总结对前三周的重点知识进行考试对于考试优秀的员工进行奖励。

　　3、做好其他店销售管理工作分三步进行：

　　一）做好分店的奖励机制：第一实施月销售额评比制度对销售额好的分店进行奖励；第二每个月的测试成绩进行通报实行奖励；第三对于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励。

　　二）加大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自己的业务范围进行检查指导做到赏罚分明。

　　4、继续维护好会员体系以青冈店为样板在节假日期间让店员亲自与会员沟通及时送去xx的祝福特别是会员生日；对会员的喜好进行及时记载使其在服务时能投其所好；让每位员工都熟悉会员的职业、爱好及衣服尺码使会员感受到店员的用心良苦让他们体会到xx的销售理念爱上xx服饰。

店长月度工作总结5

　　服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察用心去与顾客交流你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　1、认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

　　2、做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体 。

　　3、通过各种渠道了解同业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有的放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　4、以身作则做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。

　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。

　　首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的.购物环境;

　　其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语使顾客满意的离开本店。

　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。

　　现在门店的管理正在逐步走向数据化、科学化管理手段的提升对店长提出了新的工作要求熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

　　面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1、加强日常管理特别是抓好基础工作的管理;

　　2、对内加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质;

　　3、树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队

店长月度工作总结6

　　店长与下面的营业员之间要有良好的沟通把她们都当自己的朋友一样对待不要一味的责骂要相互信任不要让她们对你敬而远之要表面上服你而内心在骂你。要做到以理服人以行动感染人的“柔性管理”。作为“家长”要做到店内大小事务店长要知晓不能让营业员自作主张要做到有家长的威严。同时作为一店之长要当好店子的家当好营业员的家当好公司的家让大家同心协力为店子的经营发展尽力。

　　我们店是20xx年9月份开业的从开业到现在也有半年的时间了。我作为店长也经历了人生中特别的6个月这六个月我收获良多。在店子的管理方面货品销售方面有了我个人的些许理解。

　　一、店子管理方面

　　我觉得作为店长不仅仅只是店长也应该是朋友还应该是“家长”。作为朋友与下面的营业员之间要有良好的沟通把她们都当自己的朋友一样对待不要一味的责骂要相互信任不要让她们对你敬而远之表面上服你而内心在骂你。要做到以理服人以行动感染人的“柔性管理”。作为“家长”要做到店内大小事务店长要知晓不能让营业员自作主张要做到有家长的威严。同时作为一店之长要当好店子的家当好营业员的家当好公司的家让大家同心协力为店子的经营发展尽力。

　　二、货品销售方面

　　货品销售方面我想从三个方面着眼

　　1、从货品质量来看：总结去年的货品有以下两个特点

　　①本身质量部过关特别是作为我们店高价位的129厚羊毛衫尤为明显。例如20010249、20010250、20010245、20010248。表面起毛起球明显。

　　②做工不过关去年销售的229棉夹克款式都还可以但是做工很差。很多地方走线不直有明显的不平线头也较多。再就是129羊毛衫已有22件次品之多比其余所有货品的次品总和还要多其中出现有破洞、跳针、脱线等等一系列的问题。

　　2、从货品款式来看：根据顾客反馈总结有以下三点

　　①版型宽大尤其是49厚羊毛衫尤为突出。99休闲裤裤腿也很粗大并且99休闲裤工艺方面我个人认为也有些许问题当尺码达到35（包括35）以上后在裤子口袋和裤缝出有明显的隆起很多顾客都会因为这样而放弃购买。

　　②衣服颜色太复杂太老气我们店主要的消费群体是28——58年龄段的顾客他们都喜欢颜色简单一点的款式。像羊毛衫总有顾客提到想要板色纯色系的。而这个消费群体他们倾向于年轻点的款式从年龄上讲他们处于中年但是我们店子的衣服款式与他们的.预期还是有距离的。

　　③男包太正式太死板了我们店消费男包的顾客一般是25——35岁之间稍年轻一个群体。来消费的他们一般都还没有建立明显的品牌倾向他们的消费很具有偶然性。根据他们的年龄特点他们喜欢简单一点皮面软一点的款式。他们可不想每天背着一个四四方方的方盒子上班。

　　3、从货品销售倾向来看：有以下两个特点

　　①高价位和特价货品比较好卖像羊毛衫元旦过后129和49（厚）的比较好卖；而鞋子199休闲鞋和99休闲鞋比较好卖原来没有199休闲鞋时179的就比较好卖；而皮鞋很明显的159的比139的好卖；399皮衣较299、229棉夹克好卖而299夹克因为做工较229夹克好卖。

　　②中间码号好卖想鞋子39、40码号好卖羊毛衫、休闲衬衣48、50码号好卖。以至于出现这个月盘点好多的款只剩下46、52的现象。特别要提到一点是399皮衣50、52好卖甚至很多人想要54的码所以在此我建议来年的皮衣能出些54的码可以配货成2—3—4—4—2。

　　最后结合我们店我想谈下我们店铺货问题。我们店面相比黄石店较小。故而我们的铺货不能像黄石店那样面面俱到所以根据这半年来的销售我觉得我们店高价位的货品相当不足。从我们店的装修和摆设我个人认为黄石二店应该走精品高档的路线多拿些高价位的货品而以往的特价货品也不要撤而中间价位的可适当撤换像169休闲鞋、99羊毛衫、139休闲裤。要突出我们店的特色不要让顾客觉得是进了一个比香港店小一点的“香港店”。

店长月度工作总结7

　　首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。作为没有管理经验的我初次挑起这个担子深感职责重大但是在在座各位的共同努力下我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面我们要继续保持和发扬欠缺的方面我们要逐步加以改进全面提升我们店的综合素质增强我们店的综合竞争力。

　　下面我就下一步的具体工作讲三个方面的意见：

　　一、店面的日常工作有待进一步加强

　　1、清洁卫生方面。

　　我们店的场地比较宽而人手又相对有限各自的工作量都比较大这就要求我们在平时的工作中要保持一个良好的心态尽量少一些牢骚多一些热情为顾客营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们天天必须做的不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。当然我们只要做就要把它做好不管是绿条子还是货架网还是边边角角都要做到位不要“大”字一画就了事。还有就是在做清洁的同时更不能怠慢身边的'顾客当我们发现有顾客进来时应立即放下手上的活热情招呼和接待顾客。同时我们在接待时要注意自己的仪态不要当着顾客的面这里摸摸那里抓抓即使有个不舒服我们也要尽力克服或者迅速找机会及时处理掉但动作也不能停留太久。

　　2、陈列方面。

　　前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。一直以来每次收货都在提醒不要把刚收的货摆放在后面一定要去掉外包装与药品一对一放整齐在收货的时候我们都应该随时调整排面看到某种货库存多的而排面又只有一个的随手都应该调整过来不要等到后来才来做有可能后面没有看到又忘了。提醒一次有可能是因为说得不够具体提醒二次有可能是因为说得不够透彻那么提醒三次四次我们就要从自己身上找原因了。

　　3、药品的标签方面。

　　在日常工作中发现我们的价签经常不是在药品的正中间。那么面对这种情况我们每次在做完清洁以后要随时注意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面应该随手加以调整。特别是在我们平时不忙的时候应该随时关注自己及周围货柜的标签问题要做到工作中分工不分家。

　　4、收货方面。

　　我们每一次大会小会都在讲这个问题尤其是收到裸瓶而又需要打条码的情况下大家对这方面都还是有所改善而对我每次调的货有的时候调得多的情况下大家对我都有所包容这点很感谢大家。但我们平时仍需要注意的就是收到品名一样厂家一样只是规格不一样的药时要特别注意别放错位。同时大家都要有个习惯来了新药的时候要及时参照进货单上的价格并写上标签这是我们大家必须要做到和完善的。

　　5、售后方面。

　　下个月就是积分兑换尤其是收银台这块可能要多花些精力多说一些做好我们售后积分兑换工作以此促进我们销售工作的开展让我们的销量更上一层楼。

　　二、精神面貌有待进一步提高

　　无论店面大小都是一个集体我们既要做到是顾客的“贴心人”、又要做到是同事的“贴心人”。无论是工作中还是生活中我们都要互相爱护互相包容互相沟通和睦地相处这样才可以让整个集体显得更加富有生气更加温暖大家工作起来也才劲头十足这样我们才能做到心往一处想劲往一处使使我们的工作环境显得更加轻松和温馨。

　　三、规范服务有待进一步深化

　　药品作为一种特殊的商品它关系到民众的生命健康安全。因此我们在出售药品的同时还应该为顾客提供专业的药学服务以保证顾客用药安全、有效、合理。为了给顾客提供优质的药学服务我们必须进行全面、系统地学习和掌握努力提高我们的自身药学服务水平。我们在对待顾客时要视顾客为自己的亲人一切站在顾客的角度着想给顾客一个正确的引导。要始终相信先要有服务然后才有销售。要始终做到：“干一行爱一行爱一行专一行”。我们的宗旨就是要保证在服务的每一个环节每一个步骤都能增加顾客享受和体验服务时的价值只有这样才能增加我们的回头客提高我们安康二店的知名度。

　　在最后我们全体人员要牢固树立“细节决定成败”的经营理念。经济学家认为差距是从细节开始的1%的细节可以导致100%的失败。在这里我们可以假设我们去一个饭店什么都好就是看到端菜的服务生衣衫不整、脸手肮脏、服务态度很蛮横那么你的第一感觉会是什么？你还能在这里继续喝你的小酒吃你的小菜吗？所以我们必须树立细节决定成败的经营理念。“天下大事必作于细天下难事必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起天下的大事都是从细小开始希望我们全体兄弟姐妹把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

　　同事们我衷心地希望通过今天的会议大家一定要积极行动起来在各自的工作岗位上发挥作用为公司、为我们店的全面协调发展为提高我们自己的收入而努力奋斗！

店长月度工作总结8

　　在即将过去的有很多美好的回忆浮现在脑海里在公司的重视好和培养下个人取得了很大的进步同时也觉得有很多的不足之处。

　　作为一名店长深感到责任的重大大半年的店面管理工作经验让我明白了这样一个道理：

　　一是对于一个经济效益好的公司来说一是要有一个专业的管理者;

　　二是要有的专业知识做后盾;

　　三是要有一套良好的管理制度。

　　作为公司的一分子我要做到以下几点：

　　一.认真贯彻公司的经济方针同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员做好承上启下的桥梁作用。

　　二.做好店员的思想工作的同时团结店员充分调动和发挥店员的工作积极性了解每位店员的`优美所在并发挥其特长做到另才适用增加增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集团。

　　三.通过各种渠道了解同行信息了解顾客的消费心里及习惯做到知己知彼心中有数使我们的工作有针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　四.以身作则做店员的表帅不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化教育店员要有全局团队认识凡事要从公司整体利益出发。

　　五.以热烈周到及细致的服务去吸引顾客发挥所有店员的主动性和积极性为公司创造更多更好的业绩!新的一年即将来临成绩只能代表过去我将以更精湛娴熟的业务同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店!力争在__年再创佳绩!

店长月度工作总结9

　　光阴似箭日月如俊一晃20xx年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会让我锻炼、学习同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助能学到以前没有学到的知识使我受益匪浅。

　　我于20xx年3月从xx四店调入xx一店作为xx一店的店长全面负责xx一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历也没有专业技能的我为了使一店各方面的工作不落后我要边学边干同时还要比别人花更多的时间来努力工作来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外还参加了长安大学的教授的培训所以只有拼命工作才是我的选择。

　　在这样一个大家庭里以前没有管理经验除了给员工灌输公司下达的任务外最重要的是和员工一起学习沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求所以要大家除了能学到一些技能外更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工个个都是最棒的。

　　细节决定事业的成功所以我们要注重细节我们在这里上班主要目的就是做好销售。怎样去做好销售是我们工作的重点在销售的过程中会出现各种各样的问题而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题出现了问题要学会怎样去解决问题。

　　在这一年里时间里今年的销售比去年有所提高当然也有各方面的原因比起公司的其它门店毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店难得管理的是两个出品把面临的顾客群体各式各样人员也比较复杂。

　　俗话说养兵千日用兵一时我们将加倍努力为门店的销售作出的贡献。

　　一、盘点工作

　　a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

　　b、完成对雅柏超市的全面整改工作配合店长做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。

　　c、协助代店长严建平完成对雅柏生活馆的`系列整改问题及其它运营工作。

　　d：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。

　　e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。

　　f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估在尽量做到差异化经营的情况下避免商品同质化条件的价格竞争对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度新型商品品种的引进等。

　　g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。

　　二、存在的问题

　　公司问题：

　　我商场在公司领导下全年01-12月合计销售：rmb全年平均每天客单价：rmb平均每天来客数：位商场业绩的影响主要来自于以下几个方面：

　　a：今年4月份后惠购生鲜超市开业客单价、来客数相对减少由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重特别是在商品同质化的条件下同种商品的价格往往高于竞争店一线商品更为严重另外受天气影响入冬以来气温相对往年有所偏高季节性商品不能达到理想中的销售业绩购买力严重不足因彭田村的主要消费来自于打工阶层顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选对于高单价商品的需求相对减少。

　　b：场外促销活动全无在商品没有竞争力的同时应加大对乡村店的场外促销活动特别是每月上、下旬这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动老生常谈缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

　　c：11月至元月份是食品销售旺季时期顾客需求量大而畅销商品、特价促销商品经常出现断档有的畅销商品甚至断档一到两个星期畅销品牌到货速度慢周转率低严重影响商场业绩。

店长月度工作总结10

　　1、情况回顾

　　这是总结的开头部分叫前言或小引用来交代总结的缘由或对总结的内容、范围、目的作限定对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长只作概括说明不展开分析、评议。

　　2、经验体会

　　这部分是总结的主体在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样就无法让人抓住要领。专题性的总结也可以提炼出几条经验以起到醒目、明了。

　　运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性又有密切的内在联系使之形成合力共同说明基本经验。

　　3、今后打算

　　这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求提出今后的设法、打算成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来得出新的奋斗目标。服装店长工作总结三

　　专卖店的管理要出效益,才能体现整体的.管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产服装的企业还是销售服装的商场对店长的认识都很明确——店长就是一个店的管理者。

　　有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题人员、货品、卫生、陈列??方方面面都要照顾到任何一个小的细节考虑不到就有可能给工作带来不良影响。

　　更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台店堂内的硬件设施就是布景和道具而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好客人爱不爱听全凭店长的组织、策划和安排、带动。

　　无论哪种说法都表明了一个观点那就是店长是一个店的领导者是企业文化信息传递的纽带是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人是店铺的核心。

　　因此店长需要站在经营者的立场上综合的、科学的分析店铺运营情况全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略全力发挥店长的职能。

　　店长的工作职责:

　　1.了解品牌的经营方针依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2.遵守公司各项规定执行上级指示完成公司下达任务。

　　3.负责管理专柜的日常工作监督考核导购的工作表现及时反映员工动态并对导购进行培训。

　　4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

　　5.负责店铺内货品补齐商品陈列。

　　6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。

　　7.协助主管与所在商场的沟通与协调。

　　8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

　　9.了解周围品牌销售情况登记并提供每天店内客流量资料。

　　10.激发导购工作热情调节货场购物气氛。

　　店长的工作重点:

　　作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长对于每天的工作细节都要留心。店面营运通常分为三个时段。

店长月度工作总结11

　　光阴似箭日月如俊一晃20xx年就了。感谢公司我这么好的平台、这么好的机会让我锻炼、学习也感谢各位和各位同仁对我工作上的支持和帮助能学到以前学到的知识使我受益匪浅。

　　我于20xx年3月从xx四店调入xx一店xx一店的店长xx一店的工作。有苦也有乐。学历也专业技能的我使一店各的工作不落后我要边学边干还要比别人花更多的来努力工作来回报雇主。除了公司直接培训外还参加了长安大学的教授的培训拼命工作才是我最好的选择。

　　在大家庭里以前管理经验除了给员工灌输公司下达的任务外最的是和员工一起学习沟通心态等的问题。让大家上班的目的和公司对的要求要大家除了能学到技能外更的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工个个最棒的。

　　细节决定事业的要注重细节里上班主要目的销售。怎样去销售是工作的在销售的过程中会各样的问题而等待我的怎样去解决问题。我给的任务是不怕问题了问题要学会怎样去解决问题。

　　在年里里今年的销售比去年当然也有各的原因比起公司的其它门店毛利很理想。有待在经营过程中把握好毛利。一店一特殊的门店难得管理的是两个出品把面临的顾客群体各式各样人员也。

　　俗话说养兵千日用兵一时将加倍努力为门店的销售最大的。

　　一、盘点工作

　　a、雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

　　b、对雅柏超市的整改工作店长整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的交接工作。

　　c、协助代店长严建平对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。

　　d：对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。

　　e、对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。

　　f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估在尽量差异化经营的情况下商品同质化条件的价格竞争对彭田商场滞销商品清退、缩短商品线长度新型商品品种的引进等。

　　g、公司组织的专管员干部的培训考核活动。

　　二、的问题

　　公司问题：

　　我商场在公司下全年01-12月合计销售：rmb,全年平均每天客单价：rmb平均每天来客数：位商场业绩的`主要来自于几个：

　　a:今年4月份后惠购生鲜超市开业客单价、来客数受周边零售业态的及资源分化较为严重是在商品同质化的条件下同种商品的价格往往高于竞争店一线商品更为严重受天气入冬气温往年偏高季节性商品理想中的销售业绩购买力严重因彭田村的主要消费来自于打工阶层顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选高单价商品的需求。

　　b：场外促销活动全无在商品竞争力的应加大对乡村店的场外促销活动是每月上、下旬这商场来客数、客单价了的作用了立竿见影的。大型促销活动每次一昧地特价促销活动老生常谈预见性和可行性。甚至只是性化如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都的竞争的零售业攻城掠地的。

　　c：11月至元月份是食品销售旺季时期顾客需求量大而畅销商品、特价促销商品经常断档畅销商品甚至断档一到两个星期畅销品牌到货速度慢周转率低严重商场业绩。