总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料它可以提升我们发现问题的能力不妨让我们认真地完成总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编为大家整理的药店店员工作总结供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。

药店店员工作总结1

　　20xx年以来认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用并利用业余时间进修学习不断提高业务水平和技能爱岗敬业。同心协力为患者服务虚心向同行学习专业知识及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存协助财务部做好药品经济核算工作发现问题及时查找原因研究处理并及时解决。摆药室和药房是一个整体每个人好似一个零件全体齐心协力互相配合互相帮助保质保量的完成了上级交给的各项任务。

　　现将一年来药房的工作总结如下：

　　一、完善工作流程提高工作效率方便病人和医院相关科室。

　　药房时直接面对病人和护士的重要窗口如何方便病人及医院护士如何提高工作效率是药房工作的重点。为了更好的完善药房工作 提高工作效率在满足病人和护士的要求前提下首先做好和病人及护理人员的沟通科室人员将处方快速又准确的调配。

　　二、做好药品计划、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、且一丝不苟为下一步的工作展开打好基础。

　　按照保证临床一线用药的要求根据销售情况做好药品的定制计划按时上报和定制满足临床科室药品供应的需求。在这一年里药房能很好的做到药品的供应。并把到货的药品及时准确的入库。药房每半年盘点一次做到账务相符。

　　三、做好药品的管理和养护。

　　每次收到进货药品后认真做好药品的查对和验收做到近效期的药品不收不入库不合格的药品不收。严格按照“先进先出近期先出”的`管理原则做好药品的销售及养护确保药品的质量同时努力做好合理用药的工作完善治疗方案的实施努力提高各项业务水平更好的加强药品的管理使药品质量得以保障。

　　四、规范特殊药品的管理。

　　结合我院实际对特殊药品如精神的药品和麻醉的药品做到专柜、专人、专帐、专用处方双人核对的管理原则。对特殊药品更加严格的把关做到处方、药品、库存的统一杜绝精神的药品出现差错调配的现象。

　　五、加强业务学习努力提高服务质量。

　　日常工作中加强药物知识的学习特别是临床出现的新药物。严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调配药品坚持“四查十对”严防差错处方的出现。更好准确完善的做好窗口服务做到耐心、细心、全心全意的为患者服务在不断的实践中提高自身素质和业务水平。

　　在新的一年药房工作人员全力配合医院相关科室继续改善服务态度和提高服务质量加强业务学习增加新知识更好的为广大患者服务。

药店店员工作总结2

　　一、销售状况

　　20xx年产品总销售收入225万元是20xx年的倍这些成绩的取得除了我店员工的发奋之外和企业的正确决策以及企业各部门的用心支持和配合是分不开的。

　　二、经营管理方面

　　1、平时注意对员工进行业务素质的提高用心参加企业组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

　　2、针对不一样消费者采取不一样的促销手段善于抓住顾客消费心理有针对性地进行产品说。

　　3、会员卡制度的实施稳定了一部分顾客群也提升了药店的知名度。

　　4、及时统计缺货用心为顾客代购新特药品还带给送货上门服务。

　　三、存在问题

　　1、医保定点药店的申请一向没有办下来流失了很多客户。

　　2、会员卡刚开始实施不久很多细节做的还不够完善没使会员制度发挥更大的用。比如会员价商品的推出没有构成长效机制积分兑换的礼品单一等。

　　3、员工的专业知识欠缺尤其是药理和病理方面不能更好的指导患者用药直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

　　4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态对外界因素的变化不敏感不能及时调整经营思路。

　　四、对今后工作的'打算和推荐

　　1、进一步完善会员制度及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品争取做到周周有特价月月有礼品。

　　2、为了扩大门店宣传提升知名度吸引更多的潜在顾客进店消费能够有计划的进行社区义诊活动如免费量血压、测血糖健康咨询等。另外也可根据不一样季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

　　3、要保证上架商品种类齐全数量充足结构合理主动为顾客寻医找药更好地满足不一样顾客的需求。

　　4、组织员工进行业务素质培训使员工的专业知识和销售技巧更能适应企业快速发展的需要。

　　5、透过学习培训使店长持续与时俱进的头脑充分掌握行业动态和企业经营思路更好地带领员工做好工作争取在20xx年使我店的经营状况稳步提高创造出更大的效益。

药店店员工作总结3

　　1.留住老客户

　　(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来我们基本上就拥有了一部分固定客源从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

　　(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想这些老客户一般都有长期服药史对药品的价格比较敏感来到我们这里一定要首先是让他们有效其次才是谋求利润给他们一种安全感不要让他们有受欺骗的感觉让我们的药店成为他们的家庭药箱看似在无利经营实则赚了信任赚了口碑“欲擒故纵”方能获得长远利益。

　　2.发展新客户我们可以通过几种来增加新的客户

　　(1)如果我们的附近有医院我们可以名医并与他们达成协议让他们的一部分处方由我们的药店来调配因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

　　(2)我们可以搞一些健康宣传聘请已退休执业医师坐堂这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询免费测血压等针对附近的学生进行健康。由此我们可以获得一定的“人气”在他们有需要的时候肯定会首先想到我们。

　　我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌不断地更新信息内容以吸引更多的人来获取健康或美容信息以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

　　我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖必要时在售出药品后对他们进行电话回访一来了解一些药品的确切疗效二来对他们进行心理沟通顾客的信任是我们成功的基石。

　　3.多增加一些业务培训

　　提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训比如:

　　(1)我们零售药店可以根据自身的实际情况定期组织内部培训让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的介绍把一些顾客反馈回来疗效较好的.药品随时记下来并加以总结把这些资源共享让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业由此增加顾客对我们的信任感。

　　(2)我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会初到药店工作时在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前我基本上没有推荐过这两种药也就是在听了他们对这些药的介绍后我才充分了解了这些药的确切疗效也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多更有相同成分不同品牌的药品不胜其多如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢这不单纯是营销技巧的问题更有业务水平在其中各生产厂家比我们更了解他们的产品联合生产企业进行店员专业知识和的培训既增进了与生产企业的联系和沟通又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说能够与零售药店通过培训等手段得到药店的支持和理解增进合作并有效传达公司产品信息也是求之不得的好事。

　　总之要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地并能发展壮大提高药店的盈利水平决不仅仅是销售高利润产品所能做到的还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平并在合理推荐药品的技巧上下功夫。

药店店员工作总结4

　　本人自参加工作以来在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下通过自身的努力和工作相关经验的积累知识不断拓宽业务不断提高。工作多年来我的政治和业务素质都有较大的提高。 在药店工作期间认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务以礼待人。热情服务耐心解答问题为患者提供一些用药的保健知识在不断的实践中提高自身素质和业务水平让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

　　由于药品是用于防病治病康复疗养以防假药劣药的流通做一个合格的药品把关者。 当患者购药时我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况为患者提供安全、有效、廉价的药物同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量有些药含有重金属如长期使用将留下后遗症和不良反应保证患者用药和生命安全通过知识由浅至深从理论到实践又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识如下：

　　一、 掌握了中药材的鉴别方法常用的有基源鉴别法性状、显微镜和理论鉴别法有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试) 以中药性状鉴别方法为例： 如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分以及少数草本植

　　物的茎藤。其中茎类中药药用部位为木本植物茎藤的如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的如天仙藤；药作为茎枝的如鬼见羽；药用为茎髓部的如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分如苏木、沉香、树脂、挥发油等。 鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层维管束环状排列木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织通常可见内皮层环纹皮层及中柱均有维管束小点散布无髓部如黄精、玉竹等。另外还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。

　　二、 践了中药的炮制、加工等技术例如： 通过炮制可以增强药疗效改变或缓和药物的性能降低或消除药物的毒性或副作用改变或增强药物作用的部位和趋向便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效；胆法制南星可增强镇茎作用。 改变可缓和药物的`性能：不同的药物各有不同的性能其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用有的药物疗效较好但有太大的毒性或副作用临床上应用不安全如果通过炮制便能降低毒性或副作用如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮

　　制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。 中国医药学具有数千年的历史是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中坚持理论联系实际,不断探索和创新,学有所有坚持服务宗旨诚信守法干好本职工作为药业的发展做出贡献。

药店店员工作总结5

　　方医生因为要回家“探亲”所以前一天请假我自己上夜班。到第二天原本店长叫我已经不用上班但后来说他不能及时回来要我上班。我等着等着店长下班还以为他回不来也要我一个人在店中结果他8点半到达药店。后来老板也来说今晚下班后不要走到餐厅去喝酒算是开个告别酒会。他那时还带上那个之前来药店学习的女孩后来解她以前也是老板在餐厅的员工现在请她回来帮忙。在酒会上有我、方医生、老板和女孩后来也增加餐厅的部长和经理。我们点菜要几支珠江纯生畅谈一番。最后我因为要回家3点多就离开后来也加上以前和方医生是舍友的餐厅员工一起喝。

　　是时候总结一下在药店工作的感想。

　　回想一下当初我是为什么来到药店里工作的？我毕竟不是这个医药专业出身的对药品自然解甚微以前也极不情愿进入医药行业。既然老板招聘翻译是我的`专业可以学以致用；离家比较近不用在交通上有所花费；包吃餐费省下来；学一点药品对自己也有好处一旦身体有毛病也可以在一定程度上有所帮助。好吧就在这里干活。干着干着就发现我这个所谓的“翻译”变质变成营业员向外国人销售药品。

　　不单只是药品我在药店也学到一点护理知识。一旦有外伤的病人来到我也可以为他做一下护理工作。这真的把自己当成一名医生！！！哈哈！！

　　还有一点在商店里工作一方面为图一份工作挣点学费；另一方面也可以学一下别人是怎样做生意的学到就可以为以后可能我也开店做生意铺路积累经验吧。

　　终于有个地方给我将我的英语put into practice。做着做着发现在这里工作只有英语是不够的老板早前就做一张大广告上面印有我们药店销售的医疗器材还有中文、英文和阿拉伯文介绍。除此之外小北一带聚居着从非洲移民过来的黑人非洲大部分国家曾经是法国的殖民地语言当然除本身的土话外用得最多的就是法语所以就有前文的学习法语的经过。唉但是我们本科的第二外语只有日语。但也好到时中文、英语、日语、法语（我能学的话）我都懂那就太好。

　　在药店工作还有一个原因就是为改变一下自己。我以前说话比较少多数只和熟悉的人谈。做销售可以多与陌生人接触。做这么久我也交不少朋友其中有些还是外国的其中还有第二个关心我的女人呢！

　　在毕业前我有种疑惑就是进大公司工作呢还是去小公司发展呢。进大公司福利和薪酬都好又稳定；小公司呢员工少每一个人都有充分发挥的机会。很幸运我毕业不久就进大公司工作——中油BP但因为某些原因我辞职。因为报读专升本的原因我在一间小公司——仁和堂连锁医药有限公司的一间分店里找到工作。这分店只有四个人每天分两个班每个班有两人。一个负责销售另外一个负责收银（有时也卖药）。BP是正规公司与劳动者签订劳动合同；而仁和堂药店就是私人的没有用工合同。药店每天都要上班而BP有法定的休息日。现在我大小公司都工作过以后去哪种公司好呢？

药店店员工作总结6

　　为了适应新的经营形势规范药店管理工作提高工作效率现根据整体规划和要求特订如下制度：

　　一、全月无迟到、早退无旷工、病、事假者可领得全勤奖100元。

　　二、全月有3次迟到或早退者扣除全月全勤奖100元。

　　三、上班工作时间内不得会客。如有特殊情况必须经负责人同意后方可在店外会客时间不得超过5分钟。

　　四、上班时间内不许打瞌睡不许干私活否则每人每次扣除10元。

　　五、上班时间内要穿着工作制服佩戴上岗证如因上级检查而扣分者每人每次罚款20元。

　　六、上班时间内不许随便离开工作岗位有事要向负责人请假或打招呼。时间超过10分钟或以上的.由负责人记载并扣除相应工资。

　　七、上班时间内不许长时间闲谈不许故意嘻笑、追赶、喧哗、起哄顾客未出门三米之外不许议论、讥笑。如有违反每次罚款20元。

　　八、应坚持“微笑服务”。站立接待顾客接待客人时不能接、打电话不能发送信息全心全意当好客人的参谋做好每一个生意。平时接、打电话、发信息时不得超过5分钟。否则每人每次罚款10元。

　　九、货物随时上架、下架及时登记短缺产品及时登记近期产品每次上、下班前1小时要清理、补充柜内、架上商品否则每查出一个品种每人每次罚款10元。

　　十、必须坚持事先请假制度。尽量不用电话请假请人代请假特殊情况除外如亲人患病、病故本人生病就诊、住院等。凭医院诊断书亦可。

　　十一、不许迟到或早退迟到1—4分钟不扣工资做上下蹲10个、迟到5分钟以上者按每分钟2元计算扣除做上下蹲20个不能以早到相抵。超过30分钟者按旷工处理。

　　十二、旷工一天的扣除当日工资本月全勤奖和当月绩效工资。

　　十三、当月累计旷工3天或以上的作自动离职处理保证金不退无本月全勤奖。

　　十四、事假：请事假需提前一天以书面形式上报要征求负责人或老板同意方可。扣除当月全勤奖请2天或2天以上者扣除全勤奖及当天工资和当天绩效工资。当月请假3天以上者扣除全月绩效工资。

　　十五、辞职者必须提前一个月写辞呈报告并上报经批准方可否则无当月工资无岗位保证金退还。当月工资在下月发工资时领取

　　十六、上班时间不的靠货架吃瓜子嚼口香糖坐在货架上收银员不得离开自己岗位查出一次每人每次罚款10

　　元。

　　十七〃严禁与顾客发生口角打骂事件如有一次罚款200元。2个月内出现3次者做自动离职处理。

　　十八店内卫生由指定人员负责如出现脏乱差现象每次罚款10元本月连续出现3次以上者罚款200元

　　十九以上制度由宋澜王倩监督管理。管理人员如违反以上制度每人每次罚款100元。

　　本解释权归本店所有。

药店店员工作总结7

　　刚刚过去的20xx年是我公司步入快速发展各项工作扎实推进的关键一年xx药房在公司的正确领导下经营和管理工作取得了骄人的成绩产品销售收入一举突破200万元达到225万元创下历史新高比去年增长160%药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下：

　　一、销售情况

　　20xx年产品总销售收入225万元是20xx年的2.6倍这些成绩的取得除了我店员工的努力之外和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。

　　二、经营管理方面

　　1、平时注意对员工进行业务素质的提高积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

　　2、针对不同消费者采取不同的促销手段善于抓住客户消费心理有针对性地进行产品介绍。

　　3、会员卡制度的实施稳定了一部分客户群也提升了药店的知名度。

　　4、及时统计缺货积极为客户代购新特药品还提供送货上门服务。

　　三、存在问题

　　1、医保定点药店的申请一直没有办下来流失了很多客户。

　　2、会员卡刚开始实施不久很多细节做的还不够完善没使会员制度发挥更大的.用。比如会员价商品的推出没有形成长效机制积分兑换的礼品单一等。

　　3、员工的专业知识欠缺尤其是药理和病理方面不能更好的指导患者用药直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

　　4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态对外界因素的变化不敏感不能及时调整经营思路。

　　四、对今后工作的打算和建议

　　1、进一步完善会员制度及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品争取做到周周有特价月月有礼品。

　　2、为了扩大门店宣传提升知名度吸引更多的潜在客户进店消费可以有计划的进行社区义诊活动如免费量血压、测血糖健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

　　3、要保证上架商品种类齐全数量充足结构合理主动为客户寻医找药更好地满足不同客户的需求。

　　4、组织员工进行业务素质培训使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。

　　5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑充分掌握行业动态和公司经营思路更好地带领员工做好工作争取在20xx年使我店的经营情况稳步提高创造出更大的效益。

药店店员工作总结8

　　时光如梭！转眼间我来到慧之桥科技公司工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里自己学习到很多有关软件销售的知识。为更好地完成工作总结经验扬长避短提高自己的业务技能现将工作情况总结以及08年工作计划汇报如下：

　　一、工作汇报

　　又一次被幸运之神眷顾意外运作CRE的WMS项目投标工作。让我在一次对项目投标步骤、运作过陈全方面的解一次。尽管没有拿下项目但是也获得很多经验和能力。

　　在投入到新的工作岗位后我也开始新的工作――软件销售。这项工作使自己掌握很多软件的知识。可以和客户沟通软件的性能、好处以及我们的优势。在每一次面对客户的时候每一句话每一个动作都代表着公司形象。所以我在实际工作中时时严格要求自己做到谨小慎微。

　　此外火车跑的快还靠车头带由于是新的工作无论从业务能力还是从思想上都存在许多的不足在这些方面我都得到公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助使我的工作能力提高方向明确态度端正。我相信对我的未来发展打下良好的基础。

　　二、工作感想

　　踏入新的工作岗位后经过三个月的锻炼使自己对这份工作有更多更深的认识。对于工作或者说事业每个人都有不同的认识和感受我也一样。对我而言我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

　　首先是心态套用米卢的一句话“态度决定一切”。有正确的态度才能运用正确的方法找到正确的方向进而取得正确的结果。具体而言我对工作的态度就是选择自己喜爱的'然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担应该是一种乐趣是一种享受而只有你对它产生兴趣彻底的爱上它你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说懂得享受工作才懂得如何成功期间来不得半点勉强。

　　其次是能力问题又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲专业能力决定它能够在沙漠的环境里生存而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等决定它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人专业能力决定你适合于某种工作基本能力包括自信力协作能力承担责任的能力冒险精神以及发展潜力等将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

药店店员工作总结9

　　很荣幸加入药业有限公司年月26日。有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活收获颇多。此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈正是因为有你支持关心和帮助才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢药业有限公司给了一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习思想上专业技能上都有了较大的提高现总结如下：

　　一、收获与认识

　　从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员对于即将毕业的来说。总店实习了一个月。最初的半个月感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励才能认真学习了公司制度并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念期间主要学习药品的分类用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生工作中手前辈的言传身教积累知识的同时更是锻炼了工作的`耐性认识到做工作要认真细心负责做好每一次营业工作服务号每一位顾客是及其重要的

　　认识到自己的学识实习过程中。能力与经验都非常欠缺所以在工作中从不敢掉以轻心一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业非常锻炼人。每天做清洁写计划与顾客交流对账。虽然繁琐但是乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者位广大患者提供优质服务非常自豪。

　　二、存在不足与努力方向

　　虽然收获不少。但是由于刚面临社会近半年的实习。存在问题也不少。比如经常将同类药的用法用量弄错再加上刚从学校出来面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的当然不会让自己有所松懈的前面的路还长会更加努力的工作和学习不断提高尽快考取执业药师资格证书做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

药店店员工作总结10

　　本人自参加工作以来一直以“服从领导扎实工作认真学习团结同志”为标准始终严格要求自己较好地完成了各项工作、学习任务并取得了一定的成绩。在领导的指导、关心下在同事们的帮助支持、密切配合下我不断加强学习对工作精益求精能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作个人的业务工作能力有一定的提高现将这一段时间的工作情况总结如下：

　　1.紧紧围绕工作重点认真学习和执行相关医药法规不断加强自身医德修养始终坚持以全心全意为广大群众服务为宗旨工作勤勤恳恳任劳任怨尽心尽责对技术精益求精刻苦钻研业务技术努力提高业务技术水平圆满地完成了各项工作任务。

　　2.自任职以来始终坚持工作质量第一服务质量第一。工作中严格按照《药品管理法》的规定加强对药品质量的控制把关严防假、冒、伪、劣药品进入本店。同时做好毒、麻、剧等特殊药品的管理确保用药安全有效防止舞避现象的发生;积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后制定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》《药品发放工作制度》等管理制度使药品管理趋于制度化、规范化避免了违规操作和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展积累了较多的工作经验提高了自己的业务技能较好地完成了本职工作。以医药法规为准则时刻以高标准要求自己坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风使本人的政治素质与业务素质达到了药师的水平。

　　3.本人自参加工作以来在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下通过自身的努力和工作相关经验的积累知识不断拓宽业务不断提高。工作多年来我的政治和业务素质都有较大的提高。在工作期间认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的'职业道德要求。全心全意为人民服务以礼待人。热情服务耐心解答问题为患者提供一些用药的保健知识在不断的实践中提高自身素质和业务水平让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

　　4.由于药品是用于防病治病康复疗养以防假药劣药的流通做一个合格的药品把关者。当患者购药时我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况为患者提供安全、有效、廉价的药物同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量有些药含有重金属如长期使用将留下后遗症和不良反应保证患者用药和生命安全通过知识由浅至深从理论到实践又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。

　　在工作中我能认真遵守单位的各项严以律己忠于职守生活中勤俭节朴宽以待人能够胜任自己所承担的工作但我深知自己还存在一些缺点和不足政治思想学习有待加强业务知识不够全面有些工作还不够熟练。在今后的工作中我要努力做到戒骄戒躁加强各方面的学习积累工作中的经验教训不断调整自己的和工作方法在工作中磨练自己圆满完成自己承担的各项工作。

药店店员工作总结11

　　转眼间20xx年已随着时间的年轮渐行渐远新的一年即将来临。回首这一年的工作历程有艰辛有喜悦有收获也有感慨。

　　20xx年对一洲来说是有里程碑意义的一年。我从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里我增开了3家连锁门店。因为刚刚起步开店速度也是在计划之内只要我一直秉承公司的经营管理理念估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长我知道我的角色不仅仅是一位管理者更应该站到一个经营者的立场。守业难创业更难!既然公司给了我这样一个平台我深感责任重大新店开张万事开头难如果前期工作没做好以后就会更难管理所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略下要正确传达公司的`方针决策。为人处世要公平公正上要对得起领导下要对得起员工决不能有私心。因为是店长必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长员工就是你的战友所以我要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离多说无益唯有真诚才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

药店店员工作总结12

　　营业员的岗位看似很简单但要把工作做好做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习自我充电用专业的业务知识为顾客更好的服务来体现自我价值。

　　在这半年里我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高自己的业务水平也发现了自己的不足。

　　要当好一名营业员就要熟记药品的品名药品的摆放位置用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的`。

　　作为一名合格的营业员呀护士个人工作总结以微笑服务为主题认真观察每一位顾客认真倾听顾客的诉说察言观色通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

药店店员工作总结13

　　转眼间20xx年已经过去一半像公司领导常说的那样“时间过半工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。

　　营业员的岗位看似很简单但要把工作做好做细却不简单。咱们要在工作中不断的加强自身学习自我充电用专业的业务知识为顾客更好的服务来体现自我价值。

　　在这半年里我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平也发现了自己的不足。

　　要当好一名营业员就要熟记药品的品名药品的摆放位置用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功可咱们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二通过经理的耐心指导和长期提问来完成咱们的基本功是很不应该的。

　　作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题认真观察每一位顾客认真倾听顾客的诉说察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的`向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

　　在这半年里虽能完成任务,但还有许多毛病,希望能在领导的指导和自己的努力下,更好的完成下半年的任务,为咱们的20xx年画上一个完美的句号!

药店店员工作总结14

　　20xx年xx月xx日我很荣幸加入药业有限公司有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活收获颇多。在此衷心感激店里店长罗姐和各位前辈正是因为有你们的支持关心和帮忙才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感激药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。经过这段时间的工作和学习在思想上专业技能上都有了较大的提高现总结如下:

　　一、收获与认识

　　对于即将毕业的我来说从事药房的营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员在总店实习了一个月。最初的半个月感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励我才能认真学习了公司制度并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念期间主要学习药品的分类用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生在工作中手前辈的言传身教积累知识的同时更是锻炼了工作的耐性认识到做工作要认真细心负责做好每一次营业工作服务号每一位顾客是及其重要的。

　　在实习过程中我认识到我自己的学识本事与经验都十分欠缺所以在工作中从不敢掉以轻心一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业十分锻炼人。每一天做清洁写计划与顾客交流对账。虽然繁琐可是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者位广大患者供给优质服务我十分自豪。

　　二、存在的不足与努力方向

　　近半年的'工作实习虽然收获不少。可是由于刚面临社会存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法用量弄错再加上刚从学校出来在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也

　　无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然我不会让自己有所松懈的前面的路还长我会更加努力的工作和学习不断提高尽快考取执业药师资格证书做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供给更优质的服务。

药店店员工作总结15

　　很荣幸我们20xx年医药连锁经营管理的全体学生于20xx年来到xx市xx医药连锁经营有限公司来实习有幸的成为了该公司的实习生回顾这二个星期的实习我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下严格要求自己按照店长的要求较好的完成了自己的本职工作在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢感谢xx医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门有采购部防损部营运部行政部财务部信息服务部人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店而分店主要由店长营业员和收银员理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下：

　　一、实习的时间和人数的安排

　　首先在不打乱正常的营运工作的情况下总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作实习时间从20xx年11月24日至20xx年12月07日同时在时间上使用的是二班倒的工作制度这样既保持了时间的合理分配也使我们能够慢慢适应工作的环境同时也让我们更好的有时间和精力去学习去讨论。

　　二、实习阶段的认识和学习

　　在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境慢慢的融入了这个集体里在店长的关怀下真的学习了店里的各个工作制度要求和任务明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程不断提高了自己的专业知识和水平以丰富了自己的经验。

　　在此期间主要学习了首先是认识药了解药的分类用途和拿药。虽然药品的种类很多但是药品的摆放时按类别来的先是注射液胶囊片剂滴丸等的分类再再次基础上分别按抗生素心血管呼吸系统消化系统外用非处方药计生医药器材其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。

　　在拿药的时候对不同的'年龄性别和不同程度的人药的拿取是不同的特别是小孩和孕妇的用药要特别小心谨慎。其次在拿药取药的时候药用礼貌的的态度去接受患者的咨询了解患者的身体状况同时向患者详细讲解药品的性质功能用途和用法及注意事项同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下才能保鲜这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。

　　最重要的是毛利率高的利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性认识到了做任何工作都要认真负责细心处理好每一次的营业了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

　　三、加强自身学习提高专业知识水平和认识

　　通过这二个星期的学习不仅学到了很多书本上没有的知识而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识能力和阅历还很欠缺所以在工作中不能掉以倾心要更加投入不断的努力学习书本上的知识是远远不够的而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识更好的把知识带到现实中服务大众。而且我们在实习过程中也是上班的一员要遵循药店的各项制度规章不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑你能随心所欲重要的是秉持一种学习认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同医院的药房的药师只需要药师处方发药而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士所以在拿药和取药的时候要小心慎重对每一位顾客负责。

　　四、存在的问题

　　由于我们每个人的岗位和工作职责不一样所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的工作主要是接待顾客在接待顾客要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方不能马虎大意有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音一定要注意力集中不能漏听和防止听错。其次是理货员要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类遇见过期损坏的药品要统一记下上报有关负责人。而且注意通道的卫生脏的话要及时打扫保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力小心偷盗注意刻意的人。

　　五、建议

　　通过这二个星期的实习和工作使我们大致的了解了xx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：

　　一、在一些较大的医药卖场配置保安防止药品被偷盗现象。

　　二、在发现药品损坏时要及时换掉及补充。

　　三、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生

　　四、领导要与店员之间常沟通了解店员的想法。

　　营业员在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员都是营业员。营业员也可以被称为导购员。

　　我是一名药店营业员。转眼间20xx年已经过去一半像公司领导常说的那样“时间过半工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。

　　营业员的岗位看似很简单但要把工作做好做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习自我充电用专业的业务知识为顾客更好的服务来体现自我价值。

　　在这半年里我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平也发现了自己的不足。

　　要当好一名营业员就要熟记药品的品名药品的摆放位置用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

　　作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题认真观察每一位顾客认真倾听顾客的诉说察言观色通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

　　在这半年里虽能完成任务但还有许多毛病希望能在领导的指导和自己的努力下更好的完成下半年的任务为我们的20xx年画上一个完美的句号！