总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料它可以使我们更有效率不如我们来制定一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是小编收集整理的优秀销售年终个人工作总结欢迎阅读希望大家能够喜欢。

优秀销售年终个人工作总结1

　　时间在不经意中从指间划过转瞬间又是一年回顾20xx年的工作在公司领导的正确指导和同事的大力配合下我的各项工作都能够按部就班的正常开展现就20_年的工作情况总结如下：

　　作为一名导购除了学习专业的商品知识外还要学习一系列与商品相关的外围知识这样才能让我表现得更自信更有专家水准成交率更高。于是我利用业余时间大量参与公司其它部门的工作向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点学得比别人多一点于是经验就会比别人多一点这样我的成长速度也就会比别人快一点收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家他的知识也应是全方位的。

　　一、在工作中培养自己的心理素质

　　在工作中每天都与行行色色的人打交道他们来自不同的行业、不同的层次他们有不同的需求、不同的心态如果我们想把每一位顾客服务好无论买不买东西都能让顾客满意而归那就需要当我们面对失败、面对别人说"不"时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

　　二、用心锻炼自己的销售基本功

　　人生何处不行销我觉得任何工作都与销售有关就连美国竞选总统总统们都要四处演讲销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质更是一位优秀的`销售心理学家在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作每个细微的面部表情分析出顾客的心理变化及需求。

　　三、口才方面有了大幅提升

　　要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才通过语言才能表达出自己的思想在日常的工作中我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

　　四、培养人脉增加顾客回头率

　　在销售过程中我们每天都在与人打交道所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我充分把握住了这个机会通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友让各种各样的顾客都能喜欢我为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些工作只是为了工作从没有想到我还能为未来做些什么准备。

　　当然我在工作中还存在许多不足和困难因此在这些收获面前我不会骄傲我将不断提高业务素质加强业务训练和学习不断改进工作中的不足以更加热情优质的工作服务于公司服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的只有使工作真正的快乐起来我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作我非常热爱自己的工作。新的一年里我会以更加饱满的热情投入到工作当中为公司贡献出我的光和热!

优秀销售年终个人工作总结2

　　自从我加入X公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中我不断的挑战自我对工作兢兢业业严格遵守商场的在实践中磨练了工作能力使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的而且得到了商场领导的高度认可在20xx年的8月让我担任柜长一职这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程我做出如下工作总结：

　　一、品德素质修养及职业道德

　　通过报纸书籍杂志的不断学习使自己具有强烈的责任感和事业心工作态度端正认真负责加强专业知识的学习使自己不断的充电这是销售珠宝信心的源泉。

　　二、工作质量成绩效益和贡献

　　保质保量的完成工作工作效率高同时在工作中学习了很多东西也锻炼了自己经过不懈的努力是自己的工作业绩有了长足的提高。

　　三、工作中的经验

　　销售是一门艺术作为珠宝销售员要讲求语言的技巧让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好1米询问微笑服务是关键人为的制造一个轻松愉快的'环境。2充分展示珠宝饰品由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解因此对珠宝首饰的展示十分重要顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈常言道;“满意|”是顾客最好的广告。3促进成交由于珠宝首饰价值相对较高因此顾客在最后成交前压力重重所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴保养使用产地质量。5售后服务当顾客购买后营业员的工作并没有结束应该详细介绍佩戴与保养知识最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会以最佳的精神状态等待顾客的到来注重自己的外表衣着要干净得体每天坚持。

　　四、工作中的不足和努力方向

　　总结一年来的工作尽管有不小的进步但还是有很多改进与不足的地方。比如对珠宝首饰的了解还不够还要加强学习自己的还应该提高也需要学习这方面的知识借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极这是要不得地消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够每一次销售失败都有它的原因比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长就像一个带兵打仗的班长冲在第一线影响感染成员很重要作为柜长首先要起到表率模范带头作用一个柜台就是一个集体充分的团结才能释放最大能量。互习互相进步。

优秀销售年终个人工作总结3

　　不知不觉中我已在公司工作将近一年了虽然工作的时间不算长但是我经历了公司最重要的一段历史第一期商品房的初建到现在的全部售出。

　　回顾近一年来的工作让我学会了不少的规律也给我添加了不少见识同时也让我积累了一定的工作经验。

　　自从我进入公司的那一天就开始了紧张和繁忙的工作我的'工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候我认为出纳工作好像很简单不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作但是当我真正投入工作后我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好学习才能掌握。就对一期售房收银工作来说虽然工作基本圆满结束但也有一定的失误和不足之处。根据一期经历总结以下几条：

　　1、对售楼人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销售价格表认真复核还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行核对如有出入立即和销售人员联系。

　　2、对于特别优惠客户要有优惠单方可优惠否则以正常价出售。

　　3、根据以往经验有个别客户在交首付款时不能一次性交清签合同者我们不可开具公司收据以免招来不必要的麻烦应打临时收条收条上只注明暂收现金金额。

　　4、为了保证公司财产安全在收到现金时要及时送存公司银行账户大额现金要有两人送存银行。

　　5、协助售楼人员引导客户办理银行按揭手续确保按揭款尽早回到公司银行账户。

　　回顾检查自身存在的问题我认为：

　　一、学习不够。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

　　二、在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

　　针对以上问题今后的努力方向是：

　　一、加强理论学习进一步提高自身素质。对业务的熟悉不能取代对提高个人素养更高层次的追求必须通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习增强分析问题、解决问题的能力。

　　二、增强大局观念转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导同事们把工作做得更好。

优秀销售年终个人工作总结4

　　20xx年是紧张的一年也是忙碌的一年也取得了一定的收获。回顾这一年的经历经历了公司从来没有的策划模式也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识也看到了大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作我在公司领导和同事们的支持与帮助下提高自己的工作要求按照公司的要求认真的去完成了自己的本职工作一年转眼即将结束现对一年的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变其次是自己心智的成熟。

　　今年的销售任务从年初的xx亿销售目标下达下来就觉得确实是一个重担压了下来为了去实现这一个目标我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边重点放在了整个销售团队的销售业绩上面我们把每一天都当成了开盘日庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺而这个时候我的工作就放到总控上面做好现场的销售氛围而自己确实在今年也没有赚到钱有的时候心里确实感觉到不平衡拿不到钱(我没有销售总提成)有时候确实想放弃这个工作岗位说实在话干销售就是吃的青春饭拿高工资别的同行也觉得今年我们卖这么好我应该赚好多钱但事实我根本没有而幸运的是x总、x经理真的也很理解我对我关怀和帮助同事们也非常配合我的工作我应该感谢他们。20xx年的主要工作内容如下：

　　一、销售部日常管理工作

　　销售部门是公司对外展示的形象窗口代表的是一个公司外表也是公司最赚钱的一个部门是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情特别有些客户不讲道理死缠烂打。面对这些工作为了完成任务目标自我强化工作意识提高工作效率细化工作内容冷静处理客户问题力求达到客户的满意度创造良好的客户口碑力求各项工作准确避免疏漏和差错至今基本做的还是比较完善。

　　1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握对竞争对手的产品细致分析每周调研做好记录及时和团队分享给公司产品定价提供依据做到知己知彼百战不殆。

　　2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整在销售现场做好总控盯紧销售案场的每一组客户做出调整应对突发情况核对房源、价格、优惠等确保准确避免疏漏和差错。(我把自己的时间全部放在了为团队服务上面而自己却没有了客户没有提成收入也是在这个团队里最低的一个人)。

　　3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的'利益不被侵犯的前提下与客户周旋洽谈不但要完成签约还需要客户满意提高公司的美誉度提升老客户推介率。

　　4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通向行政部申请办公用具车辆使用计划等;与客服部做好合同备案贷款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作提高工作效率掌握更全面的知识。

　　5、做好臵业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息专业知识课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习共同进步。新员工的培训学习安排考核。

　　二、加强自我学习提高自身素养

　　在20xx年里公司加大了推广力度更新了推广方式不同新异的推广方式让我目不暇接在这一年里我不断加强自身的学习专业非专业知识不停地学习在这一年里我看完了5本畅销书(《货币战争》2本、《激荡30年》2本、《从优秀到卓越》)为自己充电。向周围的领导、同事进行学习尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱、孜孜教诲下感觉到了今年自己还是有点进步。经过不断地学习充电不断地积累我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等在这一年里又有了新的提高保证了本部门各项工作的正常运行能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性具备较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量。

　　三、工作中存在的问题

　　在这一年来取得了一些成绩但也存在一些问题和不足主要表现在：第一脾气太急躁个人心理承受能力不是很好对某些事情个人感观较浓说话的尺度把握有所欠缺办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解亟待改之;第二不细心考虑问题太少不够精细该考虑的问题没考虑到有些工作还不够过细一些工作协调的不是十分到位;第三管理方式有些“粗犷”不够细腻管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

　　四、今后努力的方向

　　新的一年开始了又是一个新的纪元20xx年的任务目标xx亿也已经下达又是一个挑战一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平为公司跨越式发展贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到：

　　1、加强学习拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解加强周围环境、同行业发展的了解、学习要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

　　2、本着实事求是的原则做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家”。

　　3、注重本部门的工作作风建设加强管理团结一致勤奋工作形成良好的部门工作氛围。

　　4、不断改进销售部团队成员工作积极性团队凝聚力做好部门任务分解并全力以赴去完成年度任务指标。

　　5、遵守公司内部规章制度维护公司利益积极为公司创造更高价值力争取得更大的工作成绩。

　　“人生伟业的建立不在能知乃在能行。”我也深信不疑在此提出与大家共勉共同进步!

优秀销售年终个人工作总结5

　　不知不觉中我已在公司工作将近一年了虽然工作的时间不算长但是我经历了公司最重要的一段历史第一期商品房的初建到现在的全部售出。

　　回顾近一年来的工作让我学会了不少的规律也给我添加了不少见识同时也让我积累了一定的工作经验。

　　自从我进入公司的那一天就开始了紧张和繁忙的`工作我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候我认为出纳工作好像很简单不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作但是当我真正投入工作后我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好学习才能掌握。就对一期售房收银工作来说虽然工作基本圆满结束但也有一定的失误和不足之处。根据一期经历总结以下几条：

　　1、对售楼人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销售价格表认真复核还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行核对如有出入立即和销售人员联系。

　　2、对于特别优惠客户要有优惠单方可优惠否则以正常价出售。

　　3、根据以往经验有个别客户在交首付款时不能一次性交清签合同者我们不可开具公司收据以免招来不必要的麻烦应打临时收条收条上只注明暂收现金金额。

　　4、为了保证公司财产安全在收到现金时要及时送存公司银行账户大额现金要有两人送存银行。

　　5、协助售楼人员引导客户办理银行按揭手续确保按揭款尽早回到公司银行账户。

　　回顾检查自身存在的问题我认为：

　　一、学习不够。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

　　二、在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

　　针对以上问题今后的努力方向是：

　　一、加强理论学习进一步提高自身素质。对业务的熟悉不能取代对提高个人素养更高层次的追求必须通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习增强分析问题、解决问题的能力。

　　二、增强大局观念转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导同事们把工作做得更好。

优秀销售年终个人工作总结6

　　在不知不觉中加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里从一名置业顾问一步步晋升为销售经理我不断的学习的知识并积累了很多的经验也同时锻炼和提高了业务能力这让自己的人生多了一份激动一份喜悦一份悲伤最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中收货颇多感触颇多。

　　在这里非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导现在已能独立完成本职工作现对目前的工作做以下总结。

　　一、任务完成

　　今年实际完成销售认购、签约、回款、佣金的情况和竞争对手易居的对比的情况。

　　二、团队管理方面

　　1、招聘面试方面

　　自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排有时候自己也不加重视总是奔着你情我愿的想法没有必要跟着面试者讲太多正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失也给人事部部门增添了不少麻烦。

　　2、团队培训工作

　　没有计划的培训培训目的的不明确培训前没有系统的准备

　　对团队的打造目标不够明确比较笼统培训的计划做的也比较笼统因此在培训工作开展时想到什么就培训什么感觉团队缺少什么就培训什么有的时候很少培训有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。

　　对于培训没有一个长期统筹安排和布置自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训导致新人学习难度增大老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。

　　3、监督、督促工作

　　很多事情都是及时的安排下去但是没有给予及时的督促和监督导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题自己很少去督促和检查他们的来电来客导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访损失了公司难得的客户资源。

　　4、及时总结学习

　　当工作期间遇到一定难题的时候自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队有时候难题过去就过去了不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那因而重复的问题不断出现如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。

　　5、公司制度的执行和落实

　　例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款从而导致了其它置业顾问心理不平衡给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。

　　6、销售一线工作出现的问题敏感性。

　　由于销售一线工作灵活多变因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行不动脑子去想过多事情从而使很多工作做起来很被动。

　　7、团队之间的沟通。

　　曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划但是实施一段时间后便抛向脑后因为

　　各种原因落下了在置业顾问提成方面因为没有事先沟通向团队说明公司的情况导致了一些小的情况发展不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。

　　三、案场管理方面

　　1、案场谈客监督及把握

　　当问题客户出现的时候自己都想办法及时给予解决在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。

　　2、案场问题客户处理

　　当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决减少了异议客户增加了客户对公司的信任感和认同感。

　　四、执行力

　　我深刻的意识到自己办事比较拖沓总有一种不到最后一刻绝不完成的想法因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖深知自己拖沓的习惯害人害己自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。

　　在公司工作的这段时间里深知自己身上存在各种各样的问题和不足在以后的日子里我要给自己进行重新定位振奋信心、保持本色、重燃激情在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力并做出了以下工作计划。

　　1、首先在个人心态方面不仅好好调整无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。

　　2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的.团队管理目标和实施方案。

　　3、学习招聘面试方面的技巧重视每次的招聘面试工作每次在面试之前都要设计出面试的方案尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。

　　4、在培训工作方面制定出详细的培训方针和大纲每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划针对新人和老人区别做出培训计划。并尽努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度并严格按照管理制度去执行无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息牢牢记住“管理即是严格的爱”。

　　5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。

　　6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度有奖有罚奖罚分明。

　　7、关于执行力不足问题制定出关于执行力不到位的奖罚措施争取任何事情达到第一时间高质量的去完成。关于做事拖沓问题自己要从每天上班开始锻炼要求自己每天上班必提前20分钟到项目部制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。

　　都说公司是自己的第二个家既然是家没有谁有理由不爱自己的家在这个家里我一直都是忠诚可靠乐于奉献一切以公司利益为出发点忠于职守不以权谋私敢于管理尽心尽力尽职尽责管的公平、公正、一视同仁心胸宽广宽容善待他人任人为贤。积极热情、充满活力。

　　用自己的热情去感染自己的下属关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的我也有很多的不足之处在执行力方面的欠缺有时候性格的过于温和对团队管理经验的不足以及和下属沟通的欠缺都给工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售经理想好更好的发展这些缺点和不足都需要一一的克服和解决我有信心能够很好的解决。

　　对未来我充满着期待和信心相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快变的更加成熟。

优秀销售年终个人工作总结7

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这一年的工作历程作为---的销售人员工作取得了一定的成绩基本上完成了公司的既定目标但也存在不少的问题为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系特对阶段性的销售人员工作进行总结。

　　刚到X时对X方面的知识不是很精通对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下很快了解到公司的性质及其房---市场。作为销售部中的一员该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

　　此外还要广泛了解整个---市场的动态走在市场的前沿。经过这段时间的磨练力争尽快成为一名合格的销售人员并且努力做好自己的本职工作。

　　针对今年一年的销售工作从四个方面进行总结：

　　一、X公司X项目的成员组成

　　营销部销售人员比较年青工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力但在上存在不足尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

　　由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合导致营销部的资源配置未能充分到位通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流这一问题已得到了解决。

　　二、营销部的工作协调和责权明确

　　由于协调不畅营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象这一方面作为X公司的领导我有很大的责任。

　　协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧颇有些积重难返的感觉好在知道了问题的严重性我们正在积极着手这方面的`工作力求目标一致、简洁高效。

　　但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题我认为营销部的工作要有一定的权限只履行销售程序问题无论大小都要甲方势必会造成效率低对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响这样营销部工作就会很被动建立一种责权明确、工作程序清晰的制度是我们下一步工作的重中之重。

　　三、关于会议

　　会议是一项很重要的工作环节和内容但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式有针对性的解决这一问题另外可以不在会上提议的问题我们会积极与开发公司在下面沟通好这样会更有利于问题的解决。

　　四、营销部的管理

　　前一阶段由于工作集中、紧迫营销部在管理上也是就事论事太多靠大家的自觉性来完成的没有过多的靠规定制度来进行管理这潜伏了很大的危机有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

　　以上只是粗略的工作总结由于时间仓促会有很多不是之处希望贵公司能给于指正我们会予以极大的重视并会及时解决最后祝双方合作愉快、项目圆满。

优秀销售年终个人工作总结8

　　在过去的一年里销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。

　　在这一年里我们具体工作内容如下：

　　一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展已经逐步的成熟了自己的销售工作拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场提高了酒店的知名度争取做到限度为酒店创造经济效益。

　　根据年初的工作计划认真的落实每一项年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上由于酒店所处的地理位置所限散客的入住率偏低全年的销售部散客入住率为我们加大商务客人的销售力度拜访重要公司签署商务协议同时根据季节的不同制定不同的'销售方案有针对性的走访客户比如旅游旺季我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通。

　　12月份至1月份大部分摩托车会议召开我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时分类定期的回访同时不断的开发新客户截止年底共签署协议454份。

　　xx年9月份我到酒店担任销售部经理xx年10份酒店正式挂牌三星这对销售部提供对外宣传筹码同时也把我们酒店整体水平提高一个档次有利于酒店的销售工作。

　　随着网络的高速发展网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;

　　同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司科龙电器伟俊公司蒙牛乳业中医药大学铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议对于每个会议的接待所有部门都能够认真的配合销售部圆满完成会议的接待工作客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

　　二、对内管理

　　酒店拥有自己的网站由销售部负责网站的维护和网页内容的更新通过网络进行宣传扩大影响力并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去让更多的人了解酒店同时我们提出新的酒店网站建设方案这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

　　三、不足之处

　　1、对外销售需加强现在我们散客相对比较少;

　　2、对会议信息得不到及时的了解

　　3、在接待工作中有时不够仔细在一些细节上不太注意考虑的问题也不够全面。

　　4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待在今后的工作要认真细致尽量避免能够做到及时的沟通从而减少工作失误。

优秀销售年终个人工作总结9

　　一年的工作已接近尾声在对前期工作的和总结的基础上我认真对照逐条检查客观的评价自己的每一项工作和现实表现在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下正视工作中的缺点和不足积极发挥工作中的各项成绩努力做到克服不足保持成绩基本能够独立完成本职工作现将今年的主要工作做以下几方面总结：

　　一、主要工作任务和业务完成情况

　　1、完成情况综述(具体情况由你自定)

　　2、未完成情况分析并说明(具体情况由你自定)

　　3、职业精神

　　刚到房产时我对房地产方面的知识不是很精通对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质高标准的.要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外还要广泛了解整个房地产市场的动态走在市场的前沿。经过这段时间的磨练我已成为一名合格的销售人员并且努力做好自己的本职工作。

　　看似简单的工作更需要细心与耐心。在我的整个工作中提供各类销售资料平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料让我从生疏到熟悉进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对掌握的不熟悉常常在接听客户电话时让我措手不及销售部是对外的形象窗口我们回答客户的每一个问题都跟公司的利益息息相关每说一句话都要为公司负责为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面我深感经验不足部门领导和同事都向我伸出了援助之手给了我很多好的建议和帮助及时化解了一个个问题。每接待一次客户后还要善于总结经验和失误避免同一类差错的再次出现确保在下次工作中有新的提高。

　　随着工作的深入现已开始接触销售部管理的客户工作电话、催款是一门语言艺术这不仅需要好的表达方式还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”招待好来访的客户是我义不容辞的义务在客户心理树立好公司形象。

　　就总体的工作感受来说我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

　　二、本期工作的改进情况

　　房地产市场的起伏动荡公司于20xx年与X公司进行合资共同完成销售工作。我积极配合X公司的员工以销售为目的在公司领导的指导下完成经营价格的制定在前策划完成了广告宣传为x月份的销售高潮奠定了基础。最后以X个月完成合同额X万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼我从中得到了不少专业知识使自己各方面都所有提高。

　　20xx年下旬公司与X公司合作这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出X火爆场面。在销售部我担任销售内业及两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化工作显得繁重和其中。在开盘之际我基本上每天都要加班加点完成工作。

　　经过一个多月时间的熟悉和了解我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大在收款的过程中我做到谨慎认真现已收取了上千万的房款每一笔帐目都相得益彰无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会我不断总结自己的工作经验及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘而且一期余房也一并售罄这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

　　总之一年来我虽然取得了一点成绩但离领导的要求尚有一定差距后我将进一步加强学习扎实工作充分发挥个人所长为公司再创佳绩作出应有的贡献。

优秀销售年终个人工作总结10

　　转眼之间进入xx公司已经一年了在这一年的时间里是我人生中的又一次重大转折从一名技术人员转变成为了一名销售工程师其中的体会可以说是酸甜苦辣样样俱全。

　　首先我很庆幸在我踏上销售之旅的第一步能够进入xx这个减速机知名品牌企业让我对自己的产品有着足够的信心同时也让我在面对客户时无形中多了一份自信和自豪。再加上公司对销售人员的强有力的支持让我知道选择xx是正确的我愿意把自己的人生理想和公司连接在一起。虽然我对xx公司来说只是一名普通的销售工程师但是xx对我来说却是我人生中的一次新的启航承载着我的希望和梦想。

　　其次在这一年的时间里也让我深刻地认识到了自己的不足无论是从个人的知识构架上还是从与客户的沟通交流上以及自己的'工作习惯上需要我学习的东西太多太多让我突然之间感到应接不暇。虽然我也知道冰冻三尺非一日之寒这是一个需要逐渐积累和不断学习的过程可是这些知识明显地影响了我和客户之间的交流特别是面对专业的知识问题我不知该如何解释时失去了一次和客户之间建立信任感的机会这让我很苦恼。我迫切的希望能够改变这种状况。在处理问题的的时候我也感觉到自己的经验不足特别是碰到非客户原因的问题时不能够很好的解决我希望自己能够做得更好。

　　但是在我感到困惑的同时我看到的更多的仍然是希望因为知识可以学习经验可以积累。而SEW公司的销售工程师前辈为我们打下了良好的基础给客户留下了很好的口碑而且在我所接触的客户当中没有客户对xx的产品质量提出过异议这才是我们不可多得的宝贵财富。另外我所负责的区域xx、xx和xxx也存在着很大的发展空间像xx等很多有待深开发的客户;特别是xxx正处在经济发展的高速期不断地有新项目在涌现如x的建设、xx动力机械有限公司新建、污水处理系统的改造还有x预在循环经济开发区建设xx玻璃生产航母等等一系列的新项目这让我感到兴奋。xx的客户现有也十分有限挖掘出来的空间还只是很小的一部分还有像机x、xx有限公司、xx有限公司等一些较大型的企业还有待开发;xx更是一片空白这些都让我对自己的市场充满着希望。并为自己的工作定下了如下几个努力方向：

　　一、专业知识的学习

　　我坚信一个出色的销售工程师只有拥有过硬的专业知识才能够帮助客户解决问题才能让客户刮目相看并在彼此之间建立起信任只有这样才能培养起客户的忠诚度。在减速机知识方面我希望在经过公司的培训之后能够有机会和售后工程师一起到现场对我公司的各型号减速机有着更加全面的了解。在行业相关知识方面我会加强和客户交流不断地向客户学习了解客户的生产工艺以及使用工况在学习的过程中注重经验的积累。

　　二、与客户沟通和交流

　　有了一定的专业知识为我和客户的沟通架起了一座很好的桥梁。然而这还远远不够很多事情的进展并不是想像中的顺利这时如何解决价格、货期等一系列的问题需要的是全方位的沟通和了解如何与客户之间建立起更深层次的关系把握好客户的动向需要我用一颗双赢、并注重长远发展的心态来对待这些需要我在实践中不断地思考、学习和总结碰到问题时及时向同事和领导请教。

　　三、良好的工作习惯

　　做到事事有条理对于工作中碰到的问题做到心中有数清楚明白;在工作中认认真真积极主动避免出现因为一时的疏忽而造成的不必要麻烦;把客户的事情在最短的时间内解决。加强与现有重要客户的进一步沟通在维护好现有客户的基础上不断地去开发新的客户对于新项目的进展做到心中有数。

优秀销售年终个人工作总结11

　　冥冥之中已有年初走到了年尾20xx年是房地产行业具有挑战的一年也是我们面对严寒锻炼的一年在这将近一年的时间中我通过努力的工作也有了一点收获临近年终思之过去目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行几点总结。

　　一、上期考核改进项改善总结

　　通过上期的考核后对存在的问题进行深刻反思剖析问题根源查找原因发现存在以下几方面问题应多努力改之。

　　(一)销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中从x月x日到x月x日有记载的客户访问记录有x个加上没有记录的概括为x个总体计算1个销售人员一天拜访的客户量x个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好。

　　(二)沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。

　　(三)工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态从而引发销售工作没有一个统一的管理工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果。

　　(四)新业务的开拓不够业务增长小个别业务员的工作责任心和工作计划性不强业务能力还有待提高。

　　这些都是需要逐步改进的需要总结经验开拓创新提高自己的业务素质。

　　二、完成的工作

　　(一)销售业绩

　　截止20xx年x月x日共完成销售额x元完成全年销售任务的x%按揭贷款x余户比去年增长的x%贷款额约为x万基本回款x元回款率为x%房屋产权证办理x余户x率为x%;其中组织温馨家园等销售展销活动x次外出宣传x次回访客户x户回访率为x

　　(二)销售服务业绩

　　1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程以供客户参考。

　　2、做好来电、来访客户的接待更要做好客户的分析、追访和洽谈。

　　3、了解客户的经济实力和银行信誉度为客户提供全面的信息参考。

　　4、加强和银行及房管局的沟通熟悉他们的'新的业务和政策更好的为客户服务解决客户的疑虑以及后顾之忧。

　　(三)未完成工作的分析情况

　　1、有时缺乏耐心对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效所以今后要收敛脾气增加耐心使客户感觉更加贴心才会有更多信任。

　　2、对客户关切不够。有一些客户需要销售人员的时时关切否则他们有问题可能不会找你询问而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨这样我们就会对他的成交丧失主动权。所以以后我要加强与客户的联络时时关切通过询问引出他们心中的问题再委婉解决这样不但可以掌握先机操控全局而且还可以增加与客户之间的感情增加客带的机率。

　　三、职业精神

　　1、有良好的团队合作精神和工作态度

　　任何战略的实施都要通过市场来体现要得到营销队伍强有力的支撑。所以很多公司会不断地对销售人员进行销售培训期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤近墨者黑。大家营造了销售氛围再有销售培训贯穿整个销售的全过程更多的是工作中的心态调整也就是营销心理的培训使大家能集中智慧去做好销售工作这才是团结合作的力量。

　　2、客户至上每天坚持练习言、行、举、止

　　作为置业顾问每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿对着自己说一些礼貌用语通过长期的坚持练习身边的朋友们都开始感觉到我的变化说我变得越来越漂亮了对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。

　　3、每天坚持做一份业务作业

　　利用空闲的时间自觉进行业务练兵每天自己坚持做一份业务作业所以我的业务能力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括：项目的经济技术指标;项目的位置、周边环境;项目的平面布局周边的长宽;项目的户型种类、分布;单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距;有关销售文件的解释;装修标准;配套设施;了解工程进展;物业管理;价格、优惠条件;罗列项目卖点;每天必须对着模型针对以上的内容讲一次盘;房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料;银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料;产权证的办理及费用和要求提供的个人材料;土地证的办理及费用和要求提供的个人材料;按揭银行及利率和计算;购房后相关费用。

　　4、认真做好客户档案的记录

　　姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来源等;记录每一次洽谈经过将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况)以便掌握客户情况;建立联系通道。与客户保持经常性的联系通过电话访谈等方式了解客户动态通过交往把客户交为自己的朋友;坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定就要继续跟踪;结案。记录客户成交情况或未成交原因。在空闲的时候翻看自己的客户档案回忆客户的模样接待的过程加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候可以准确地叫出他的名字和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中认认真真地去做我相信你也会做到和做好。

优秀销售年终个人工作总结12

　　这是我第一份正式工作我很珍惜从XX年7月底来到了公司8月6号开始和李x在xx本地开发排水器客户9月10号和郭xx、韦x去山东学习阀门销售10月14号开始独立开发新客户陌生上门拜访眨眼现在已是12月底在公司整整工作了4个月了。

　　初入这个行业开始渐渐熟悉本公司产品的专业知识熟悉公司的操作模式还有学习建立客户关系群。在3个月的市场的开发和实践中我学到了如何定位市场方向和产品方向抓重点客户和跟踪客户。当然想要成为一个成熟的业务员这些事情是远远不够的我还很多很多的东西需要不断学习、不断积累、不断地与时俱进。

　　俗话说只有经历了才会成长。初入社会的我一旦工作遇到困难的`时候很容易急躁无从下手幸好我们的团队是个和谐的团队公司的每一位前辈都会很耐心的教我这个小丫头我的成长与他们息息相关很感谢大家对我的支持。

　　以目前的行为状况来看我还只是个初入行业的小业务员本身的谈吐、口才还不行感觉还有很多的潜能没有完全发掘出来在我内心中我一直相信自己能成为一个优秀的业务员这就是“吸引力”的魅力有了这股动力这份信念我相信不久的将来我一定会成功成为一名优秀的业务人员。

　　因为入职时间较短业绩上也只是一笔小单子一则实属侥幸没有真正的做太多的功夫二来现在了解到那只阀门在厂使用情况出现问题具体原因暂时还不知道希望陈明4号过去后能找出原因在这件事情上希望能通过售后来化解危机。

　　明年的规划则是稳住手头现有客户从客户——熟人——自己人再利用“自己人”的介绍向“自己人的鱼塘”涉及做到走一步稳一步稳中求胜。目前为止走访过潍坊、龙口、聊城、东营、滨州、泰安这几个市场先好好做好这几个地方的工作再慢慢向周边发展毕竟一口吃不出一个胖子。

　　对于公司来说我个人感觉不到太大的激情和动力虽然领导一直努力向我们传播正能量的知识但真正能感受得到的正能量的力量却微乎其微我希望公司能想法调动起我们的激情……当然这与我们每个人自身的想法也是密不可分的不是公司单方面的原因。

　　展望新一年我相信经过XX年的沉淀与洗礼XX年定会是个丰收年大家一起加油向XX年出发！