总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究做出带有规律性结论的书面材料通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点不妨坐下来好好写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编为大家收集的护理的工作总结希望能够帮助到大家。

护理的工作总结1

　　半年工作转眼即过在这半年的工作中护理部在院领导的领导下本着“一切以病人为中心”的服务宗旨组织全院护理人员较好的完成了院领导布置的各项护理工作现将工作情况总结如下：

　　一、积极完成医院的各项指令性任务

　　护理部作为职能部门能较好地做好上传下达、下情上递工作.围绕医院的中心工作较好地完成院领导布置的各项任务。

　　二、加强质量管理持续改进护理质量保证护理安全

　　1、总护士长与护士长、护士长与护士层层签订了责任状重新调整了护理质量管理委员会成员的分工每月进行护理质量督查各护理单元每周进行护理质量自查对存在的问题及时整改追踪适时修订护理质量标准完善护理工作制度、规范提出改进措施促进护理质量的持续改进。

　　2、护理部制定了切实可行的护理质量管理目标落实各级护理人员的工作目标和责任。各临床科室护士长制定本科室的护理质量管理目标、落实措施建立检查、考评、反馈制度实现了护理质量的持续改进。

　　3、护理质量管理委员会成员对各科室护理质量进行检查、督导对护理工作质量缺陷进行跟踪监控每月组织一次护理质量与安全管理委员会会议落实护理工作质量持续改进做了以下几个环节：

　　3.1、护理质量管理委员会成员按照分工每月进行一次护理质量检查护理部对检查过程中存在的问题和缺点及时向各科室护士长进行

　　书面反馈通过护士长例会对相对集中突出问题组织质量分析会讨论分析问题原因及改进措施限期整改。

　　3.2、护理部每周对各临床科室进行护理查房对发现的问题及时指出、督导、护士长签字及时整改。护士长坚持每日科内自查紧抓日常护理工作注重各个环节质量。科内充分发挥护理质量管理委员会成员作用责任到人。

　　3.3、护士长夜查房督导：护士长夜查房每周一次将结果上报护理部、院领导、护理部通过QQ反馈到各科室整改同时护理部不定期调取晚夜班不同时间段的监控记录发现睡觉重罚这样做好了薄弱时间段的护理质量管理。

　　三、强化优质护理内涵落实责任制整体护理

　　继续大力推进优质护理服务加强责任制整体护理工作的落实拓展服务内涵改善临床护理服务20xx年新开展优质服务病房3个覆盖率达100%患者满意度为95.8％健康教育落实率为100％健康教育知晓率为80.9％责任制整体护理落实率为91％。

　　1、新增妇产科、儿科、ICU开展优质护理服务病房。

　　2、为规范护理服务落实护理工作夯实基础护理努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务真正达到“患者满意、社会满意、政府满意”的效果提高我院护理水平调动广大护士的积极性护理部推出“最美护士”评选活动.

　　3、加强护理人力资源管理实施护士岗位管理尽可能满足临床护理工作需要上半年新招聘护士20余人。

　　4、落实“以病人为中心”的整体护理服务理念按照分级护理、专科护理工作标准实施责任制整体护理加强健康宣教为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。

　　5、护理部每月进行病人满意度调查广泛听取患者及家属意见不断改善服务态度提高服务质量。

　　四、突出中医护理特色全院各病区实施中医护理方案规范护理人员中医护理操作技术。

　　1、护理部制定了中医护理方案及检查、考核标准护理部2--5月份重点进行中医护理方案尤其是中医护理操作临床应用的检查、评价、分析、提出整改措施。

　　2、培训护理人员的中医基本知识及基本技能护理部举办了院内中医护理操作培训班派专人示教。

　　3、开展中医护理方案的科室确定优势病种按照“方案”的要求实施每个 科室都开展了2项以上的中医护理技术服务于病人并进行效果评价、阶段性总结同时开展中医养生、中医特色健康、康复指导。

　　五、加快护士长、护士工作能力培养切实提高护理队伍整体素质

　　1.上半年选派了5名护士长参加省护理管理培训学习。

　　2、上半年护理部组织护士长学习培训5次科内每月组织业务学习每周一次半年进行理论考核1次技术操作考核一次。

　　3、加强护理核心制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

　　4、制定了培训计划、带教老师职责并到各科室进行考核（护士长、带教护士、跟班护士、实习生）。

　　5、 制定了护理中层后备干部竞聘方案

　　6、上半年安排一人外出进修助产加快专科护理的`建设和发展。

　　7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次。

　　六、院内感染与质控的管理

　　1、进一步加大感染控制力度上半年护理部参加了2次院感培训学习进行了2次院内院感培训、各科室按照培训要求执行护理部督查。

　　2、按照要求加强了对重点科室（手术室、供应室、换药室、治疗室）的管理科室坚持了每天对治疗室、观察室进行紫外线消毒在病人众多的情况下确保安全未发生一例交叉感染。

　　3、按院感培训要求进行垃圾分类一次性用品使用后均能及时毁形分类、集中处理并随时检查、督促。

　　七、纪念“5.12”国际护士节开展丰富多彩的庆祝活动

　　为了庆祝5.12国际护士节弘扬“南丁格尔“精神丰富医院

　　文化生活围绕践行党的群众路线教育实践活动护理部组织全院护理人员积极参加院工会组织的庆祝活动节目丰富多彩同时加强了全院干部职工的凝聚力。

　　八、存在问题 ：由于护理队伍不稳定年轻护理人员较多专业知识缺乏相关疾病的健康指导不到位。

　　护理人员基础理论知识掌握不牢尤其是中医基础知识及技能中医护理方案有待于进一步规范、中医护理操作的应用需更广泛急诊急救知识欠缺可导致在病人急救时动作不够快捷。 个别护理人员工作态度不严谨工作只图完成任务沟通和服务不到位。

护理的工作总结2

　　时光飞逝转眼间十个月的实习就要结束了这几个月来在单位领导和教师们的精心培育和领导下通过自身的不断努力无论思想上学习上还是工作上我都学到了很多很多。

　　在思想上我积极参加政治学习坚持四项基本原则拥护党的各项方针政策自觉遵守各项法规。在工作中我严格遵守医院规章制度认真履行护士职责尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不旷工、踏实工作努力做到护理工作规范化技能服务优质化基础护理灵活化爱心活动经常化将理论与实践相结合并做到理论学习有计划有重点护理工作有措施、有记录工作期间始终以‘爱心、细心、耐心’为基本努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤。想病人之所想急病人之所急全心全意为患者提供服务树立良好的.医德医风。

　　我更严格遵守科室制度按时参加护理查房熟悉病人病情能正确看待问题规范进行各项基础护理操作及专科护理操作正确执行医嘱严格按照无菌技术‘三查七对’操作。

　　在生活上养成了良好的生活习惯生活充实而有条理以严谨而积极向上的生活态度打理好自己的每一天。为人热情大方诚实守信乐于助人拥有自己的尺度均衡的处事原则能与同事们和睦相处积极参加各项课外活动从而不断的丰富自己的工作阅历和生活。

　　把有限的生命投入到无限的医护工作中。在今后的工作中我会更加不断努力地学习上进不断提高自身的专业技术水平从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员。

护理的工作总结3

　　20xx年我科根据医院质量管理年“质量、安全、服务、费用”的要求认真将质量管理贯穿到临床护理工作中围绕质量这条主线努力提高护理质量现总结如下：

　　一、护理质量控制指标达标情况

　　（1）基础护理合格率100%：

　　（2）特、一级护理合格率99%

　　（3）“三基”理论考试合格率100%

　　（4）护理技术操作合格率100%

　　（5）护理文件书写合格率99%

　　（6）急救物品完好率100%：

　　（7）医疗器械消毒灭菌合格率100%

　　（8）一人一针一管一用一灭菌执行率100%

　　（9）病区管理工作质量合格率100%

　　（10）消毒隔离工作质量合格率100%

　　（11）一次性注射器、输液（血）器用后毁形率100%

　　（12）护理服务质量满意度96.7%

　　（13）压疮发生次数为“0”

　　（14）严重护理差错事故发生次数为“2”

　　二、加强规范化培训

　　护士在职继续教育的实施及新入科护士、低年资护士的“三基、三严”的培训及考核管理制度强化学习专科方面的理论知识及专科技能的培训加强护理操作训练科室护士长不定时抽查每月组织护理业务学习及专科的护理查房一次及组织学习“医疗事故处理条例“、“院感控制管理办法”等相关卫生法规及医疗护理各项规章制度。

　　三、加强薄弱环节及危重病人护理文书书写的管理

　　严格按照护理文书书写规范简化护理文书的书写护理记录应完整、客观、真实、及时、准确实行统一规范的表格式记录坚持每星期进行护理文书检查一次的制度以检查、指导和协助年轻护士的工作体现护理文书书写的意义。

　　四、加强制度管理近一步完善科内护理工作制度

　　各班职责科室定期组织学习护理质量标准并组织实施重点抓好落实工作。

　　五、根据医院制定的护理质量管理目标及护理质量评价标准

　　制定科内护理管理方案及护理质控计划并组织实施。

　　六、建立健全的护理质量管理小组实行科内二级质控自查制度

　　质控小组每月自查两次护士长平时随机抽查并把质控情况进行反馈到个人针对存在问题进行原因分析提出整改措施复查整改效果每月做好质控小结加强环节质量管理促进护理质量持续改进。科室质控组成员认真履行职责抓好护理质控工作。

　　七、加强护理人员在护理过程的安全意识

　　科室每月进行安全隐患的查摆及护理差错缺陷、护理投诉的原因进行分析吸取教训提出改进措施提高护理人员的护理安全意识及自我质量控制的自觉性严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程从思想上重视医疗护理安全严格执行查对制度无重大护理差错事故发生。

　　八、加强护理信息管理

　　科室认真做好各种数据的统计、上报工作掌握科室的护理动态注重信息的收集、分析、研究及总结注重质量内涵建设达到质量管理成效。

　　九、加强急救物品及护理用物的管理

　　每周定期检查确保药物及器材装备齐全及性能良好。

　　十、加强临床带教工作

　　护士长不定期抽查提问发现问题及时提出进行分析整改。

　　十一、加强科室收费的管理

　　努力做到规范收费、合理收费认真做好解释工作进一步提高病人的满意度。

　　十二、加强病房的.管理

　　不定期检查基础护理的完成情况规范病房内物品的摆放努力为病人提供一个安静、整洁、美观、舒适、安全的修养环境。

　　十三、深化亲情服务

　　做到以人为本注重人性化服务随时为病人着想想病人之所想急病人之所急设立意见箱、意见本等广泛听取病人及家属对我科医疗、护理及服务态度等方面的意见及建议扬长避短全心全意为人民服务努力让我科的护理工作质量更说新台阶。

护理的工作总结4

　　半年来在医院领导、分管院长领导下及全院护士长的大力协助积极配合以及共同努力下我们的护理工作按照计划完成各项护理工作现总结如下：

　　一、各项护理工作完成的指标：

　　1、全院护理人数3697人危重病人13人其中特护人数2人、一级护理人数1148人尿管护理人数348人灌肠人数28人会阴冲洗人数834人。

　　2、手术室护理工作：1—6月份共手术1073例其中平诊手术983台急诊手术90台眼科手术233台。

　　3、妇产科护理工作：1—6月份门诊病人1500人住院人数789人（产科住院人数746人、妇科住院人数43人）平产681人剖宫产65人 妇产科手术18人。

　　二、执行落实措施完成情况方面：

　　1、注重人才培养提高护理人员素质。选送外出进修护理人员7人到玉林市第一人民医院进修学习3个月内科：黄丽英、王赛君、外科：庞丽萍、吴佩瑜、邹依娜；妇产科：高春燕；手术室送林玲进修专科手术的配合。

　　2、“三基、三严”培训学习方面。组织全院护士长学习1次；组织全院性护理业务学习共6次操作技术培训2次共参加培训、学习人数307人组织全院核心制度考试1次参考人数45人补考2人合格44人不合格1人合格率98%。组织全院护理人员“三基”理论闭卷考试1次参考人数48人合格48人合格率100%。组织全院护士及未取得执业证的护士进行护理技能操作《一般洗手法》培训后分批考试29人合格率100%。组织全院各层次护理人员进行《徒手心肺复苏》培训后分批进行考试48人合格率100%。每次培训学习要求每一个护士都要记笔记结束后护理部在护士学习笔记本上签名每次学习给予学分一分增强“三基三严”培训的严格性和个人学习的重要性。

　　3、各科室强化了质量管理确保护理安全。

　　（1）、护理质量控制：①健全了一级和二级质量控制组织每个月并组织实施。②每个月有计划对各科室进行护理质量检查一次质控是将检查中发现存在的问题记录在科室护理质量持续改进反馈本上并提出限期整改时间护士长在限期整改时间内对存在的问题进行原因分析提出落实整改措施记录整改结果。各质控员都做到及时进行追踪检查并做好质检内容小结。③落实分级护理管理制

　　度：各科室护士长抓好了危重病人的'护理落实、告知服务及健康教育的相关工作。④督促各科室护士长抓好一级质控管理；各科室每月均按内容进行质控二次有记录有个别科室质控记录过于简单。

　　（2）、加强安全管理方面：①各科室强化了护理人员的安全意识加强安全知识培训。工作中严格执行查对制度全院没有严重差错及护理并发症的发生。②各科室根据本科室护理人员情况改进排班方式减少交班环节。③外科、内科、妇产科建立护理缺陷登记本护士个个参与记录护理工作中存在的问题经本人整改后签名。④各科室继续完成相应的护理应急预案不断提高应急水平。⑤各科室加强了对本科内的急救药品常用物品器材的管理。及时发现问题及时补充维修保证设备的完好备用。

　　（3）、规范书写各类护理文件方面：根据卫生部《病历书写基本规范（20xx）》及《卫生部办公厅关于在医疗机构推行表格式护理文书的通知》（卫办20xx125号）文件要求制度我院各科护理表格要求我院各科室严格按照表格式护理规范书写。

　　（4）、要求每个护士对新入院患者实施健康教育及入院宣教。内科电话回访率达85%外科电话回访率达60%妇产科电话回访率达90%手术病人访视率68%。

　　4、好人好事：（1）、由于护理部工作又兼管病案室半年来全院的各项护理工作能够贯彻落实到位是得到全院护士长的大力支持及配合特别是护理质检工作科室一级护理质控工作。（2）、各位护士长在全院质量检查中做了大量工作协助护理部做好全院“三基、三严”理论和护理技能操作培训学习积极参与考试的监考。所以每次培训、学习、考试的计划完成很好。（3）、由于医院肩负着建立居民健康档案工作需要抽调一些护理人员下乡上班人员少不能正常排休息所有护士不管是平时或是节假日都加班加点。她们却没有一声怨言。

　　5、护理工作满意度：妇产科﹥95%、手术室满意度﹥90%；外科满意度﹥90%；内科满意度﹥95%。

　　三、存在问题：

　　1、由于护理部兼管病案室二级护理质控工作管理有些工作计划欠落实到位。

　　2、护理质检中存在着过于简单流于形式。

　　护理部

　　20xx-7-8

护理的工作总结5

　　忙碌、充实的**年匆匆而过盘点收获总结教训该留下踏实的脚步；沉淀积累触动启发的开端在的结束之后。新年将至为的**年画圆满的句号。

　　一、脚踏实地从护理基础工作做起。

　　科室人员偏年轻化工作经验专科知识欠缺为护理服务质量从基础护理工作入手查房程序和交班制度将晨间护理与交接班交流平台细致的专科健康知识教育和人性化沟通的病人满意度。将核心制度本年度考核每周考核一项规范工作流程。服务质量从改进工作细节入手：１。改进查对将传统的称呼病人床号、姓名改为问病人姓名让病人回答查对差错的性；２。改进备皮方法使用一次性备皮刀撤消民用备皮刀将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮工作和备皮；３。推广使用家属陪护椅只象征收取使用费为病人；４。护士交流沟通本将日常工作质量控制内容传达会议内容交接须注意等写入沟通本各班参阅须开会才能传达的周期长、改进的弊端质量持续改进目的。５联合都市宝贝照相馆免费为新生宝宝出生照将新生的喜悦留给也留给病人全家特殊的。

　　二、抓制度工作分工防范工作漏洞。

　　将工作细化分工文书书写由责任护士和质检员三人开成管床护士责任下病历责任护士把管质检员质控的三级质控模式的控制书写错误和不规范书写书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、学习分别责任到人人人有事管事事有人大家科室管理了大家的性。

　　三、产房管理布局改造。

　　产房管理印制产科常见急症抢救流程张贴在产房内墙强化操作流程化腕带识别制度新生儿腕带配戴工作产房交接流程并督导实施产妇及新生儿安全管疫苗上报及查对程序疫苗管理。管理年验收标准产房改进配置消毒用品待产室、隔离产房、及隔离待产室位置以标准要求。

　　四、苦练技术严把质量关。

　　护理人员年轻化情况制定操作训练计划将基础操作项目纳入日常考核每周检查督导一项将常用操作项目逐一考核尤医操作项目制定操作标准全员训练并在操作考核中改进操作流程。操作技术服务质量。

　　五、开拓创新学习教育及带教工作。

　　充实专科知识派出助产一人到北京学习护士长到天津及杭州进修学习引进新的'理念和技术改进工作技术带动科室学习气氛学习每月两次中医护理技术项目学习中医理论级论文一篇督导全科护士教育任务专科知识学习。今年实习生人数多为带教质量制定详细带教计划及带教老师授课计划每批学生专科知识两次圆满全年带教任务。

　　一年的付出算不上美满总有与失去同在充实与惆怅并行不现状才是进步的开始在又年度展开之际努力启航又奋斗的轮回。

护理的工作总结6

　　光阴似箭一晃眼走进XXXXXX市一医院来到骨科成为一名救死扶伤护士已经半年了。自毕业以来我一向以严谨态度和积极热情投身于学习和工作中有成功喜悦也有失败辛酸。接触到临床后发现自己不仅仅要有扎实理论熟练临床操作良好职业道德还务必培养自己耐心和爱心等等。六个月使用期即将结束但我对自己要求会更加严格特自己总结如下：

　　在思想上有很强上进心勇于批评与自己批评树立了正确人生观和价值观。能严格遵守医院各项规章制度积极参加医院和科室组织各项活动并能尊敬领导团结同事。

　　在学习上严格要求自己凭着自己对成为一名优秀白衣天使目标和知识强烈追求刻苦钻研勤奋好学态度端正目标明确基本上掌握了一些专业知识和操作技能熟练掌握了专科知识和各项专科护理操作作到了理论联系实际。除了专业知识学习外还注意各方面知识扩展广泛涉猎其他学科知识从而提高了自身思想文化素质。

　　在工作上我积极配合上级领导和同事正确执行医嘱及各项护理技术操作规程做好基础护理严格执行无菌操作和三查七对制度。发现问题及时上报及时解决。在工作中能理论联系实际遇到不懂问题能及时向护士长及年资深老师请教努力提高自身业务水平。对待患者能礼貌礼貌服务做到举止礼貌、态度和蔼急病人所急想病人所想。积极与患者沟通及时了解他们心理动态以便让患者理解更好治疗并做好健康宣教。

　　在生活上养成了良好生活习惯生活充实而有条理以严谨而积极向上生活态度打理好自己每一天。为人热情大方诚实守信乐于助人拥有自己尺度均衡处事原则能与同事们和睦相处积极参加各项课外活动从而不断丰富自己工作阅历和生活。

　　把有限生命投入到无限医护工作中骨科实习小结5篇工作总结。在今后工作中我会更加不断努力地学习上进不断提高自身专业技术水平从而使自己理论知识及操作技能更上一个台阶以便能更好服务于患者。争取做一名优秀护理人员以无愧于白衣天使光荣称号!

护理的工作总结7

　　20xx年在院领导和护理部主任的领导下在本科护士长的指导下立足本职工作爱岗敬业廉洁奉公。严格执行各项工作制度对待工作认真负责以医德规范为行为准则履行救死扶伤的人道主义精神在做好本职工作的同时刻苦钻研业务知识努力提高自身业务素质在掌握专业理论知识的同时积极学习新技术、新知识并能做到学以致用以最优良的服务态度最优质的服务质量为病人的健康服务。遵纪守法与同事团结协作较好地完成工作任务。无发生差错事故。

　　做为一名急诊科护士长我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务以快捷、高效、优质的急救医疗服务充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通保证了门急诊工作的正常进行。在我们的共同努力下急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长提高了全院医务人员的工作积极性。

　　一、加强思想政治教育营造团结和谐氛围

　　在20xx年度急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规自觉遵守医院和科室的各项规章制度牢固树立“以病人为中心”的服务理念不断提高思想道德教育修养力争文明行医优质服务做到小事讲风格大事讲原则。工作中互相支持互相理解人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。

　　二、加强业务技术培训提高应急抢救能力

　　急诊科护士处处以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳加强急诊科的医疗护理质量建设以医疗护理核心制度为重点认真执行了各项操作规程和抢救工作流程严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训在科室形成了良好的学习风气认真钻研业务互相交流、互相促进从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术进一步提高了急救队员的急诊急救能力对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导严格医疗护理文书书写规范严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作做到防医疗差错、防医疗事故于未然杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。

　　在“120”急救工作中我们坚决服从“120”指挥中心的调度做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品物品完好率100%抢救设备处于应急备用功能状态在“120”院前急救及院内急救抢救过程中从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接有力地保障了辖区居民的生命安全。

　　三、加强科室护理管理做好急诊工作中的医院感染管理工作

　　在急诊抢救工作中加强医院感染管理有效预防和控制医院感染提高医疗护理质量保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范严格执行操作规程和工作标准防止传染病的传播做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理严防院内交叉感染。

　　急诊科围绕护理部提出的工作中心把握重点突出特色全体医务人员团结协作出色地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报

　　一、强化服务意识提高服务质量

　　坚持以病人为中心以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人提供面巾纸纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多实行弹性排班加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时甚至打骂我们医务人员时我们的护理人员做到尽力合理解释打不还手骂不还口受到医院的表扬。

　　二、加强学习培养高素质队伍

　　急诊科制定学习制度和计划加强护理人员的业务知识学习。开展急救专业培训选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。

　　三、做好新入科护士及实习生的带教工作

　　根据急诊科的工作特性制定了新入科护士三个月的培训计划要求其三个月内掌握急诊的流程院前急救如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼每周实行小讲课。

　　四、关爱生命争分夺秒

　　是急诊科努力的方向也是做好“急”字文章的。如20xx年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者既无陪人而且神志不清躁动不安呼之不应口腔内血性液体溢出双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射并果断采用气管插管气管内吸痰吸氧等处理同时开通绿色通道为抢救患者赢得宝贵时间。

　　五、做好急救药品及急救仪器的管理

　　急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础现已施行每项工作专人负责责任到人做到班班清点、定期检查这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。

　　我叫年从毕业后加入医院这个大家庭。先后在和工作余年。年开始担任急诊科护士长在这期间在院领导的正确领导下在急诊科室领导与同事们的关心帮助及共同努力下我急诊科室工作取得了良好的成绩全年无安全事故发生按时完成了医院规定的各项工作指标工作得到了医院的肯定与病友的好评。现在我将这期间的工作向大家做个汇报恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。

　　一、努力带好队伍提高急诊科室凝聚力促服务质量提升

　　为了扎实带好队伍把工作做细、做实促进工作水平提高在工作中根据大家不同的特点合理安排工作有条不紊地把预定的工作目标逐一实现；时刻注重发现队伍中的每一个成员的优点及时给予表扬对工作中出现的疏忽和缺陷及时予以指出努力提高她们工作的主动性与积极性让她们自觉改进工作中存在的不足让她们发挥自己最大的潜能更好地为患者服务。

　　同时我注重私下交流在生活上关心每一个人在思想上贴近每一颗心化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌用心来靠近大家用人格来感染大家带动全急诊科室人员在思想上提高自己在业务上锻造自己竭力打造一支更具凝聚力的护理队伍。

　　二、积极主动创新工作不断提升服务水平

　　（一）加强对护理质量管理

　　加强护理质量管理不是一朝一夕能促成的需要严格行为规范要求护理人员杜绝因个人原因出现的影响护理质量的问题出现。例如：护理人员将私人情绪带入工作对病患出现叨念、不耐烦等情绪；护理人员因为个人疏忽导致的对病患的`护理不到位产生的不良后果等。

　　严格考核护理技术操作水平平均成绩、急救物品完好率、病人对护理工作满意率等成绩要求急诊科室成员做到规范化操作严格按照护理质量三级管理体系开展质量管理工作杜绝个人因素的出现导致护理质量的降低；不断地进行护理质量管理教育使提高和保证护理质量成为每个护士的自觉行为；召开会议讨论总结质量管理经验不断修订、完善质控办法并对措施落实情况做好追踪评价急诊科室严格将评价与绩效挂钩并在每月质量分析会上进行通报和反馈……

　　经过一段时间的监察和督导我院护理质量得到大大提高患者对院、护理人员的满意度也得到了提升。

　　（二）注重加强护患沟通、减少护理安全事故

　　护患沟通是收集病人资料的一种重要手段但是往往由于总总原因导致沟通失败。在此项基础之上主要做了一下几个方面的改良工作：

　　一是加强护士职业道德修养。护士在护患沟通成功与否中占了很大的决定作用通过加强护士再教育、沟通技巧的培养等方式、定期组织召开工休座谈会听取患者及家属的建议促进工作的开展和提升逐步缓和护患沟通气氛真正做到想病人所想急病人所急。

　　二是加大安全事故防范措施。加强护理的风险管理在急诊科室内进行护理安全教育、规范护士操作流程提高急诊科室成员的风险意识从根源上解决问题。

　　落实各项检查严把质量关在第一时间了解患者的情况。对于药物的使用情况做到先详细了解药物准确把握用药量和药瓶不良反映的情况精良规范用药品种延长药品更换周期。

　　建立健全质量监控系统预防因监管不到位出现的病患跌倒、猝死等事故的发生。在就诊高峰时段设立引导分流的应急方案预防因病患过于集中导致的意外事故的发生；对护理的重点人群如因年纪过大的老年人我们要加强护理力度做到凡事在与受控范围内进行避免因老年人记忆力减退或听力降低出现的用药隐患……

　　三、配合医院为评审二甲医院积极准备

　　医院的更好发展是带动我们医护人员一起腾飞的跑道。年月我院申请审定二级医院资格这是院的年度大事直接关系到我院医疗服务水平的提高服务条件的完善也关系着全县人民健康水平的提升。

　　二甲的评定标准较为严格评定团检查力度很大这就要求我们全院一起在做好本岗工作的同时为院申请二甲添砖添瓦。作为护士长主要从急救安排、护理管理和急诊科室思想政治工作上面做相应措施以二甲医院标准严格要求急诊科室。急诊科室人员也在此时从各方面努力为配合医院加班加点进行坚持以质量优先、保质保量的完成日常的、和做到是医师的好帮手值得病患相信的好能手。在工作中取得比以往更加出色的成绩在实现自己的人生价值的同时为医院建设做出了应有的贡献。现如今评定已经通过但是急诊科室成员依然继续保持工作质量以饱满的热情投入在护理的工作中、立足在自己的岗位。

　　四、下一步工作思路

　　（一）急诊科室护理队伍建设团队精神

　　在竞争激烈的形势下只有不断的学习才能不断进步才能使自己在竞争中不断前进不断适应时代的发展。在这任职期间我时刻注意加强学习不断提高自己的业务水平和政治素质。

　　在注重自己学习的同时我了注意加强队伍学习不断提高队伍素质。一方面定期组织护理人员进行业务学习强化三基本训练并学习新业务、新知识、新技术努力提高每一位护理人员的业务水平。通过组织学习与自我学习相结合在临床实际技能和参加医院组织业务学习的辅助下加大对护理人才的培养。另一方面注意加强护理梯队建设。积极开展提升整体护理人员综合素质的培训课程不仅有理论知识同时还设立操作人文知识的培训每季开展一次来促进护理人员专业技能的提升。以护士条例为指导结合医疗实际情况配备护理人员。学习医疗扶持的形式建立护理一对一的帮助模式上级医院的高级护理人员扶持提高社区护理服务的综合能力。搭建各式平台促进护理人才的成长成熟。

　　（二）提高中医护理内涵提高临床护理质量管理

　　为顺应公立医院改革开展中医非药物诊疗手段组织急诊科室人员温习三伏贴、针灸、神灯、电针、温针灸、穴位刺络、拔罐等治疗手法在越来越为群众认可的同时能够述廉操作方便了当地群众就医。

　　一是制定并实施中医护理计划使中医护理操作更加规范特色更加浓厚。二是深入开展护理新业务、新技术培训。三是加大中医护理操作项目的创新研究和开发。

　　护理质量是护理管理的核心直接关系到我院的经济效益。这就要求我们遵循以病人为中心的原则；坚持预防为、主防治结合杜绝不安全因素；加强系统管理。

　　（三）新阶段机遇与挑战并存

　　目前二甲医院的申请成功无疑是一把双刃剑既需要我们严肃对待工作也需要在做好工作的同时寻求突破。

　　回顾工作在取得了诸多成绩的同时我们也面临着新的挑战。在以后的工作中随着就诊人数的增加医院如何提升品牌效益急诊科室要如何配合这都是值得我们思考的问题。随着品牌的提升社会的必然会加大对医院的监管急诊科室作为医院的重要组成部分急诊科室工作也要逐渐走向完美。

　　我相信在上级领导的殷切关怀下在各位专家的大力支持、帮助下护理工作在20xx年一定会取得圆满的成功我本人也将用自己勤劳的双手带动急诊科室一起荡起医院可持续发展的双桨为打造安全、和谐、繁荣、昌盛的美好明天奠定稳固的基础。在各位领导的关心指导下积极做好自身工作创造医院更加美好、更加璀璨的未来！

护理的工作总结8

　　20xx年工作转眼即过在这一年的工作中。全体护理人员在院委会及科室领导的直接领导下以及全体护理人员共同努力下本着“一切以病人为中心一切为病人”的服务宗旨较好的完成了院领导布置的各项护理工作现将工作情况总结如下：

　　一、认真落实各项规章制度

　　严格执行规章制度是提高护理质量是安全医疗护理的根本保

　　证。

　　1、完善制定了各班护理人员的职责明确了各类岗位责任制和护理工作制度护士各尽其职。

　　2、坚持了查对制度：

　　（1）严格执行护理操作三查八对制度。认真执行医嘱降低执行医嘱错误导致严重差错事故的发生。

　　（2）落实交接班制度包括书面、口头、床旁交接班特别是手术病人及重病人以提高手术病人及重病人的护理质量。

　　（3）认真填写并完善各项登记记录。

　　3、认真执行院内各项规章制度

　　4、严格按工作计划安排本周工作重点总结上周工作中存在的优缺点并提出相应的整改措施制定出下周工作重点。5、坚持护士长例会制度至少每二周召开护士长例会一次内容为：安排工作重点总结工作中存在的'优缺点对每周检查发现的问题向护士长反馈提出改进措施持续改进护理工作。

　　二、提高优质护理服务

　　1、规范护士行为护士精神饱满着装整洁佩戴胸卡着淡妆上岗、微笑服务。

　　2、工作中提倡普通话服务使用文明用语。要求做到：入院有迎声、出院有送声、进行操作有解释声、操作不当有道歉声、患者合作有谢声、见到病人、接听电话有问候声。

　　3、按照《优质护理示范工程活动》的要求我院开展优质护理示范病房设外一科为优质护理示范病区。外一科率先从改变护士观念引导护士换位思考做起明确各班职责加强输液巡视、常在患者熟睡或陪护没留心时由护士主动发现更换液体；从做实基础护理开始落实了晨间护理完善基础护理操作流程规范护理操作结合实际工作给予昏迷病人翻身、拍背充分体现了专业的医学护理照顾让患者满意、家属满意减少了不必要的护患纠纷一年来无一例护患纠纷事件。

　　4、便民服务。为了更好的体现优质护理服务我院在大厅内设立了导诊台为患者提供开水、轮椅、担架及咨询方便了患者就医；在彩超室设立分诊人员采用了按序叫号急、危、重症、年老体弱患者优先等措施使待查患者井然有序得到了广大患者及社会各界的一致好评。

　　三、加强监督管理保障护理安全。

　　1、定期督促检查医疗安全重点加强了节前安全检查抢救车内药品做到定点放置、定量、定数、班班交接并有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

　　2、加强了手术室的人员的配备改变了过去那种传统的排班方式确保急诊手术随时进行使患者在第一时间得到就治；加强手术间、污染区、半污染区和无菌物品的消毒管理使全年手术例数无一切口感染增强了医疗护理的安全性。

　　四、加强业务技术学习提高护理人员业务素质。

　　1、积极参加院内组织的各项业务学习扩大知识面。

　　2、增加对护理人员基础知识培训：按计划对各级护理人员进行了专科技能培训共组织危重病人护理查房7次内容包括基础理论知识护患沟通技巧和专科知识；组织全院护士进行了密闭式静脉输液的轮训临床实地考核操作技能内容包括无菌操作技术、三查八对、护患沟通技巧现场检验穿刺是否一针见血；还进行了《临床护理告知程序》的考核采用了笔试、口答两种形式此外还进行了优质护理服务、急救知识技能的培训考核。目的强化三基培训的同时进一步提升了护理服务的品质。

　　3、为提高护士专科业务知识送CCU4名护士到首钢医院进行短期轮训；送妇产科全体护士到首钢医院学习每人为期一个月。

　　4、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。

　　5、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经验老同志学习年轻同志知识面新老相互学习共同提高。

　　五、护理工作中存在的问题：

　　1、由于护理人员较少基础护理仍有不到位之处如：患者等待时间较长而引起患者家属不满；无法开展无陪护和生活护理。

　　2、护理人员基础理论知识掌握不牢急诊急救知识欠缺有待强化培训。

　　3、个别护理人员工作不认真在以后的工作中要注意并改正。

　　一年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助内强管理外塑形象在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩但也存在一定缺点有待进一步改善。希望医院领导给予批评和指正！

护理的工作总结9

　　我病区病床55张护士10人收治外科、内科、妇产科等病人病员复杂在医院和护理部的领导下在各科的密切配合支持下针对年初制定的目标规划全体医护人员狠抓落实认真实施不懈努力圆满地完成了各项任务取得了社会效益和经济效益的双丰收。

　　一、以病人为中心争创一流优质服务

　　在正常工作中护理人员时刻牢记以病人为中心的服务宗旨设身处地为病人着想接待好每一位病人做好每一项工作关心每一个病人对病人提出的意见和建议都能高度重视及时解决。

　　二、提高护士素质培养一流人才

　　社会不断进步和发展全面提高护理人员的综合素质是科室发展的重要环节积极参加医院组织的各项学习和考试鼓励护士参加成人高考和自学考试提高学历现在我科大专在读2名本科在读4名。积极做好传帮带和实习生带教工作以老促新互相学习有效地促进病区护理水平的提高。

　　三、加强规章制度的学习切实落到实处

　　科室利用各种会议学习医院的各项操作规程和各项规章制度通过制度来约束护理人员的行为对于违规的人员及时予以处罚有力的提升了制度的严肃性和护理人员遵守的`积极性。

　　四、各项指标完成情况

　　1.急救药品齐全完整率100%

　　2.基础护理合格率100%

　　3.消毒隔离合格率100%

　　4.护理病区及各种表格合格率达标

　　5.三基三严考核合格率达标

　　6.病人满意度达标

　　7.完成业务收入约40万住院病人700人

　　上半年虽然取得了一定的成绩但是我们也应该清醒的认识到自己身上的不足；在护理意识上还要解放思想大胆创新；在人性化护理和健康教育、出院病人随访工作因多种因素还未完全落到实处；在论文撰写方面护理人员积极性不高；在优质服务和提高病人满意度方面还大有可为。下半年我们将对存在的问题组织全体人员不断学习深化认识积极整改为医院的护理工作再上新台阶而不断努力。

护理的工作总结10

　　上半年我科遵循医院管理年活动所提出的要求认真执行本年度护理工作计划。现将20xx年上半年我科护理工作总结如下：

　　一、落实护理人才培养计划提高护理人员业务素质

　　1、对各级护理人员进行三基培训每月组织理论考试和技术操作考核。

　　2、每周利用晨间进行提问内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。每月组织业务学习进行业务考试。

　　3、组织全科护士学习了相关中医护理操作学习进行考试。要求人人达标。并能够熟练应用。

　　4、进行心肺脑复苏急救技术训练参加医院组织的急救技术考核及科室间的比赛。取得了较好的成绩。

　　二、改善服务流程提高服务质量

　　实行了“首迎负责制”规范接待新入院病人服务流程推行服务过程中的规范用语为病人提供各种生活上的便利对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容广泛听取病人及陪护对护理服务的意见对存在的问题查找原因提出整改措施不断提高服务质量。

　　三、完善各项护理规章制度及操作流程杜绝护理差错事故发生

　　定时、不定时在护士会上进行安全意识教育查找工作中的不安全因素提出整改措施消除差错事故隐患认真落实各项护理规章制度及操作流程发挥科内质控小组作用定期和不定期检查各项护理制度的执行情况护理差错事故安生率为零。

　　四、护理文书书写力求做到准确、客观及连续

　　护理文书即法律文书是判定医疗纠纷的客观依据不断强化护理文书正规书写的.重要意义使每个护士能端正书写态度同时加强监督检查力度每班检查上一班记录有无纰漏质控小组定期检查护士长定期和不定期检查。出院病历终末质量检查发现问题及时纠正每月进行护理文书质量分析对存在问题提出整改措施并继续监控上半年出院病历367份护理文书合格率达到了考核标准。

　　五、规范病房管理建立以人为本的住院环境使病人达到接受治疗的最佳身心状态

　　病房每日定时通风保持病室安静、整洁、空气新鲜对意识障碍病人提供安全有效的防护措施落实岗位责任制按分级护理标准护理病人落实健康教育加强基础护理及重危病人的个案护理满足病人及家属的合理需要上半年护理住院病人384人其中手术病人人。无护理并发症。

　　六、急救物品完好率达到100%.急救物品进行“四定”管理每周专管人员进行全面检查一次护士长每周检查随时抽查保证了急救物品始终处于应急状态。

　　七、按医院内感染管理标准重点加强了医疗废物管理完善了医疗废物管理制度组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程并进行了专项考核使院感监控指标达到质量标准。

　　工作中还存在很多不足：

　　1、个别护士基础护理不到位缺乏主动性。

　　2、病房管理有待提高病人自带物品较多。

　　3、个别护士无菌观念不强无菌操作时不带口罩。

　　4、学习风气不够浓厚无科研课题。

　　5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

　　6、健康教育不够深入缺乏动态连续性。

护理的工作总结11

　　xxxx年精神科女区在院领导、护理部、科主任的带领下紧密围绕护理部制定的护理计划以创建“三级甲等中西医结合医院”为契机狠抓护士的内涵建设全面提高护理质量和服务水平开展各项护理工作落实了年初制订的护理目标和计划。现就一年来工作总结如下：

　　一． 目标任务：

　　全体医护人员在院领导及科主任的领导下圆满的完成了年初制订的工作任务精神科女区1—12月份共收住病人821人出院病人779人完成业务收入3069708元中医特色技术 次,无重大差错事故的发生。

　　二、 认真落实核心制度确保医疗安全

　　1、认真落实各项规章制度提高护理质量进一步规范各班职责杜绝了“你等我靠”现象的发生在护理中做到了责任到人切实提高了每个人的工作责任心做到了全年无差错事故发生。

　　2、严格执行“三查七对”制度坚持医嘱双人查对明显降低了因执行遗嘱错误导致的严重差错事故的发生。加强护理操作查对制度每次操作前进行核对杜绝了给病人用错药、打错针现象的发生。

　　3、认真落实了床头交接班制度特别是对危重病人、新入病人、有特殊治疗的病人进行重点交接提高了危重病人及特殊病 人的护理质量将潜在的不安全隐患及时消除。

　　三、 加强护理安全管理完善护理风险防范措施有效地回避护理风险。

　　1、进一步加强了对精神病人的安全管理对其进行安全评估切实加强安全防范措施使用了防护栏、约束带等有效措施。并且及时向病人及其家属进行了疾病健康宣教安全防范措施讲解有效的消除了病人及其他人的安全隐患

　　2、加强急救药品的管理标记明显设专人保管每周进行清点检查保证无过期、无混放、确保用药安全。

　　3、严格执行无菌操作制度,执行一次性用品的毁形、消毒、回收制度,医用垃圾、生活垃圾分类处置制度。

　　4、规范病区管理保持病区环境清洁。认真落实晨晚间护理和基础护理

　　四、 加强三基训练提高满意度

　　1、 为了提高每位护士的职业素质为了进一步提高病人的满意度在护理部组织的5.12护士礼仪与沟通大赛和十项技能操作比赛中取得了优异的成绩。科室继续实施滚动士交班护士对所管病人的基本情况掌握清楚科室完成了672份病人的健康档案对出院病人做到了每月回访一次更好的掌握了病人出院后的情况病人的回头率大大提高。

　　2、 为了进一步使精神病人有更好的'治疗效果我科开展工娱治疗、护理观察量表、音乐治疗等常规治疗外增加了中医特色治疗如耳穴埋豆、中药足浴、穴位按摩等取得了较好的治疗效果。

　　3、 每天利用晨会时间进行业务学习利用护士长提问、临时抽查等方式有效的提高了护士的学习积极性。

　　五、 实习带教

　　全年完成医药学院见习工作800余人次实习代教300余人次大大提高了护理人员的带教能力。

　　六、 存在的问题

　　1、 个别护士责任心不强基础护理落实不到位。

　　2、 分级护理落实不到位巡视病人不够及时。

　　3、 护士的安全意识较弱。

　　4、 人别护士操作不规范存在操作时不戴口罩职业暴露及自我安全防护意识淡薄。

　　5、 主动学习风气不浓厚。

护理的工作总结12

　　20xx年我科在院领导和护理部领导下全体护理人员以等级医院创建为契机对照标准逐条逐项抓好各项工作通过持续质量改进有效的促进我科护理管理制度化、规范化护理质量稳步提高本着“一切以病人为中心”的原则始终将“优质护理”贯穿于整个护理工作中树立较高的事业心和责任心不断强化了服务质量和护理技能的训练求真务实踏实苦干通过不懈的努力勤奋工作圆满完成了年初工作计划。现将20xx年护理工作总结如下：

　　一.带教情况

　　加强生活安全和工作安全管理进行理论基础知识学习、临床实践总结基本技能实际操作。把实习生当自己的孩子由有经验的护士带教。带教中精心、细心做到放手不放眼。使实习同学对我科常见病、多发病如：脑出血、脑梗塞、蛛网膜下腔出血、面瘫、冠心病、糖尿病等疾病能熟练诊断及治疗。

　　二.增进医、护患联系建立随访制度

　　坚持了以病人为中心以质量为核心为病人提供优质服务的.宗旨深入开展了以病人为中心的健康教育积极开展延申服务将常规随访、专科随访和专病随访相结合提高了病人满意度。目前我科对出院患者进行定期电话随访现状追踪随访家属需求患者对科室服务的满意度就是衡量我们工作成效的标准。

　　三.学科建设

　　我科已选派1名优秀护理人员到重庆医科大学附二院进修神经内科专科护理。申报了1项新技术和新项目并规范了相关的管理制度和流程。

　　四.院内感染

　　按照《重庆市院内感染评价指南》强化了院内感染工作的重要性学习了医疗废物分类及处置的各项标准严格无菌技术操作原则坚持对治疗室、理疗室等每日用多功能消毒机照射严格对出院及死亡病人的终末消毒处理定期对消毒液进行监测并对医疗废物的处理进行了严格的区分和统一处置严防交叉感染。

　　五.存在的问题及今后的工作打算

　　总结成绩也发现不足比如细节管理还不够;护理科研项目至今还是空白等。在今后的工作中我们将切实结合医院发展的相关政策紧跟医院前进的步伐不断学习护理新技术不断探索运用五常法、PDCA、品管圈等手法进一步加强管理为医院的等级评审和服务水平登上新台阶而不懈努力。

护理的工作总结13

　　20xx年我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下在全院护士的共同努力下圆满完成了年初下达的护理工作计划护理部作为职能部门能较好地做好上传下达、下传上递工作。围绕医院的中心工作较好地完成医院布置的各项任务。同时对照标准要求逐条逐项抓好各项工作有效的促进我院护理管理制度化、规范化护理质量稳步提高现总结如下：

　　一、基本情况

　　（一）护理人员情况

　　全院护理人员总数67其中正式在编护士25合同护士42执业资格结构：执业护士：59人注册护士4人助理护士4人。归属护理部业务管理的护理人员59人占全院卫技人员46、8%。分布在临床一线40人其他护理岗18人非护理岗7人。学历结构：大专26占38、8%中专41目前：大专在读13人本科在读4人。职称结构：主管护师18人护师5人护士44人。

　　二、加强了护理管理努力提高护理管理水平

　　（一）强化护士长的管理意识积极派各科护士长外出参加培训学习主要是更新护士长的管理理念管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进。

　　（二）悉心指导新上任护士长工作：今年由于个人原因内儿科护士长辞职护理部积极选拔接班人选对新上任护士长进行指导与交流帮助新上任护士长尽快转换角色在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。

　　（三）加强了护理安全管理保证护理安全

　　1、强化护理安全超前意识重视危险信息反馈利用三级护理质控网即护理部护士长质控护士逐级收集护理危险因素每月组织在护士长例会上进行护理安全讨论就现存的及潜在的安全问题进行讨论提出切实可行的防范措施。

　　2、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登记报告制度对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉组织讨论分析发生的原因应吸取的教训提出改进措施对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识限期整改。今年发生护理差错一起。

　　3、增强了护理人员的风险意识法律意识证据意识强化护理人员遵章守规今年组

　　织了护理规章制度与相关法律法规的学习并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示同时进一步规范了医嘱查对流程药物查对流程制定了重点环节护理管理程序及应急流程防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循确保了护理安全。

　　三、加强护理质量控制提高了临床护理质量

　　（一）建立了护理质量检查与考核制度护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评每月组织全院护士长交叉大检查促进了护士长间及科室间的学习交流取长补短有效的促进了全院护理质量的统一和提高。

　　（二）健全护理质控体系网注重发挥科室质控小组的质管作用各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法对抓好环节质量控制起到了很大的作用。

　　（三）进一步规范了护理文书书写今年7月按照《广西壮族自治区病历书写与管理规范（第三版）》护理文书书写要求取消不必要的护理文件书写简化护理文书鼓励采用表格化护理文书临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时。

　　（四）针对“医院管理年”活动要求今年重点抓好等级护理及健康教育的考评工作并将健康教育工作作为今年护理质控工作的重点贯穿在每月的护理质量检查中强化护士开展健康教育的意识实行责任护士全面负责制。健康教育覆盖率99.2%健康宣教合格率达99.2%。

　　四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质

　　（一）制定了护士教育培训制度护士考核制度配套完善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案定周期定培训计划。

　　（二）加强了“三基”及专科技能的培训今年护理部为培养实用型的护士采取现场考核与现场点评实物示教与规范演示、观看光碟相结合组织训练在12月下旬进行了护理操作考试一次全年共组织理论考试3次平均分91分合格率100%并进行了全院护理人员抽项护理技术操作考核考核合格率达93.9%。4人考试不合格经加强培训学习后补考均合格。考试不及格人员主要原因是：1、低年资护士；2、部分护士思想上不够重视基础较薄弱使得初次培训未达到预期目标。

　　（三）加强了护士的在职教育护理部组织安排了全院性业务学习7次内容急救技能操作培训、护理不良事件、新生儿护理常规、常用给药的特点及护理、医疗护理工作中医疗纠纷的防范、护理文书书写规范及要求（第三版）、《常用临床护理技术服务规范》、《基础护理服务工作规范》、《新生儿病室建设与管理指南（试行）》等。护理技能培训方面由示教师进行操作培训并演示内容有：胃肠减压术、鼻饲法、电动吸引器吸痰法、女患者导尿术、膀胱冲洗术、简易呼吸器的使用、心电监测暖箱的使用、测量生命体征技术。

　　（四）护理部立足于现有的护理人员抓好人才梯队培养鼓励和支持在职人员参加学历教育继续教育。全年外出参加短训班及学术交流40次进修人员2人次外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报并安排科内、院内学习传达。完成年初的培训计划。

　　五、以“病人为中心”深入开展人性化服务取得了明显的社会效益

　　（一）护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查广泛听取病人的意见尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈发放住院病人征求意见表、患者出院后回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息找出存在的'差距制定相应的人性化服务措施并在具体细节上进行规范。

　　（二）其次开展服务理念教育强化一个转变即服务理念的转变倡导多主动换位思考从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。为适应广大患者的要求除人员的配备完善外今年11月在门诊部实行了APN弹性排班增加高峰期上班人数解决、改善服务态度加强业务素质。

　　（三）今年在全院护理人员的共同努力下我院的护理质量有了较明显的提高护理差错明显下降。投诉为0病人满意度达96.8％。

　　六、一年内护理质量已达标：

　　1、基础护理合格率100%；（平均分为：96.8合格标准为90分）2、特级、一级护理合格率100%；（平均分为：98.3分合格标准80分）3、“三基”理论考试合格率100%；（平均分为：91分合格标准80分）4、护理技术操作合格率100%；（平均分为：94分合格标准90分）5、急救物品完好率100%；(平均分99.7分合格标准95分)6、护理文件书写合格率100%；（平均分98分合格标准80分）7、医疗器械消毒灭菌合格率100%。（平均分100分合格标准95分）8、一人一针一管一用一灭菌合格率100%（合格标准100分）9、护理事故发生率0；

　　七、存在的不足

　　（一）夜间只有一名护士值班在安全管理上有顾此失彼的隐患。

　　（二）护士沟通交流能力有待提高。

　　（三）专科护士人员的业务知识有待进一步提高。

　　（四）护士“三基”训练特别是操作有待进一步加强。

　　护理部20xx-1-4

护理的工作总结14

　　20xx年我科在院长领导下在全科医护人员的辛勤工作下,科室全面健康、协调快速发展这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了15%完成了20xx年签订的任务是创新高的一年现工作总结如下：

　　一、树立优质服务理念树立起各具特色的服务理念和行为规范。

　　落实医疗服务规范落实医生查房制度。一年来科室住院部医生在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务吸引了大量病患者的就医就诊住院病人数明显增长均达到历史最好水平。

　　一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标在科室业务增长速度较快的情况下使各项费用维持在相对较低的水平切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的效率.

　　二、规范医疗质量管理提高医疗技术水平

　　１、注重人才队伍建设

　　积极参加医院组织的各种业务学习参加院外的各种专科讲座积累临床经验业务水平不断提高人才队伍不断加强。

　　２、强化规章制度的落实

　　三、科内定期召开会议强调安全质量医生护士职责执行情况；

　　每月两次安全质量检查对不合格表现给以两彻底：定期进行安全教育做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估：

　　把廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”做为每一位科室人员都认同的价值观。

　　四、存在不足

　　但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高治疗疾病的.能力、每位医生的特长以及专科影响力也有待提高医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。总之回顾一年来的工作成绩是主流我们会继续发扬好的做法学习不足之处我们有信心我们做的会更好。

护理的工作总结15

　　XXXX——XXXX年以来为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动院科两级积极响应不断转变服务理念改变工作模式优化工作流程以“基础护理”为立足点在全科范围内开展的主题为“夯实基础护理提供满意服务”的优质护理服务活动。从根本上改善了护理服务提高护理质量真正将基础护理落到实处做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间我们认真思考总结经验克服困难不断探索。

　　一、加强领导开展宣传

　　1、护理部自xxxx年开始启动“优质护理服务示范病房”分别召开全体护士动员大会提高认识统一思想积极投入到创建活动中。现全院优质护理病房覆盖率达到100% 。

　　2、护理部深入科室与护士座谈将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读然后针对如何落实基础护理丰富服务内涵提高护理质量等内容进行专题讨论护士长及护士结合本院实际提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。达到全院统一思想转变护理服务理念的目的。

　　二、加强管理强化措施

　　1、完善优质护理服务住院病人满意度调查表通过开展调查分析找出护理工作中存在的问题及薄弱环节积极进行整改。

　　2、完善基础护理质量考核评分标准进一步细化和量化护理质量考核指标并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。

　　3、定期开展自评自查工作找出不足及时按照评审标准的要求逐一完善我科护理工作并以此为契机全面提高我科护理水平为患者提供 “优质、安全”的护理服务。

　　四、突出重点拓展内涵

　　1、创新模式学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。

　　2、明确工作职责实施责任护理。实行责任护士包干制人人都是责任护士做到人人有事做事事有人管。

　　3、改革排班模式实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。

　　4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组设置责任组长、责任护士。制定紧急状态下的人力资源调配制度。

　　5、简化护理文书缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单统一制定书写模板规范全科护理文件书写使护理文件书写更加简洁最大限度缩短了书写时间护士有更多的`精力投入到护理服务中。

　　6、更新工作流程实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准明确职责、落实岗位责任制。

　　7、夯实基础护理提供满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示接受社会及广大患者的监督。通过落实基础护理体现护士对患者的细心照顾和关怀融洽护患关系提高了护理服务满意度。

　　五、依法执业保障安全

　　1、对全科护理人员进行《护士条例》的培训及考核进一步规范护士的执业行为切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。

　　2、进一步完善各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程严格执行技术准入制度从而保障护理安全。

　　六、加强培训提高素质

　　1、每月开展基础护理操作技能培训使基础护理操作更加规范、专业。

　　2、每月开展护理业务讲课鼓励年轻护士担任主讲提高护士主动学习能动性培养护士自信心。

　　3、对全科在岗护理人员进行分层考核稳步提高各级护理人员技术能力。达到人人过关熟练掌握、灵活运用最大限度保障护理安全。

　　七、加强监控保障质量

　　1、按照护理部规定统一制做护理安全警示标识提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。

　　2、加强护理质量的环节监控。对护理人员环节监控新护士加强管理做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

　　八、制定预案提高应急能力

　　护理部重新修订并形成了25项风险事件的护理应急管理预案。预案贯穿护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程。对高风险科室：手术室、急诊室、进行急救演练及停电、火灾演练。临床病区开展了突然发生猝死、药物引起过敏性休克、患者住院期间出现摔伤的、住院患者发生坠床、输液、输血反应的应急预案及程序。通过演练使护理人员充分了解应急情况下应该采取的处理程序从而在护理工作中遇到各种突发事件时能采取各种得力措施和有效办法熟练使用各种急救技术和装备,做到规范处置及时化解危机。

　　九、初步取得的成绩

　　1、护理人员理念改变：以病人为中心满足病人需求。

　　2、工作模式改变：实行责任分组所有护理工作落实到人增加了责任意识。

　　3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。

　　4、护理排班模式改变：弹性排班减少交接班次数实施全程无缝隙护理。

　　5、护患关系改变：和谐了护患关系形成良好的了护理工作氛围。

　　6、病房环境改变：陪护减少了病区环境安静、整洁有序。

　　7、满意度的改变：护士关心病人病人理解护士提高了护理服务满意度。

　　十、存在问题

　　1、护士还承担着部分护理工作以外的事情。

　　下一步我们不仅稳步推进优质护理服务力争提高医院整体护理水平以适应医院改革发展创新的需要以外还要不断完善、不懈探索努力将优质护理服务工作做实做细。总之“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理;将基础护理专业化将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起来实施对患者的护理服务最终目的是：让我们的服务达到“患者满意、社会满意和政府满意”。